ข้อมูลสำคัญ
แอนโทนี เดมาร์โก (Anthony DeMarco) ได้รับคอมพิวเตอร์ Digital Storm Corsa ที่พ่อของเขาซื้อให้ในราคา 5,245.00 ดอลลาร์ก่อนภาษี ซึ่งจัดส่งในเดือนพฤษภาคม 2025 ระบบดังกล่าวประกอบด้วย Nvidia GeForce RTX 5090 จาก PNY และแหล่งจ่ายไฟแบบกึ่งโมดูลาร์ขนาด 1,000 วัตต์จาก Digital Storm เดมาร์โกได้ทดสอบระบบเมื่อได้รับและเก็บไว้จนกระทั่งเริ่มงาน โดยได้รับอีกครั้งในเดือนสิงหาคม 2026
สองสัปดาห์หลังจากได้รับคอมพิวเตอร์ในเดือนสิงหาคม 2026 เดมาร์โกสังเกตเห็นกลิ่นไหม้และหน้าจอกระพริบ เมื่อตรวจสอบ เขาพบว่าสายไฟละลายและไหม้อย่างหนัก โดยความเสียหายลามไปถึงหัวสายไฟที่หลอมละลายติดอยู่กับตัวเครื่อง Digital Storm ได้ปิดตั๋วสนับสนุนในวันที่ 31 สิงหาคม โดยระบุว่าการรับประกันชิ้นส่วนหมดอายุแล้วในขณะที่ชิ้นส่วนยังได้รับการสนับสนุนจากผู้ผลิต
เมื่อเดมาร์โกขอ RMA จาก PNY ตัวแทนบริการได้ปฏิเสธความคุ้มครองการรับประกันเนื่องจาก Digital Storm ได้ใช้สายเคเบิลหุ้มแบบกำหนดเองของตนเองแทนที่จะเป็นสายไฟหรืออแดปเตอร์ที่ได้รับการอนุมัติจาก PNY PNY ระบุว่าความเสียหายที่เกิดจากสายเคเบิลของบุคคลที่สามอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของผู้ผลิตสายเคเบิลหรือแหล่งจ่ายไฟนั้น ๆ ต่อมา PNY ได้แจ้งกับ Tom's Hardware ว่าพวกเขากำลังตรวจสอบกรณีดังกล่าว
