PS5·PS4商店退款方式：韓國帳號、PS Plus、KakaoTalk諮詢
此資訊適用於希望獲得透過 PlayStation Store 韓國帳戶購買的遊戲或商品退款的人。首先，檢查收據的實際賣家，並按照步驟提交到您購買收據的帳戶。我們甚至概述了當您看不到退款按鈕時如何查詢以及如何檢查結果。
1. 檢查我的購買是否符合退款資格
韓國 PlayStation 客戶支援頁面指出，該遊戲/DLC 尚未使用或串流傳輸，必須在購買後 14 天內提出請求。請檢查取消政策和產品類型，以了解該產品是否可下載或預先安裝。缺陷內容和當地法律規定的權利將另行通知，海外帳戶的條款和條件不適用於韓國帳戶。
2. 因遊戲、DLC 和訂閱而發生的變化
對於韓國頁面上的 PS Plus 等常規服務，您可以在首次購買或續訂之日起 14 天內申請全額退款，之後根據未使用期限按比例計算申請部分退款。另請檢查免費試用開始和活動附加期限的計算。預訂須遵守具體條件，具體取決於發布日期、購買時間以及產品是否已下載。未使用的錢包餘額的退款可能需要單獨諮詢和提供文件。
3.申請前需準備的資料
訂單號碼、付款日期和時間、產品名稱/版本、金額/貨幣、實際付款目的地、帳戶國家/地區、執行/使用狀態都組織在一張註釋中。如果發生錯誤，請記下錯誤代碼、發生時間以及您已嘗試過的操作。僅將收據畫面中顯示您的帳戶電子郵件和訂單的部分附加到官方私人查詢中，不要將其發佈在公共評論中。
4. 逐步辦理退款申請
- 確保您的 PlayStation 帳戶位於韓國，並使用該帳戶登入 Web 帳戶管理。
- 開啟交易記錄，透過符合購買日期範圍來尋找訂單。
- 在韓國官方退款資訊中檢查遊戲/DLC、訂閱或預訂中正確類型的資格要求。
- 如果您的使用記錄中提供了退款請求按鈕，請依照螢幕上的指示操作。
- 如果按鈕遺失或程序被阻止，請使用韓國官方退款指南底部的「開始 KakaoTalk 諮詢」。前往該頁面上連結的官方頻道。
- 保留註冊號碼及諮詢記錄，審核通過後查看退款是否已退還至原付款方式或PSN錢包。
5.當不在清單上或核准後錢不可見時
遊戲內消耗品可以在購買後下次啟動遊戲時交付，也可以在遊戲內購買後立即使用。不要因為您還沒有玩過某個項目就認為它未被使用。由於優惠券是從外部零售商購買的產品，請聯絡零售商。您必須確認每次訂閱退款和自動續訂取消，以防止後續收費。韓文頁面告知您可以在10天內收到退款，但請先檢查是否批准以及退貨方式。
6. 聯絡客戶支援
KakaoTalk 是透過 PlayStation 官方支援頁面上的連線按鈕存取的，而不是透過搜尋找到的同名頻道。諮詢時請提供您的線上ID、訂單號碼、購買日期、內容名稱以及是否使用或下載。銀行帳戶影本等僅在顯示是需要正式諮詢的項目時才透過私人接收管道發送。對於海外帳戶，請選擇帳戶所在國家的支援頁面進行諮詢。
7.可以照原樣重寫的查詢
下面的句子是發送給客戶支援的查詢訊息的範例，並不是繞過批准的方法。將括號替換為實際訊息，並刪除任何不適用於您的情況的資訊。特別是是否使用過、首次運作時如實說明。
標題：【PlayStation Store韓國帳號】購買退款/付款查詢
訂單號碼：[收貨時的訂單號碼]
產品名稱/版本：[遊戲/DLC/訂閱名稱]
購買日期/金額/貨幣：[日期和實際金額]
購買地點/帳戶國家：[商店和國家/地區]
運行/使用：[播放時間/未使用]
問題：[發生時間及實際原因]
已嘗試的行動：[行動與結果]
請求：[退款可用性/確認訂單/檢查處理狀態]
現有申請號碼：[如果可用，請輸入]8. 提交後檢查
儲存申請完成畫面和確認電子郵件，並先檢查您的要求的狀態。審核、批准、拒絕、等待支付公司反映不同的狀態。如果被拒絕，請檢查適用的條件，並在有新證據可用時補充原始請求。即使退款被批准，也要單獨檢查自動續訂是否被取消。透過確認最終的返還方式以及遊戲/物品使用權的變更來完成該過程。
來源及驗證標準
由 TroubleMaker 營運團隊根據 2026 年 10 月 7 日確認的原始說明編寫。下圖是我為解釋該過程而創建的示意圖，並非實際的帳戶畫面或申請完成的證明。選單名稱和條款可能會根據帳戶所在國家/地區、產品或更新而有所不同，因此請同時檢查原始頁面。
Google Translate 自動翻譯 · 保留原文與來源地區。
原文語言 · ko
PS5·PS4 스토어 환불 방법: 한국 계정, PS Plus, 카카오톡 상담까지
PlayStation Store 한국 계정에서 결제한 게임이나 아이템을 돌려받고 싶은 분을 위한 안내입니다. 먼저 영수증의 실제 판매처를 확인하고, 구매한 계정으로 접수하는 순서를 따라가세요. 환불 버튼이 안 보일 때 문의하는 방법과 결과를 확인하는 방법까지 정리했습니다.
[1. 내 구매가 환불 대상인지 확인]
한국 PlayStation 고객지원 페이지에서 게임·DLC는 사용하거나 스트리밍하지 않았고 구매 후 14일 이내에 요청하는 조건을 안내합니다. 본 제품의 다운로드·사전 설치 여부도 취소 정책과 상품 유형에서 확인하세요. 결함이 있는 콘텐츠와 현지 법률에 따른 권리는 별도로 안내되며, 해외 계정의 조건을 한국 계정에 그대로 적용하지 않습니다.
[image:conditions]
[2. 게임·DLC·구독별로 달라지는 점]
한국 페이지의 PS Plus 등 정기 서비스는 최초 구매일 또는 갱신일로부터 14일 이내 전체 환불 요청, 이후에는 미사용 기간의 일할 계산에 따른 부분 환불 요청을 안내합니다. 무료 체험 시작과 이벤트 추가 기간의 계산도 확인하세요. 예약주문은 발매일과 구매 시점, 본 제품 다운로드 여부에 따라 조건이 나뉩니다. 충전한 미사용 지갑 잔액 환불은 별도 상담과 서류가 필요할 수 있습니다.
[3. 신청 전에 준비할 자료]
주문번호, 결제일과 시각, 상품명·에디션, 금액·통화, 실제 결제처, 계정 국가, 실행·사용 여부를 한 메모에 정리합니다. 오류가 있다면 오류 코드와 발생 시점, 이미 시도한 조치를 적습니다. 영수증 화면은 계정 이메일과 주문을 확인할 수 있는 부분만 공식 비공개 문의에 첨부하고 공개 댓글에는 올리지 마세요.
[4. 환불 신청을 단계별로 진행하기]
1. PlayStation 계정의 국가가 한국인지 확인하고 해당 계정으로 웹 계정 관리에 로그인합니다.
2. 이용 내역(Transaction History)을 열고 구매 날짜 범위를 맞춰 해당 주문을 찾습니다.
3. 공식 한국 환불 안내의 게임·DLC, 구독, 예약주문 중 맞는 유형으로 자격 요건을 확인합니다.
4. 이용 내역에서 환불 요청 버튼이 제공되면 화면 안내를 따릅니다.
5. 버튼이 없거나 진행이 막히면 공식 한국 환불 안내 하단의 카카오톡 상담 시작하기를 사용합니다. 해당 페이지에서 연결된 공식 채널로 이동하세요.
6. 접수 번호와 상담 기록을 보관하고 승인 후 원결제 수단 또는 PSN 지갑에 환불됐는지 확인합니다.
[image:request]
[5. 목록에 없거나 승인 뒤 돈이 안 보일 때]
게임 내 소모품은 구매 후 다음 게임 실행 때 전달되거나 인게임 구매 즉시 적용될 수 있습니다. 아직 플레이하지 않았다는 사실만으로 아이템이 미사용 상태라고 단정하지 마세요. 바우처는 외부 소매점에서 산 상품이므로 판매점에 문의합니다. 구독 환불과 자동 갱신 해지는 각각 확인해야 다음 청구를 막을 수 있습니다. 한국 페이지는 환불을 10일 이내 받을 수 있다고 안내하지만 승인 여부와 반환 수단을 먼저 확인합니다.
[6. 고객지원으로 문의하기]
카카오톡은 검색으로 찾은 동명 채널보다 PlayStation 공식 지원 페이지의 연결 버튼으로 접속합니다. 상담에 온라인 ID, 주문 번호, 구매일, 콘텐츠 이름과 사용·다운로드 여부를 전달하세요. 통장 사본 등은 공식 상담이 필요한 항목이라고 안내한 경우에만 비공개 접수 경로로 보냅니다. 해외 계정은 그 계정 국가의 지원 페이지를 선택해 상담합니다.
[image:contact]
[7. 그대로 고쳐 쓸 수 있는 문의문]
아래 문장은 접수 문안 예시이며 승인 우회 방법이 아닙니다. 괄호를 실제 정보로 바꾸고 본인 상황에 없는 내용을 지우세요. 특히 사용 여부나 첫 실행 시각은 사실대로 적습니다.
```text
제목: [PlayStation Store 한국 계정] 구매 환불 / 결제 문의
주문번호: [영수증의 주문번호]
상품명·에디션: [게임 / DLC / 구독 이름]
구매일·금액·통화: [날짜와 실제 금액]
구매처·계정 국가: [스토어와 국가]
실행·사용 여부: [플레이 시간 / 미사용 여부]
문제: [발생 시점과 실제 사유]
이미 시도한 조치: [조치와 결과]
요청: [환불 가능 여부 / 주문 확인 / 처리 상태 확인]
기존 접수번호: [있으면 기재]
```
[8. 접수 후 확인할 것]
신청 완료 화면과 확인 메일을 보관한 뒤 요청 상태를 먼저 확인합니다. 심사 중, 승인, 거절, 결제사 반영 대기는 서로 다른 상태입니다. 거절됐다면 어떤 조건이 적용됐는지 확인하고 새로운 증거가 있을 때 기존 요청에 보충합니다. 환불 승인이 나더라도 자동 갱신 해지가 함께 됐는지 따로 확인하세요. 최종 반환 방식과 게임·아이템 사용 권한의 변화를 확인하면 절차가 마무리됩니다.
[출처와 확인 기준]
2026년 10월 7일에 확인한 원본 안내를 바탕으로 TroubleMaker 운영팀이 작성했습니다. 아래 이미지들은 순서를 설명하기 위해 직접 만든 도식이며 실제 계정 화면이나 신청 완료 증빙은 아닙니다. 메뉴 명칭과 제공 조건은 계정 국가·제품·업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 원본 페이지도 함께 확인하세요.
https://www.playstation.com/ko-kr/support/store/ps-store-refund-request/
https://www.playstation.com/ko-kr/support/
https://www.playstation.com/en-us/support/store/ps-store-refund-request/
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