ข้อมูลสำคัญ
Xbox เผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบาก โดยมีการปิดสตูดิโอและลดจำนวนพนักงานเป็นวงกว้างซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ ตามบันทึกภายในที่ Windows Central ได้รับและรายงานโดย Jez Corden ระบุว่าซีอีโอ Asha Sharma กล่าวว่ากลยุทธ์ Game Pass แบบเดิมทำให้งบดุลของ Xbox ตกอยู่ในสภาวะดิ่งเหว
ความตึงเครียดทางการเงินนี้เกิดขึ้นหลังจากการที่ Microsoft เข้าซื้อกิจการ Activision Blizzard ในราคา 6.9 หมื่นล้านดอลลาร์ การเพิ่ม Call of Duty เข้าไปในบริการสมัครสมาชิกทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้นและยอดขายเกมโดยตรงลดลง เนื่องจากผู้เล่นเลือกที่จะสมัครสมาชิกรายเดือนแทนที่จะซื้อเกมในราคา 70 ดอลลาร์
แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ Sharma ระบุว่า Xbox ได้เริ่มกลับมาเติบโตอีกครั้ง โดยขยายตัวในระดับที่สูงกว่าเดิมหลายเท่า หลังจากการเลิกจ้างในช่วงฤดูร้อน Sharma เคยระบุว่าการเติบโตของสมาชิกต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ โดยจำนวนสมาชิกต่ำกว่าการคาดการณ์ภายในที่รายงานโดย The Wall Street Journal และเปิดเผยระหว่างการพิจารณาคดีของ FTC ในปี 2023 อย่างมาก
หลังจากเข้ามาแทนที่ Phil Spencer ทาง Sharma ได้ปรับกลยุทธ์โดยเปลี่ยนรูปแบบการสมัครสมาชิกและถอด Call of Duty ออกจากการเป็นเกมที่เปิดตัววันแรก Sharma แจ้งกับ Bloomberg ว่าบริการดังกล่าวฟื้นตัวหลังจากลดลงมาแปดเดือน โดยกลับมาเติบโตและปรับปรุงอัตราการรักษาฐานผู้ใช้งานได้ดีขึ้น แผนในอนาคตเกี่ยวกับการเปิดตัวเกมแฟรนไชส์ใหญ่ในวันแรกยังคงไม่มีความแน่นอน
