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Xbox 经历了一段困难时期，作为重大重组的一部分，实施了广泛的工作室关闭和裁员。 根据 Windows Central 获得并由 Jez Corden 报道的一份内部备忘录，CEO Asha Sharma 表示，之前的 Game Pass 策略导致 Xbox 的资产负债表进入了自由落体状态。

此次财务压力源于微软以 690 亿美元收购动视暴雪。 将《使命召唤》加入订阅服务增加了成本并减少了直接游戏销售，因为玩家选择了月度订阅，而不是以 70 美元的价格购买游戏。

尽管面临这些挑战，Sharma 表示 Xbox 已开始恢复增长，其扩张速度是之前水平的数倍。 在夏季裁员后，Sharma 此前曾指出，订阅增长未达到预期，订阅用户数远低于《华尔街日报》报道并在 2023 年 FTC 审判期间披露的内部预测。

在接替 Phil Spencer 后，Sharma 通过改变订阅模式并取消《使命召唤》作为首发游戏来调整了策略。 Sharma 告诉彭博社，该服务在经历了八个月的下滑后已经恢复，重新回到了增长轨道并提高了留存率。 关于未来大型系列游戏的首发计划仍不确定。

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