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Xbox 經歷了一段艱難時期，作為重大重組的一部分，實施了大規模的工作室關閉和裁員。根據 Windows Central 獲得並由 Jez Corden 報導的一份內部備忘錄，執行長 Asha Sharma 表示，之前的 Game Pass 策略導致 Xbox 的資產負債表陷入自由落體狀態。

這場財務壓力發生在微軟以 690 億美元收購動視暴雪之後。將《決勝時刻》加入訂閱服務增加了成本並減少了直接遊戲銷售，因為玩家選擇了每月訂閱，而不是以 70 美元購買遊戲。

儘管面臨這些挑戰，Sharma 指出 Xbox 已開始恢復成長，成長速度是之前水準的數倍。在夏季裁員後，Sharma 先前曾指出訂閱成長未達預期，訂閱人數遠低於《華爾街日報》報導並在 2023 年 FTC 審判中揭露的內部預測。

在接替 Phil Spencer 後，Sharma 透過調整訂閱模式並取消《決勝時刻》的首發日上架來調整策略。Sharma 向彭博社表示，該服務在經歷了八個月的下滑後已經恢復，重新回到了成長軌道並提高了留存率。關於未來大型遊戲的首發日上架計畫仍不確定。

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