Riot退款方式：LoL RP/购买取消退款和Valorant VP/皮肤查询
这是为那些想要获得在 Riot Games / LoL / VALORANT 支付的游戏或物品退款的人提供的信息。首先，检查收据的实际卖家，并按照步骤将其提交到您购买收据的帐户。我们甚至概述了当您看不到退款按钮时如何查询以及如何检查结果。
1. 检查我的购买是否符合退款条件
Riot 的全球政策规定，如果您没有使用现金购买的任何游戏货币或使用任何可退款内容，您可以在购买后 14 天内向支持人员申请现金退款。帐户国家/地区政策和游戏特定条件同时适用。以游戏币退回的内容购买的取消和退款与按照原始付款方式收取款项的请求不同。
2. 因游戏、DLC 和订阅而发生的变化
LoL·PC TFT 对于退款代币的使用有单独的规则。全球文档解释了最近 90 天内可退款的购买，最多 3 个代币，以及当剩余少于 3 个时每年补充 1 次。 14 天内未使用的符合条件的内容可以在没有令牌的情况下进行处理。 VALORANT 检查未使用的 VP 和未使用的可退款内容，并比较各个页面上的排除条件，例如使用、升级和捆绑。 PC 令牌规则不适用于购买移动 TFT。
3.申请前需准备的材料
订单号、付款日期和时间、产品名称/版本、金额/货币、实际付款目的地、帐户国家/地区、执行/使用状态都组织在一张注释中。如果出现错误，请记下错误代码、发生时间以及您已尝试过的操作。仅将收据屏幕中显示您的帐户电子邮件和订单的部分附加到官方私人查询中，不要将其发布在公共评论中。
4. 逐步办理退款申请
- 确认您的实际付款来源和 Riot 账户所在国家/地区。如果您通过 Apple、Google 或 Console 付款，请前往商店的现金退款程序。
- 在游戏内购买记录中记录物品、皮肤、货币的购买日期和使用情况。
- 从 Riot 支持中心选择《英雄联盟》或《VALORANT》。
- LoL 检查客户购买历史记录中的可退款物品和代币使用情况。对于现金返还或没有按钮的商品，请联系购买/付款支持。
- VALORANT通过官方退款信息中的登录/购买历史查询路径查看符合条件的商品。如果支持文档中提供了退款请求路径，请使用该指南。
- 检查处理结果是否为RP/VP返回或原支付方式返回，并保存请求号和响应。
5.当不在清单上或批准后钱不可见时
请勿使用已安装皮肤的皮肤或将升级状态写为未使用。该策略甚至可以确定您在哪种模式下使用它，因此请首先阅读特定于游戏的使用定义。使用 RP 购买的产品退款不会将现金存入您的银行账户。活动通行证、捆绑包、礼品和消耗品的退款方式与常规内容不同。卡支付纠纷可能与账户限制有关，因此请先查看官方支持结果和说明。
6. 联系客户支持
在支持中心中，选择游戏 → 付款/购买问题并登录以提交查询。填写您的 Riot ID、帐户国家/地区、付款收据、物品购买日期、您是否使用或升级它，甚至您首选的退货方式。如果第一句写明是要退RP还是要退钱，咨询的方向就明确了。如果您收到同一事件的回复，请使用案例编号询问其他问题。
7.可以按原样重写的查询
下面的句子是发送给客户支持的查询消息的示例，并不是绕过批准的方法。将括号替换为实际信息，并删除任何不适用于您的情况的信息。特别是是否使用过、首次运行时如实说明。
标题: [Riot Games / LoL / VALORANT] 购买退款/付款查询
订单号：[收货时的订单号]
产品名称/版本：[游戏/DLC/订阅名称]
购买日期/金额/货币：[日期和实际金额]
购买地点/帐户国家/地区：[商店和国家/地区]
运行/使用：[播放时间/未使用]
问题：[发生时间及实际原因]
已尝试的行动：[行动和结果]
请求：[退款可用性/确认订单/检查处理状态]
现有申请号：[如果可用，请输入]8. 提交后检查
保存申请完成屏幕和确认电子邮件，并首先检查您的请求的状态。审核、批准、拒绝、等待支付公司反映是不同的状态。如果被拒绝，请检查适用的条件，并在有新证据可用时补充原始请求。即使退款被批准，也要单独检查自动续订是否被取消。通过确认最终的返还方式以及游戏/物品使用权的变更来完成该过程。
来源及验证标准
由 TroubleMaker 运营团队根据 2026 年 10 月 7 日确认的原始说明编写。下图是我为解释该过程而创建的示意图，并非实际的帐户屏幕或申请完成的证明。菜单名称和条款可能会根据帐户所在国家/地区、产品或更新而有所不同，因此请同时检查原始页面。
Google Translate 自动翻译 · 保留原文与来源地区。
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라이엇 환불 방법: 롤 RP·청약철회와 발로란트 VP·스킨 문의
Riot Games / LoL / VALORANT에서 결제한 게임이나 아이템을 돌려받고 싶은 분을 위한 안내입니다. 먼저 영수증의 실제 판매처를 확인하고, 구매한 계정으로 접수하는 순서를 따라가세요. 환불 버튼이 안 보일 때 문의하는 방법과 결과를 확인하는 방법까지 정리했습니다.
[1. 내 구매가 환불 대상인지 확인]
Riot 글로벌 정책은 현금으로 구매한 게임 화폐를 전혀 소비하지 않았거나 환불 가능한 콘텐츠를 사용하지 않은 경우 구매 후 14일 이내 지원팀에 현금 환불을 요청할 수 있다고 안내합니다. 계정 국가의 정책과 게임별 조건이 함께 적용됩니다. 게임 화폐로 되돌려받는 콘텐츠 청약철회와 원래 결제 수단으로 돈을 받는 요청은 다릅니다.
[image:conditions]
[2. 게임·DLC·구독별로 달라지는 점]
LoL·PC TFT에는 환불 토큰을 사용하는 별도 규칙이 있습니다. 글로벌 문서는 최근 90일 이내 환불 가능 구매, 최대 3개 토큰, 잔여가 3개 미만일 때 매년 1개 보충 등을 설명합니다. 14일 이내 미사용 적격 콘텐츠는 토큰 없이 처리될 수 있습니다. VALORANT는 미사용 VP와 미사용 환불 가능 콘텐츠를 확인하며 사용·업그레이드·묶음 등의 제외 조건을 개별 페이지에서 대조합니다. 모바일 TFT의 구매에는 PC 토큰 규칙이 그대로 적용되지 않습니다.
[3. 신청 전에 준비할 자료]
주문번호, 결제일과 시각, 상품명·에디션, 금액·통화, 실제 결제처, 계정 국가, 실행·사용 여부를 한 메모에 정리합니다. 오류가 있다면 오류 코드와 발생 시점, 이미 시도한 조치를 적습니다. 영수증 화면은 계정 이메일과 주문을 확인할 수 있는 부분만 공식 비공개 문의에 첨부하고 공개 댓글에는 올리지 마세요.
[4. 환불 신청을 단계별로 진행하기]
1. 실제 결제처와 Riot 계정 국가를 확인합니다. Apple·Google·콘솔에서 결제했다면 해당 스토어의 현금 환불 절차로 이동합니다.
2. 게임 안의 구매 내역에서 아이템·스킨·화폐 구매일과 사용 상태를 기록합니다.
3. Riot 지원 허브에서 League of Legends 또는 VALORANT를 정확히 선택합니다.
4. LoL은 클라이언트 구매 내역의 환불 가능한 항목과 토큰 사용 여부를 확인합니다. 현금 반환이나 버튼이 없는 항목은 구매·결제 지원으로 문의합니다.
5. VALORANT는 공식 환불 안내의 로그인·구매 내역 조회 경로에서 적격 항목을 확인합니다. 지원 문서의 환불 요청 경로가 제공되면 그 안내를 사용합니다.
6. 처리 결과가 RP/VP 반환인지 원결제 수단 반환인지 확인하고 요청 번호와 답변을 보관합니다.
[image:request]
[5. 목록에 없거나 승인 뒤 돈이 안 보일 때]
스킨을 장착해 사용하거나 업그레이드한 상태를 미사용이라고 적지 마세요. 어떤 모드에서 사용했는지까지 정책이 판단할 수 있으므로 게임별 사용 정의를 먼저 읽습니다. RP로 구매한 상품을 환불했다고 은행 계좌에 현금이 입금되는 것은 아닙니다. 이벤트 패스·묶음·선물·소모성 항목은 일반 콘텐츠와 환불 가능 여부가 다릅니다. 카드 결제 분쟁은 계정 제한과 연결될 수 있으므로 공식 지원 결과와 안내를 먼저 확인합니다.
[6. 고객지원으로 문의하기]
지원 허브에서 게임 → 결제/구매 문제를 선택해 로그인한 문의를 접수합니다. Riot ID, 계정 국가, 결제 영수증, 아이템 구매일, 사용·업그레이드 여부, 원하는 반환 방식까지 작성하세요. RP를 돌려받고 싶은지 돈을 반환받고 싶은지 첫 문장에 적으면 상담 방향이 명확해집니다. 같은 사건의 답변을 받았다면 접수 번호를 사용해 추가 질문합니다.
[image:contact]
[7. 그대로 고쳐 쓸 수 있는 문의문]
아래 문장은 접수 문안 예시이며 승인 우회 방법이 아닙니다. 괄호를 실제 정보로 바꾸고 본인 상황에 없는 내용을 지우세요. 특히 사용 여부나 첫 실행 시각은 사실대로 적습니다.
```text
제목: [Riot Games / LoL / VALORANT] 구매 환불 / 결제 문의
주문번호: [영수증의 주문번호]
상품명·에디션: [게임 / DLC / 구독 이름]
구매일·금액·통화: [날짜와 실제 금액]
구매처·계정 국가: [스토어와 국가]
실행·사용 여부: [플레이 시간 / 미사용 여부]
문제: [발생 시점과 실제 사유]
이미 시도한 조치: [조치와 결과]
요청: [환불 가능 여부 / 주문 확인 / 처리 상태 확인]
기존 접수번호: [있으면 기재]
```
[8. 접수 후 확인할 것]
신청 완료 화면과 확인 메일을 보관한 뒤 요청 상태를 먼저 확인합니다. 심사 중, 승인, 거절, 결제사 반영 대기는 서로 다른 상태입니다. 거절됐다면 어떤 조건이 적용됐는지 확인하고 새로운 증거가 있을 때 기존 요청에 보충합니다. 환불 승인이 나더라도 자동 갱신 해지가 함께 됐는지 따로 확인하세요. 최종 반환 방식과 게임·아이템 사용 권한의 변화를 확인하면 절차가 마무리됩니다.
[출처와 확인 기준]
2026년 10월 7일에 확인한 원본 안내를 바탕으로 TroubleMaker 운영팀이 작성했습니다. 아래 이미지들은 순서를 설명하기 위해 직접 만든 도식이며 실제 계정 화면이나 신청 완료 증빙은 아닙니다. 메뉴 명칭과 제공 조건은 계정 국가·제품·업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 원본 페이지도 함께 확인하세요.
https://www.riotgames.com/en/global-refund-policy
https://support.riotgames.com/en-us/valorant/billing/how-to-request-a-refund-valorant-player-support/
https://support.riotgames.com/
评论 1
모바일 TFT 구매에 PC 토큰 규칙이 적용되지 않는다고 하셨는데, 그렇다면 모바일 플랫폼에서 직접 결제한 아이템의 환불은 애플이나 구글 같은 각 앱스토어의 자체 환불 절차만을 통해서만 접수해야 하는지 궁금합니다.