Phương thức hoàn tiền do bạo loạn: LoL RP/hủy và hoàn tiền mua hàng và VP Valorant/yêu cầu skin
Đây là thông tin dành cho những ai muốn nhận lại tiền hoàn lại cho các trò chơi hoặc vật phẩm đã thanh toán tại Riot Games/LoL/VALORANT. Trước tiên, hãy kiểm tra biên lai thực sự của người bán và làm theo các bước để gửi biên lai đó đến tài khoản mà bạn đã mua biên lai. Chúng tôi thậm chí còn phác thảo cách hỏi khi bạn không thấy nút hoàn tiền và cách kiểm tra kết quả.
1. Kiểm tra xem giao dịch mua hàng của tôi có đủ điều kiện để được hoàn tiền hay không
Chính sách toàn cầu của Riot nêu rõ rằng bạn có thể yêu cầu bộ phận hỗ trợ hoàn lại tiền mặt trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua nếu bạn chưa tiêu bất kỳ loại tiền tệ nào trong trò chơi mà bạn đã mua bằng tiền mặt hoặc sử dụng bất kỳ nội dung được hoàn tiền nào. Chính sách quốc gia của tài khoản và điều kiện dành riêng cho trò chơi được áp dụng cùng nhau. Việc hủy và hoàn tiền đối với các giao dịch mua nội dung được trả lại bằng đơn vị tiền tệ trong trò chơi khác với yêu cầu nhận lại tiền về phương thức thanh toán ban đầu.
2. Thay đổi theo trò chơi, DLC và đăng ký
LoL·PC TFT có các quy tắc riêng về việc sử dụng mã thông báo hoàn tiền. Tài liệu toàn cầu giải thích các giao dịch mua có thể hoàn lại trong vòng 90 ngày qua, tối đa 3 mã thông báo và 1 lần bổ sung mỗi năm khi chỉ còn lại ít hơn 3 mã thông báo. Nội dung đủ điều kiện không được sử dụng trong vòng 14 ngày có thể được xử lý mà không cần mã thông báo. VALORANT kiểm tra VP chưa sử dụng và nội dung có thể hoàn lại chưa sử dụng, đồng thời so sánh các điều kiện loại trừ như sử dụng, nâng cấp và gói trên từng trang riêng lẻ. Quy tắc mã thông báo PC không áp dụng cho việc mua màn hình LCD di động.
3. Tài liệu cần chuẩn bị trước khi nộp đơn
Số đơn đặt hàng, ngày và giờ thanh toán, tên/phiên bản sản phẩm, số tiền/tiền tệ, điểm đến thanh toán thực tế, quốc gia tài khoản, trạng thái thực hiện/sử dụng được sắp xếp trong một ghi chú. Nếu có lỗi, hãy ghi lại mã lỗi, thời điểm lỗi xảy ra và hành động bạn đã thử. Chỉ đính kèm phần màn hình biên nhận hiển thị email và đơn đặt hàng tài khoản của bạn cho các câu hỏi riêng tư chính thức và không đăng nó trong các bình luận công khai.
4. Tiến hành đăng ký hoàn tiền từng bước
- Xác nhận nguồn thanh toán thực tế và quốc gia tài khoản Riot của bạn. Nếu bạn thanh toán qua Apple, Google hoặc Console, hãy chuyển đến quy trình hoàn tiền bằng tiền mặt của cửa hàng.
- Ghi lại ngày mua và trạng thái sử dụng của vật phẩm, giao diện và tiền tệ vào lịch sử mua hàng trong trò chơi.
- Chọn Liên Minh Huyền Thoại hoặc GIÁ TRỊ từ Trung tâm hỗ trợ của Riot.
- LoL kiểm tra lịch sử mua hàng của khách hàng để biết các mặt hàng có thể hoàn lại và mức sử dụng mã thông báo. Đối với trường hợp hoàn tiền hoặc mặt hàng không có nút bấm, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ mua hàng/thanh toán.
- VALORANT kiểm tra các mặt hàng đủ điều kiện thông qua đường dẫn truy vấn lịch sử đăng nhập/mua hàng trong thông tin hoàn tiền chính thức. Nếu đường dẫn yêu cầu hoàn tiền được cung cấp trong tài liệu hỗ trợ, hãy sử dụng hướng dẫn đó.
- Kiểm tra xem kết quả xử lý là trả lại RP/VP hay trả lại phương thức thanh toán ban đầu, đồng thời lưu số yêu cầu và phản hồi.
5. Khi nó không có trong danh sách hoặc số tiền không hiển thị sau khi được phê duyệt
Không sử dụng skin đã cài đặt skin hoặc ghi trạng thái nâng cấp là chưa sử dụng. Chính sách thậm chí có thể xác định bạn đã sử dụng nó ở chế độ nào, vì vậy trước tiên hãy đọc định nghĩa sử dụng dành riêng cho trò chơi. Việc hoàn tiền cho sản phẩm đã mua bằng RP không gửi tiền mặt vào tài khoản ngân hàng của bạn. Thẻ sự kiện, gói, quà tặng và vật phẩm tiêu hao có khả năng hoàn tiền khác với nội dung thông thường. Tranh chấp thanh toán thẻ có thể liên quan đến các hạn chế về tài khoản, vì vậy trước tiên hãy kiểm tra kết quả và hướng dẫn hỗ trợ chính thức.
6. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng
Trong Trung tâm hỗ trợ, chọn Trò chơi → Vấn đề về thanh toán/mua hàng và đăng nhập để gửi yêu cầu. Điền vào Riot ID, quốc gia tài khoản, biên lai thanh toán, ngày mua vật phẩm, bạn đã sử dụng hay nâng cấp nó và thậm chí cả phương thức hoàn trả ưa thích của bạn. Nếu bạn viết trong câu đầu tiên rằng bạn muốn RP của mình được hoàn lại hay tiền của bạn được trả lại, thì hướng tham vấn sẽ rõ ràng. Nếu bạn nhận được phản hồi về cùng một sự việc, hãy sử dụng số vụ việc để đặt thêm câu hỏi.
7. Yêu cầu có thể được viết lại như cũ
Câu bên dưới là ví dụ về tin nhắn yêu cầu được gửi tới bộ phận hỗ trợ khách hàng và không phải là phương pháp bỏ qua phê duyệt. Thay thế dấu ngoặc đơn bằng thông tin thực tế và xóa bất kỳ thông tin nào không áp dụng cho trường hợp của bạn. Đặc biệt, việc nó được sử dụng hay khi nó chạy lần đầu đều được nêu trung thực.
Tiêu đề: [Trò chơi bạo loạn / LoL / VALORANT] Hoàn tiền mua hàng / Yêu cầu thanh toán
Mã đơn hàng: [Mã đơn hàng khi nhận]
Tên sản phẩm/Phiên bản: [Trò chơi / DLC / Tên đăng ký]
Ngày mua/số tiền/loại tiền: [Ngày và số tiền thực tế]
Địa điểm mua/quốc gia tài khoản: [cửa hàng và quốc gia]
Chạy/Sử dụng: [Thời gian chơi/Không sử dụng]
Vấn đề: [Thời điểm xảy ra và lý do thực sự]
Các hành động đã được thử: [Hành động và kết quả]
Yêu cầu: [Khả năng hoàn tiền / Xác nhận đơn hàng / Kiểm tra trạng thái xử lý]
Số đơn hiện có: [Nhập nếu có]8. Kiểm tra sau khi gửi
Lưu màn hình hoàn thành ứng dụng và email xác nhận và kiểm tra trạng thái yêu cầu của bạn trước. Xem xét, phê duyệt, từ chối và chờ phản ánh của công ty thanh toán là các trạng thái khác nhau. Nếu bị từ chối, hãy kiểm tra những điều kiện đã được áp dụng và bổ sung yêu cầu ban đầu khi có bằng chứng mới. Ngay cả khi khoản tiền hoàn lại được chấp thuận, hãy kiểm tra riêng xem việc gia hạn tự động có bị hủy hay không. Quá trình này được hoàn tất bằng cách xác nhận phương thức hoàn trả cuối cùng và những thay đổi về quyền sử dụng trò chơi/vật phẩm.
Nguồn và tiêu chí xác minh
Được viết bởi nhóm vận hành TroubleMaker dựa trên hướng dẫn ban đầu được xác nhận vào ngày 7 tháng 10 năm 2026. Các hình ảnh bên dưới là sơ đồ tôi tạo để giải thích quy trình và không phải là màn hình tài khoản thực tế hoặc bằng chứng hoàn thành đơn đăng ký. Tên menu và điều khoản cung cấp có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia, sản phẩm hoặc bản cập nhật của tài khoản, vì vậy vui lòng kiểm tra cả trang gốc.
Chính sách hoàn tiền/token toàn cầu của Riot
Bản dịch tự động Google Translate · Giữ nguyên văn bản và khu vực gốc.
Ngôn ngữ gốc · ko
라이엇 환불 방법: 롤 RP·청약철회와 발로란트 VP·스킨 문의
Riot Games / LoL / VALORANT에서 결제한 게임이나 아이템을 돌려받고 싶은 분을 위한 안내입니다. 먼저 영수증의 실제 판매처를 확인하고, 구매한 계정으로 접수하는 순서를 따라가세요. 환불 버튼이 안 보일 때 문의하는 방법과 결과를 확인하는 방법까지 정리했습니다.
[1. 내 구매가 환불 대상인지 확인]
Riot 글로벌 정책은 현금으로 구매한 게임 화폐를 전혀 소비하지 않았거나 환불 가능한 콘텐츠를 사용하지 않은 경우 구매 후 14일 이내 지원팀에 현금 환불을 요청할 수 있다고 안내합니다. 계정 국가의 정책과 게임별 조건이 함께 적용됩니다. 게임 화폐로 되돌려받는 콘텐츠 청약철회와 원래 결제 수단으로 돈을 받는 요청은 다릅니다.
[image:conditions]
[2. 게임·DLC·구독별로 달라지는 점]
LoL·PC TFT에는 환불 토큰을 사용하는 별도 규칙이 있습니다. 글로벌 문서는 최근 90일 이내 환불 가능 구매, 최대 3개 토큰, 잔여가 3개 미만일 때 매년 1개 보충 등을 설명합니다. 14일 이내 미사용 적격 콘텐츠는 토큰 없이 처리될 수 있습니다. VALORANT는 미사용 VP와 미사용 환불 가능 콘텐츠를 확인하며 사용·업그레이드·묶음 등의 제외 조건을 개별 페이지에서 대조합니다. 모바일 TFT의 구매에는 PC 토큰 규칙이 그대로 적용되지 않습니다.
[3. 신청 전에 준비할 자료]
주문번호, 결제일과 시각, 상품명·에디션, 금액·통화, 실제 결제처, 계정 국가, 실행·사용 여부를 한 메모에 정리합니다. 오류가 있다면 오류 코드와 발생 시점, 이미 시도한 조치를 적습니다. 영수증 화면은 계정 이메일과 주문을 확인할 수 있는 부분만 공식 비공개 문의에 첨부하고 공개 댓글에는 올리지 마세요.
[4. 환불 신청을 단계별로 진행하기]
1. 실제 결제처와 Riot 계정 국가를 확인합니다. Apple·Google·콘솔에서 결제했다면 해당 스토어의 현금 환불 절차로 이동합니다.
2. 게임 안의 구매 내역에서 아이템·스킨·화폐 구매일과 사용 상태를 기록합니다.
3. Riot 지원 허브에서 League of Legends 또는 VALORANT를 정확히 선택합니다.
4. LoL은 클라이언트 구매 내역의 환불 가능한 항목과 토큰 사용 여부를 확인합니다. 현금 반환이나 버튼이 없는 항목은 구매·결제 지원으로 문의합니다.
5. VALORANT는 공식 환불 안내의 로그인·구매 내역 조회 경로에서 적격 항목을 확인합니다. 지원 문서의 환불 요청 경로가 제공되면 그 안내를 사용합니다.
6. 처리 결과가 RP/VP 반환인지 원결제 수단 반환인지 확인하고 요청 번호와 답변을 보관합니다.
[image:request]
[5. 목록에 없거나 승인 뒤 돈이 안 보일 때]
스킨을 장착해 사용하거나 업그레이드한 상태를 미사용이라고 적지 마세요. 어떤 모드에서 사용했는지까지 정책이 판단할 수 있으므로 게임별 사용 정의를 먼저 읽습니다. RP로 구매한 상품을 환불했다고 은행 계좌에 현금이 입금되는 것은 아닙니다. 이벤트 패스·묶음·선물·소모성 항목은 일반 콘텐츠와 환불 가능 여부가 다릅니다. 카드 결제 분쟁은 계정 제한과 연결될 수 있으므로 공식 지원 결과와 안내를 먼저 확인합니다.
[6. 고객지원으로 문의하기]
지원 허브에서 게임 → 결제/구매 문제를 선택해 로그인한 문의를 접수합니다. Riot ID, 계정 국가, 결제 영수증, 아이템 구매일, 사용·업그레이드 여부, 원하는 반환 방식까지 작성하세요. RP를 돌려받고 싶은지 돈을 반환받고 싶은지 첫 문장에 적으면 상담 방향이 명확해집니다. 같은 사건의 답변을 받았다면 접수 번호를 사용해 추가 질문합니다.
[image:contact]
[7. 그대로 고쳐 쓸 수 있는 문의문]
아래 문장은 접수 문안 예시이며 승인 우회 방법이 아닙니다. 괄호를 실제 정보로 바꾸고 본인 상황에 없는 내용을 지우세요. 특히 사용 여부나 첫 실행 시각은 사실대로 적습니다.
```text
제목: [Riot Games / LoL / VALORANT] 구매 환불 / 결제 문의
주문번호: [영수증의 주문번호]
상품명·에디션: [게임 / DLC / 구독 이름]
구매일·금액·통화: [날짜와 실제 금액]
구매처·계정 국가: [스토어와 국가]
실행·사용 여부: [플레이 시간 / 미사용 여부]
문제: [발생 시점과 실제 사유]
이미 시도한 조치: [조치와 결과]
요청: [환불 가능 여부 / 주문 확인 / 처리 상태 확인]
기존 접수번호: [있으면 기재]
```
[8. 접수 후 확인할 것]
신청 완료 화면과 확인 메일을 보관한 뒤 요청 상태를 먼저 확인합니다. 심사 중, 승인, 거절, 결제사 반영 대기는 서로 다른 상태입니다. 거절됐다면 어떤 조건이 적용됐는지 확인하고 새로운 증거가 있을 때 기존 요청에 보충합니다. 환불 승인이 나더라도 자동 갱신 해지가 함께 됐는지 따로 확인하세요. 최종 반환 방식과 게임·아이템 사용 권한의 변화를 확인하면 절차가 마무리됩니다.
[출처와 확인 기준]
2026년 10월 7일에 확인한 원본 안내를 바탕으로 TroubleMaker 운영팀이 작성했습니다. 아래 이미지들은 순서를 설명하기 위해 직접 만든 도식이며 실제 계정 화면이나 신청 완료 증빙은 아닙니다. 메뉴 명칭과 제공 조건은 계정 국가·제품·업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 원본 페이지도 함께 확인하세요.
https://www.riotgames.com/en/global-refund-policy
https://support.riotgames.com/en-us/valorant/billing/how-to-request-a-refund-valorant-player-support/
https://support.riotgames.com/
bình luận 1
모바일 TFT 구매에 PC 토큰 규칙이 적용되지 않는다고 하셨는데, 그렇다면 모바일 플랫폼에서 직접 결제한 아이템의 환불은 애플이나 구글 같은 각 앱스토어의 자체 환불 절차만을 통해서만 접수해야 하는지 궁금합니다.