Riot退款方式：LoL RP/購買取消退款和Valorant VP/皮膚查詢
這是為那些想要獲得在 Riot Games / LoL / VALORANT 支付的遊戲或物品退款的人提供的資訊。首先，檢查收據的實際賣家，並按照步驟提交到您購買收據的帳戶。我們甚至概述了當您看不到退款按鈕時如何查詢以及如何檢查結果。
1. 檢查我的購買是否符合退款資格
Riot 的全球政策規定，如果您沒有使用現金購買的任何遊戲貨幣或使用任何可退款內容，您可以在購買後 14 天內向支援人員申請現金退款。帳戶國家政策和遊戲特定條件同時適用。以遊戲幣退回的內容購買的取消和退款與按照原始付款方式收取款項的請求不同。
2. 因遊戲、DLC 和訂閱而發生的變化
LoL·PC TFT 對於退款代幣的使用有單獨的規則。全球文件解釋了最近 90 天內可退款的購買，最多 3 個代幣，以及當剩餘少於 3 個時每年補充 1 次。 14 天內未使用的符合條件的內容可以在沒有令牌的情況下處理。 VALORANT 檢查未使用的 VP 和未使用的可退款內容，並比較各個頁面上的排除條件，例如使用、升級和捆綁。 PC 令牌規則不適用於購買行動 TFT。
3.申請前需準備的資料
訂單號碼、付款日期和時間、產品名稱/版本、金額/貨幣、實際付款目的地、帳戶國家/地區、執行/使用狀態都組織在一張註釋中。如果發生錯誤，請記下錯誤代碼、發生時間以及您已嘗試過的操作。僅將收據畫面中顯示您的帳戶電子郵件和訂單的部分附加到官方私人查詢中，不要將其發佈在公共評論中。
4. 逐步辦理退款申請
- 確認您的實際付款來源和 Riot 帳戶所在國家/地區。如果您透過 Apple、Google 或 Console 付款，請前往商店的現金退款程序。
- 在遊戲內購買記錄中記錄物品、皮膚、貨幣的購買日期和使用情況。
- 從 Riot 支援中心選擇《英雄聯盟》或《VALORANT》。
- LoL 檢查客戶購買歷史記錄中的可退款物品和代幣使用情況。對於現金返還或沒有按鈕的商品，請聯絡購買/付款支援。
- VALORANT透過官方退款資訊中的登入/購買歷史查詢路徑查看符合條件的商品。如果支援文件中提供了退款請求路徑，請使用該指南。
- 檢查處理結果是否為RP/VP返回或原支付方式傳回，並儲存請求號碼和回應。
5.當不在清單上或核准後錢不可見時
請勿使用已安裝皮膚的皮膚或將升級狀態寫成未使用。該策略甚至可以確定您在哪種模式下使用它，因此請先閱讀特定於遊戲的使用定義。使用 RP 購買的產品退款不會將現金存入您的銀行帳戶。活動通行證、捆綁包、禮品和消耗品的退款方式與常規內容不同。卡支付糾紛可能與帳戶限制有關，因此請先查看官方支援結果和說明。
6. 聯絡客戶支援
在支援中心中，選擇遊戲 → 付款/購買問題並登入提交查詢。填寫您的 Riot ID、帳戶國家/地區、付款收據、物品購買日期、您是否使用或升級它，甚至您首選的退貨方式。如果第一句寫明是要退RP還是要退錢，諮詢的方向就明確了。如果您收到相同事件的回复，請使用案例編號詢問其他問題。
7.可以照原樣重寫的查詢
下面的句子是發送給客戶支援的查詢訊息的範例，並不是繞過批准的方法。將括號替換為實際訊息，並刪除任何不適用於您的情況的資訊。特別是是否使用過、首次運作時如實說明。
標題: [Riot Games / LoL / VALORANT] 購買退款/付款查詢
訂單號碼：[收貨時的訂單號碼]
產品名稱/版本：[遊戲/DLC/訂閱名稱]
購買日期/金額/貨幣：[日期和實際金額]
購買地點/帳戶國家：[商店和國家/地區]
運行/使用：[播放時間/未使用]
問題：[發生時間及實際原因]
已嘗試的行動：[行動與結果]
請求：[退款可用性/確認訂單/檢查處理狀態]
現有申請號碼：[如果可用，請輸入]8. 提交後檢查
儲存申請完成畫面和確認電子郵件，並先檢查您的要求的狀態。審核、批准、拒絕、等待支付公司反映不同的狀態。如果被拒絕，請檢查適用的條件，並在有新證據可用時補充原始請求。即使退款被批准，也要單獨檢查自動續訂是否被取消。透過確認最終的返還方式以及遊戲/物品使用權的變更來完成該過程。
來源及驗證標準
由 TroubleMaker 營運團隊根據 2026 年 10 月 7 日確認的原始說明編寫。下圖是我為解釋該過程而創建的示意圖，並非實際的帳戶畫面或申請完成的證明。選單名稱和條款可能會根據帳戶所在國家/地區、產品或更新而有所不同，因此請同時檢查原始頁面。
Google Translate 自動翻譯 · 保留原文與來源地區。
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라이엇 환불 방법: 롤 RP·청약철회와 발로란트 VP·스킨 문의
Riot Games / LoL / VALORANT에서 결제한 게임이나 아이템을 돌려받고 싶은 분을 위한 안내입니다. 먼저 영수증의 실제 판매처를 확인하고, 구매한 계정으로 접수하는 순서를 따라가세요. 환불 버튼이 안 보일 때 문의하는 방법과 결과를 확인하는 방법까지 정리했습니다.
[1. 내 구매가 환불 대상인지 확인]
Riot 글로벌 정책은 현금으로 구매한 게임 화폐를 전혀 소비하지 않았거나 환불 가능한 콘텐츠를 사용하지 않은 경우 구매 후 14일 이내 지원팀에 현금 환불을 요청할 수 있다고 안내합니다. 계정 국가의 정책과 게임별 조건이 함께 적용됩니다. 게임 화폐로 되돌려받는 콘텐츠 청약철회와 원래 결제 수단으로 돈을 받는 요청은 다릅니다.
[image:conditions]
[2. 게임·DLC·구독별로 달라지는 점]
LoL·PC TFT에는 환불 토큰을 사용하는 별도 규칙이 있습니다. 글로벌 문서는 최근 90일 이내 환불 가능 구매, 최대 3개 토큰, 잔여가 3개 미만일 때 매년 1개 보충 등을 설명합니다. 14일 이내 미사용 적격 콘텐츠는 토큰 없이 처리될 수 있습니다. VALORANT는 미사용 VP와 미사용 환불 가능 콘텐츠를 확인하며 사용·업그레이드·묶음 등의 제외 조건을 개별 페이지에서 대조합니다. 모바일 TFT의 구매에는 PC 토큰 규칙이 그대로 적용되지 않습니다.
[3. 신청 전에 준비할 자료]
주문번호, 결제일과 시각, 상품명·에디션, 금액·통화, 실제 결제처, 계정 국가, 실행·사용 여부를 한 메모에 정리합니다. 오류가 있다면 오류 코드와 발생 시점, 이미 시도한 조치를 적습니다. 영수증 화면은 계정 이메일과 주문을 확인할 수 있는 부분만 공식 비공개 문의에 첨부하고 공개 댓글에는 올리지 마세요.
[4. 환불 신청을 단계별로 진행하기]
1. 실제 결제처와 Riot 계정 국가를 확인합니다. Apple·Google·콘솔에서 결제했다면 해당 스토어의 현금 환불 절차로 이동합니다.
2. 게임 안의 구매 내역에서 아이템·스킨·화폐 구매일과 사용 상태를 기록합니다.
3. Riot 지원 허브에서 League of Legends 또는 VALORANT를 정확히 선택합니다.
4. LoL은 클라이언트 구매 내역의 환불 가능한 항목과 토큰 사용 여부를 확인합니다. 현금 반환이나 버튼이 없는 항목은 구매·결제 지원으로 문의합니다.
5. VALORANT는 공식 환불 안내의 로그인·구매 내역 조회 경로에서 적격 항목을 확인합니다. 지원 문서의 환불 요청 경로가 제공되면 그 안내를 사용합니다.
6. 처리 결과가 RP/VP 반환인지 원결제 수단 반환인지 확인하고 요청 번호와 답변을 보관합니다.
[image:request]
[5. 목록에 없거나 승인 뒤 돈이 안 보일 때]
스킨을 장착해 사용하거나 업그레이드한 상태를 미사용이라고 적지 마세요. 어떤 모드에서 사용했는지까지 정책이 판단할 수 있으므로 게임별 사용 정의를 먼저 읽습니다. RP로 구매한 상품을 환불했다고 은행 계좌에 현금이 입금되는 것은 아닙니다. 이벤트 패스·묶음·선물·소모성 항목은 일반 콘텐츠와 환불 가능 여부가 다릅니다. 카드 결제 분쟁은 계정 제한과 연결될 수 있으므로 공식 지원 결과와 안내를 먼저 확인합니다.
[6. 고객지원으로 문의하기]
지원 허브에서 게임 → 결제/구매 문제를 선택해 로그인한 문의를 접수합니다. Riot ID, 계정 국가, 결제 영수증, 아이템 구매일, 사용·업그레이드 여부, 원하는 반환 방식까지 작성하세요. RP를 돌려받고 싶은지 돈을 반환받고 싶은지 첫 문장에 적으면 상담 방향이 명확해집니다. 같은 사건의 답변을 받았다면 접수 번호를 사용해 추가 질문합니다.
[image:contact]
[7. 그대로 고쳐 쓸 수 있는 문의문]
아래 문장은 접수 문안 예시이며 승인 우회 방법이 아닙니다. 괄호를 실제 정보로 바꾸고 본인 상황에 없는 내용을 지우세요. 특히 사용 여부나 첫 실행 시각은 사실대로 적습니다.
```text
제목: [Riot Games / LoL / VALORANT] 구매 환불 / 결제 문의
주문번호: [영수증의 주문번호]
상품명·에디션: [게임 / DLC / 구독 이름]
구매일·금액·통화: [날짜와 실제 금액]
구매처·계정 국가: [스토어와 국가]
실행·사용 여부: [플레이 시간 / 미사용 여부]
문제: [발생 시점과 실제 사유]
이미 시도한 조치: [조치와 결과]
요청: [환불 가능 여부 / 주문 확인 / 처리 상태 확인]
기존 접수번호: [있으면 기재]
```
[8. 접수 후 확인할 것]
신청 완료 화면과 확인 메일을 보관한 뒤 요청 상태를 먼저 확인합니다. 심사 중, 승인, 거절, 결제사 반영 대기는 서로 다른 상태입니다. 거절됐다면 어떤 조건이 적용됐는지 확인하고 새로운 증거가 있을 때 기존 요청에 보충합니다. 환불 승인이 나더라도 자동 갱신 해지가 함께 됐는지 따로 확인하세요. 최종 반환 방식과 게임·아이템 사용 권한의 변화를 확인하면 절차가 마무리됩니다.
[출처와 확인 기준]
2026년 10월 7일에 확인한 원본 안내를 바탕으로 TroubleMaker 운영팀이 작성했습니다. 아래 이미지들은 순서를 설명하기 위해 직접 만든 도식이며 실제 계정 화면이나 신청 완료 증빙은 아닙니다. 메뉴 명칭과 제공 조건은 계정 국가·제품·업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 원본 페이지도 함께 확인하세요.
https://www.riotgames.com/en/global-refund-policy
https://support.riotgames.com/en-us/valorant/billing/how-to-request-a-refund-valorant-player-support/
https://support.riotgames.com/
留言 1
모바일 TFT 구매에 PC 토큰 규칙이 적용되지 않는다고 하셨는데, 그렇다면 모바일 플랫폼에서 직접 결제한 아이템의 환불은 애플이나 구글 같은 각 앱스토어의 자체 환불 절차만을 통해서만 접수해야 하는지 궁금합니다.