Thông tin chính
Một người tên là Anthony DeMarco đã nhận được một chiếc máy tính Digital Storm Corsa do cha anh mua với giá 5.245,00 USD trước thuế, được giao vào tháng 5 năm 2025. Hệ thống bao gồm card đồ họa Nvidia GeForce RTX 5090 của PNY và bộ nguồn bán mô-đun 1.000 watt từ Digital Storm. DeMarco đã kiểm tra hệ thống khi nhận hàng và cất đi cho đến khi bắt đầu đi làm, rồi nhận lại nó vào tháng 8 năm 2026.
Hai tuần sau khi nhận máy tính vào tháng 8 năm 2026, DeMarco nhận thấy có mùi khét và màn hình bị nhấp nháy. Khi kiểm tra, anh phát hiện dây điện bị tan chảy và cháy nặng, với thiệt hại lan rộng đến đầu cáp bộ nguồn đã bị nung chảy vào thiết bị. Digital Storm đã đóng một yêu cầu hỗ trợ vào ngày 31 tháng 8, nêu rõ rằng bảo hành linh kiện đã hết hạn trong khi linh kiện vẫn được nhà sản xuất hỗ trợ.
Khi DeMarco yêu cầu RMA từ PNY, một đại diện dịch vụ đã từ chối bảo hành vì Digital Storm đã sử dụng cáp bọc tùy chỉnh của riêng họ thay vì cáp nguồn hoặc bộ chuyển đổi được PNY phê duyệt. PNY tuyên bố rằng thiệt hại do cáp của bên thứ ba gây ra thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất cáp hoặc bộ nguồn đó. PNY sau đó đã thông báo với Tom's Hardware rằng họ đang xem xét vụ việc.
