Battle.net退款/查询方法：查看韩国法规、Battle Coin和游戏特定条件
这是为那些希望获得通过 Battle.net / Blizzard 支付的游戏或物品退款的人提供的信息。首先，检查收据的实际卖家，并按照步骤将其提交到您购买收据的帐户。我们甚至概述了当您看不到退款按钮时如何查询以及如何检查结果。
1. 检查我的购买是否符合退款条件
暴雪英文版全球退款政策注明不适用于韩国和中国大陆。因此，全球14天/2小时规则不应适用于韩国账户。在韩国，请从 Battle.net 游戏退款指南中选择购买的游戏、服务或战斗币项目，并查看各项规定。即使是同一家公司的游戏，可用性和有效期也会根据产品类型而有所不同。
2. 因游戏、DLC 和订阅而发生的变化
根据韩国官方信息，战斗标签变更券购买后7天内未使用可以申请退款，魔兽世界代币购买7天内未使用也可以申请退款。有些商品即使在拍卖行注册也被视为已使用，因此请准确检查使用状态。未使用和已使用的战斗币的退款费用可能会根据购买后经过的天数而有所不同，因此我们区分全额退款和取消特定订单。海外全球政策要求付费游戏和扩展包必须在购买后 14 天内玩过，并且游戏时间不超过 2 小时。这一全球标准并不普遍应用于韩国账户。
3.申请前需准备的材料
订单号、付款日期和时间、产品名称/版本、金额/货币、实际付款目的地、帐户国家/地区、执行/使用状态都组织在一张注释中。如果出现错误，请记下错误代码、发生时间以及您已尝试过的操作。仅将收据屏幕中显示您的帐户电子邮件和订单的部分附加到官方私人查询中，不要将其发布在公共评论中。
4. 逐步办理退款申请
- 检查您的Battle.net账户所在国家和实际支付地点。 Apple、Google、Steam 和游戏机的付款需要从相关商店进行。
- 在您的帐户购买历史记录中记录订单号、付款日期、金额和游戏/服务名称。区分购买战斗币和使用战斗币订购。
- 在韩国战网游戏退款指南中，选择相关游戏和产品选项卡来比较条件。
- 在暴雪韩国客户支持中，选择相关游戏 → 付款/退款问题并下订单。
- 如果提供自动退款服务，请先进行处理，如果未解决，请通过同一屏幕上的查询表发送详细原因。
- 保存收据号码并回答并检查退货方式是否为现金、原始支付方式或战币。
5.当不在清单上或批准后钱不可见时
韩国指南单独解释了使用战斗币购买的产品的退货以及要求以现金形式退回这些硬币的情况。如果您也想现金退款，请在申请表中明确说明并检查当前余额和费用条件。需要确认订阅者姓名的项目将通过官方、私人申请途径提交。 《魔兽世界》使用时间、即时公会服务、卡包和打开的捆绑包可能适用不同的条款和条件。
6. 联系客户支持
游戏错误查询和付款退款有不同的支持菜单。在支持页面上选择“付款/退款”，然后将您的游戏、订单和使用历史记录发送给我们。对于国际账户，还需查看实际账户所在国家/地区的保单文件。 《使命召唤》的游戏内 ID 和战斗标签更改权限是不同的服务，因此请写下您所付费服务的确切名称。如果答复中提供了费用或排除原因，我们将询问计算依据和实际退款金额。
7.可以按原样重写的查询
下面的句子是发送给客户支持的查询消息的示例，并不是绕过批准的方法。将括号替换为实际信息，并删除任何不适用于您的情况的信息。特别是是否使用过、首次运行时如实说明。
标题：【战网/暴雪】购买退款/付款查询
订单号：[收货时的订单号]
产品名称/版本：[游戏/DLC/订阅名称]
购买日期/金额/货币：[日期和实际金额]
购买地点/帐户国家/地区：[商店和国家/地区]
运行/使用：[播放时间/未使用]
问题：[发生时间及实际原因]
已尝试的行动：[行动和结果]
请求：[退款可用性/确认订单/检查处理状态]
现有申请号：[如果可用，请输入]8. 提交后检查
保存申请完成屏幕和确认电子邮件，并首先检查您的请求的状态。审核、批准、拒绝、等待支付公司反映是不同的状态。如果被拒绝，请检查适用的条件，并在有新证据可用时补充原始请求。即使退款被批准，也要单独检查自动续订是否被取消。通过确认最终的返还方式以及游戏/物品使用权的变更来完成该过程。
来源及验证标准
由 TroubleMaker 运营团队根据 2026 年 10 月 7 日确认的原始说明编写。下图是我为解释该过程而创建的示意图，并非实际的帐户屏幕或申请完成的证明。菜单名称和条款可能会根据帐户所在国家/地区、产品或更新而有所不同，因此请同时检查原始页面。
Google Translate 自动翻译 · 保留原文与来源地区。
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배틀넷 환불·문의 방법: 한국 규정, 배틀코인과 게임별 조건 확인
Battle.net / Blizzard에서 결제한 게임이나 아이템을 돌려받고 싶은 분을 위한 안내입니다. 먼저 영수증의 실제 판매처를 확인하고, 구매한 계정으로 접수하는 순서를 따라가세요. 환불 버튼이 안 보일 때 문의하는 방법과 결과를 확인하는 방법까지 정리했습니다.
[1. 내 구매가 환불 대상인지 확인]
Blizzard의 영문 글로벌 환불 정책은 한국과 중국 본토에 적용하지 않는다고 명시합니다. 따라서 한국 계정에 글로벌 14일·2시간 규정을 그대로 적용하면 안 됩니다. 한국은 Battle.net 게임 환불 안내에서 구매한 게임·서비스·배틀코인 항목을 골라 각각의 규정을 확인합니다. 같은 회사의 게임이어도 상품 종류에 따라 사용 여부와 기한이 달라집니다.
[image:conditions]
[2. 게임·DLC·구독별로 달라지는 점]
한국 공식 안내에서 배틀태그 변경권은 구매 후 7일 이내 미사용 조건, WoW 토큰은 7일 이내 미사용 조건 등이 안내됩니다. 경매장 등록도 사용으로 보는 상품이 있으므로 사용 상태를 정확히 확인하세요. 배틀코인은 미사용·사용 여부와 구매 후 경과일 등에 따라 수수료가 달라질 수 있어 잔액 전체 반환과 특정 주문 취소를 구분합니다. 해외 글로벌 대상의 유료 게임·확장팩에는 14일·2시간 이하 기준이 있지만 한국 계정의 공통 기준은 아닙니다.
[3. 신청 전에 준비할 자료]
주문번호, 결제일과 시각, 상품명·에디션, 금액·통화, 실제 결제처, 계정 국가, 실행·사용 여부를 한 메모에 정리합니다. 오류가 있다면 오류 코드와 발생 시점, 이미 시도한 조치를 적습니다. 영수증 화면은 계정 이메일과 주문을 확인할 수 있는 부분만 공식 비공개 문의에 첨부하고 공개 댓글에는 올리지 마세요.
[4. 환불 신청을 단계별로 진행하기]
1. Battle.net 계정의 국가와 실제 결제처를 확인합니다. Apple·Google·Steam·콘솔 결제는 해당 스토어로 요청합니다.
2. 계정 구매 내역에서 주문번호, 결제일, 금액, 게임·서비스 이름을 기록합니다. 배틀코인 구매와 배틀코인 사용 주문을 구분합니다.
3. 한국 Battle.net 게임 환불 안내에서 해당 게임과 상품 탭을 선택해 조건을 대조합니다.
4. 한국 Blizzard 고객지원에서 해당 게임 → 결제/환불 관련 문제를 선택하고 주문을 지정합니다.
5. 자동 환불 서비스가 제공되면 먼저 진행하고, 해결되지 않으면 같은 화면의 문의 접수로 상세 사유를 보냅니다.
6. 접수 번호와 답변을 저장하고 반환 수단이 현금·원결제 수단·배틀코인 중 무엇인지 확인합니다.
[image:request]
[5. 목록에 없거나 승인 뒤 돈이 안 보일 때]
한국 안내는 배틀코인으로 산 상품의 반환과 그 코인을 현금으로 돌려받는 요청을 따로 설명합니다. 현금 반환을 함께 원한다면 접수 내용에 분명히 적고 현재 잔액·수수료 조건을 확인하세요. 가입자 명의 확인이 필요한 항목은 공식 비공개 접수 경로를 이용합니다. WoW 이용 시간, 즉시 적용되는 길드 서비스, 카드 팩과 개봉된 묶음은 서로 다른 조건이 적용될 수 있습니다.
[6. 고객지원으로 문의하기]
게임 버그 문의와 결제 환불은 지원 메뉴가 다릅니다. 지원 페이지에서 결제/환불을 선택하고 게임·주문·사용 이력을 전달하세요. 해외 계정이라면 실제 계정 국가의 정책 문서를 추가로 확인합니다. 콜 오브 듀티의 인게임 ID와 배틀태그 변경권은 다른 서비스이므로 결제한 서비스 명칭을 정확히 적습니다. 답변에서 수수료나 제외 사유가 제시되면 계산 기준과 실제 반환액을 질문합니다.
[image:contact]
[7. 그대로 고쳐 쓸 수 있는 문의문]
아래 문장은 접수 문안 예시이며 승인 우회 방법이 아닙니다. 괄호를 실제 정보로 바꾸고 본인 상황에 없는 내용을 지우세요. 특히 사용 여부나 첫 실행 시각은 사실대로 적습니다.
```text
제목: [Battle.net / Blizzard] 구매 환불 / 결제 문의
주문번호: [영수증의 주문번호]
상품명·에디션: [게임 / DLC / 구독 이름]
구매일·금액·통화: [날짜와 실제 금액]
구매처·계정 국가: [스토어와 국가]
실행·사용 여부: [플레이 시간 / 미사용 여부]
문제: [발생 시점과 실제 사유]
이미 시도한 조치: [조치와 결과]
요청: [환불 가능 여부 / 주문 확인 / 처리 상태 확인]
기존 접수번호: [있으면 기재]
```
[8. 접수 후 확인할 것]
신청 완료 화면과 확인 메일을 보관한 뒤 요청 상태를 먼저 확인합니다. 심사 중, 승인, 거절, 결제사 반영 대기는 서로 다른 상태입니다. 거절됐다면 어떤 조건이 적용됐는지 확인하고 새로운 증거가 있을 때 기존 요청에 보충합니다. 환불 승인이 나더라도 자동 갱신 해지가 함께 됐는지 따로 확인하세요. 최종 반환 방식과 게임·아이템 사용 권한의 변화를 확인하면 절차가 마무리됩니다.
[출처와 확인 기준]
2026년 10월 7일에 확인한 원본 안내를 바탕으로 TroubleMaker 운영팀이 작성했습니다. 아래 이미지들은 순서를 설명하기 위해 직접 만든 도식이며 실제 계정 화면이나 신청 완료 증빙은 아닙니다. 메뉴 명칭과 제공 조건은 계정 국가·제품·업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 원본 페이지도 함께 확인하세요.
https://kr.battle.net/support/ko/article/75828
https://kr.support.blizzard.com/ko/
https://www.blizzard.com/en-us/legal/88faa0eb-4ffa-455f-914c-6b1f4bc69fa9/blizzard-refund-policy
评论 1
한국 계정의 경우 글로벌 정책과 달리 배틀코인으로 구매한 상품을 환불할 때 현금 반환과 배틀코인 잔액 복구 중 어느 쪽이 우선 적용되는지 선택할 수 있는 기준이 따로 있나요?