Battle.net退款/查詢方法：查看韓國法規、Battle Coin和遊戲特定條件
這是為那些希望獲得透過 Battle.net / Blizzard 支付的遊戲或物品退款的人提供的資訊。首先，檢查收據的實際賣家，並按照步驟提交到您購買收據的帳戶。我們甚至概述了當您看不到退款按鈕時如何查詢以及如何檢查結果。
1. 檢查我的購買是否符合退款資格
暴雪英文版全球退款政策註明不適用於韓國和中國大陸。因此，全球14天/2小時規則不應適用於韓國帳戶。在韓國，請從 Battle.net 遊戲退款指南中選擇購買的遊戲、服務或戰鬥幣項目，並查看各項規定。即使是同一家公司的遊戲，可用性和有效期也會根據產品類型而有所不同。
2. 因遊戲、DLC 和訂閱而發生的變化
根據韓國官方訊息，戰鬥標籤變更券購買後7天內未使用可以申請退款，魔獸世界代幣購買7天內未使用也可以申請退款。有些商品即使在拍賣行註冊也被視為已使用，因此請準確檢查使用狀態。未使用和已使用的戰鬥幣的退款費用可能會根據購買後經過的天數而有所不同，因此我們區分全額退款和取消特定訂單。海外全球政策要求付費遊戲和擴充必須在購買後 14 天內玩過，且遊戲時間不超過 2 小時。這項全球標準並非普遍應用於韓國帳戶。
3.申請前需準備的資料
訂單號碼、付款日期和時間、產品名稱/版本、金額/貨幣、實際付款目的地、帳戶國家/地區、執行/使用狀態都組織在一張註釋中。如果發生錯誤，請記下錯誤代碼、發生時間以及您已嘗試過的操作。僅將收據畫面中顯示您的帳戶電子郵件和訂單的部分附加到官方私人查詢中，不要將其發佈在公共評論中。
4. 逐步辦理退款申請
- 檢查您的Battle.net帳戶所在國家和實際支付地點。 Apple、Google、Steam 和遊戲機的付款需要從相關商店進行。
- 在您的帳戶購買記錄中記錄訂單號碼、付款日期、金額和遊戲/服務名稱。區分購買戰鬥幣和使用戰鬥幣訂購。
- 在韓國戰網遊戲退款指南中，選擇相關遊戲和產品標籤來比較條件。
- 在暴雪韓國客戶支援中，選擇相關遊戲 → 付款/退款問題並下訂單。
- 如果提供自動退款服務，請先進行處理，如果未解決，請透過同一螢幕上的查詢表發送詳細原因。
- 儲存收據號碼並回答並檢查退貨方式是否為現金、原始支付方式或戰幣。
5.當不在清單上或核准後錢不可見時
韓國指南單獨解釋了使用戰鬥幣購買的產品的退貨以及要求以現金形式退回這些硬幣的情況。如果您也想現金退款，請在申請表中明確說明並檢查當前餘額和費用條件。需要確認訂閱者姓名的項目將透過官方、私人申請途徑提交。 《魔獸世界》使用時間、即時公會服務、卡包和打開的捆綁包可能適用不同的條款和條件。
6. 聯絡客戶支援
遊戲錯誤查詢和付款退款有不同的支援選單。在支援頁面上選擇“付款/退款”，然後將您的遊戲、訂單和使用歷史記錄發送給我們。對於國際帳戶，也需查看實際帳戶所在國家/地區的保單文件。 《決勝時刻》的遊戲內 ID 和戰鬥標籤更改權限是不同的服務，因此請寫下您所付費服務的確切名稱。如果答覆中提供了費用或排除原因，我們將詢問計算依據和實際退款金額。
7.可以照原樣重寫的查詢
下面的句子是發送給客戶支援的查詢訊息的範例，並不是繞過批准的方法。將括號替換為實際訊息，並刪除任何不適用於您的情況的資訊。特別是是否使用過、首次運作時如實說明。
標題：【戰網/暴雪】購買退款/付款查詢
訂單號碼：[收貨時的訂單號碼]
產品名稱/版本：[遊戲/DLC/訂閱名稱]
購買日期/金額/貨幣：[日期和實際金額]
購買地點/帳戶國家：[商店和國家/地區]
運行/使用：[播放時間/未使用]
問題：[發生時間及實際原因]
已嘗試的行動：[行動與結果]
請求：[退款可用性/確認訂單/檢查處理狀態]
現有申請號碼：[如果可用，請輸入]8. 提交後檢查
儲存申請完成畫面和確認電子郵件，並先檢查您的要求的狀態。審核、批准、拒絕、等待支付公司反映不同的狀態。如果被拒絕，請檢查適用的條件，並在有新證據可用時補充原始請求。即使退款被批准，也要單獨檢查自動續訂是否被取消。透過確認最終的返還方式以及遊戲/物品使用權的變更來完成該過程。
來源及驗證標準
由 TroubleMaker 營運團隊根據 2026 年 10 月 7 日確認的原始說明編寫。下圖是我為解釋該過程而創建的示意圖，並非實際的帳戶畫面或申請完成的證明。選單名稱和條款可能會根據帳戶所在國家/地區、產品或更新而有所不同，因此請同時檢查原始頁面。
Google Translate 自動翻譯 · 保留原文與來源地區。
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배틀넷 환불·문의 방법: 한국 규정, 배틀코인과 게임별 조건 확인
Battle.net / Blizzard에서 결제한 게임이나 아이템을 돌려받고 싶은 분을 위한 안내입니다. 먼저 영수증의 실제 판매처를 확인하고, 구매한 계정으로 접수하는 순서를 따라가세요. 환불 버튼이 안 보일 때 문의하는 방법과 결과를 확인하는 방법까지 정리했습니다.
[1. 내 구매가 환불 대상인지 확인]
Blizzard의 영문 글로벌 환불 정책은 한국과 중국 본토에 적용하지 않는다고 명시합니다. 따라서 한국 계정에 글로벌 14일·2시간 규정을 그대로 적용하면 안 됩니다. 한국은 Battle.net 게임 환불 안내에서 구매한 게임·서비스·배틀코인 항목을 골라 각각의 규정을 확인합니다. 같은 회사의 게임이어도 상품 종류에 따라 사용 여부와 기한이 달라집니다.
[image:conditions]
[2. 게임·DLC·구독별로 달라지는 점]
한국 공식 안내에서 배틀태그 변경권은 구매 후 7일 이내 미사용 조건, WoW 토큰은 7일 이내 미사용 조건 등이 안내됩니다. 경매장 등록도 사용으로 보는 상품이 있으므로 사용 상태를 정확히 확인하세요. 배틀코인은 미사용·사용 여부와 구매 후 경과일 등에 따라 수수료가 달라질 수 있어 잔액 전체 반환과 특정 주문 취소를 구분합니다. 해외 글로벌 대상의 유료 게임·확장팩에는 14일·2시간 이하 기준이 있지만 한국 계정의 공통 기준은 아닙니다.
[3. 신청 전에 준비할 자료]
주문번호, 결제일과 시각, 상품명·에디션, 금액·통화, 실제 결제처, 계정 국가, 실행·사용 여부를 한 메모에 정리합니다. 오류가 있다면 오류 코드와 발생 시점, 이미 시도한 조치를 적습니다. 영수증 화면은 계정 이메일과 주문을 확인할 수 있는 부분만 공식 비공개 문의에 첨부하고 공개 댓글에는 올리지 마세요.
[4. 환불 신청을 단계별로 진행하기]
1. Battle.net 계정의 국가와 실제 결제처를 확인합니다. Apple·Google·Steam·콘솔 결제는 해당 스토어로 요청합니다.
2. 계정 구매 내역에서 주문번호, 결제일, 금액, 게임·서비스 이름을 기록합니다. 배틀코인 구매와 배틀코인 사용 주문을 구분합니다.
3. 한국 Battle.net 게임 환불 안내에서 해당 게임과 상품 탭을 선택해 조건을 대조합니다.
4. 한국 Blizzard 고객지원에서 해당 게임 → 결제/환불 관련 문제를 선택하고 주문을 지정합니다.
5. 자동 환불 서비스가 제공되면 먼저 진행하고, 해결되지 않으면 같은 화면의 문의 접수로 상세 사유를 보냅니다.
6. 접수 번호와 답변을 저장하고 반환 수단이 현금·원결제 수단·배틀코인 중 무엇인지 확인합니다.
[image:request]
[5. 목록에 없거나 승인 뒤 돈이 안 보일 때]
한국 안내는 배틀코인으로 산 상품의 반환과 그 코인을 현금으로 돌려받는 요청을 따로 설명합니다. 현금 반환을 함께 원한다면 접수 내용에 분명히 적고 현재 잔액·수수료 조건을 확인하세요. 가입자 명의 확인이 필요한 항목은 공식 비공개 접수 경로를 이용합니다. WoW 이용 시간, 즉시 적용되는 길드 서비스, 카드 팩과 개봉된 묶음은 서로 다른 조건이 적용될 수 있습니다.
[6. 고객지원으로 문의하기]
게임 버그 문의와 결제 환불은 지원 메뉴가 다릅니다. 지원 페이지에서 결제/환불을 선택하고 게임·주문·사용 이력을 전달하세요. 해외 계정이라면 실제 계정 국가의 정책 문서를 추가로 확인합니다. 콜 오브 듀티의 인게임 ID와 배틀태그 변경권은 다른 서비스이므로 결제한 서비스 명칭을 정확히 적습니다. 답변에서 수수료나 제외 사유가 제시되면 계산 기준과 실제 반환액을 질문합니다.
[image:contact]
[7. 그대로 고쳐 쓸 수 있는 문의문]
아래 문장은 접수 문안 예시이며 승인 우회 방법이 아닙니다. 괄호를 실제 정보로 바꾸고 본인 상황에 없는 내용을 지우세요. 특히 사용 여부나 첫 실행 시각은 사실대로 적습니다.
```text
제목: [Battle.net / Blizzard] 구매 환불 / 결제 문의
주문번호: [영수증의 주문번호]
상품명·에디션: [게임 / DLC / 구독 이름]
구매일·금액·통화: [날짜와 실제 금액]
구매처·계정 국가: [스토어와 국가]
실행·사용 여부: [플레이 시간 / 미사용 여부]
문제: [발생 시점과 실제 사유]
이미 시도한 조치: [조치와 결과]
요청: [환불 가능 여부 / 주문 확인 / 처리 상태 확인]
기존 접수번호: [있으면 기재]
```
[8. 접수 후 확인할 것]
신청 완료 화면과 확인 메일을 보관한 뒤 요청 상태를 먼저 확인합니다. 심사 중, 승인, 거절, 결제사 반영 대기는 서로 다른 상태입니다. 거절됐다면 어떤 조건이 적용됐는지 확인하고 새로운 증거가 있을 때 기존 요청에 보충합니다. 환불 승인이 나더라도 자동 갱신 해지가 함께 됐는지 따로 확인하세요. 최종 반환 방식과 게임·아이템 사용 권한의 변화를 확인하면 절차가 마무리됩니다.
[출처와 확인 기준]
2026년 10월 7일에 확인한 원본 안내를 바탕으로 TroubleMaker 운영팀이 작성했습니다. 아래 이미지들은 순서를 설명하기 위해 직접 만든 도식이며 실제 계정 화면이나 신청 완료 증빙은 아닙니다. 메뉴 명칭과 제공 조건은 계정 국가·제품·업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 원본 페이지도 함께 확인하세요.
https://kr.battle.net/support/ko/article/75828
https://kr.support.blizzard.com/ko/
https://www.blizzard.com/en-us/legal/88faa0eb-4ffa-455f-914c-6b1f4bc69fa9/blizzard-refund-policy
留言 1
한국 계정의 경우 글로벌 정책과 달리 배틀코인으로 구매한 상품을 환불할 때 현금 반환과 배틀코인 잔액 복구 중 어느 쪽이 우선 적용되는지 선택할 수 있는 기준이 따로 있나요?