วิธีการคืนเงินจากร้านค้า PS5·PS4: บัญชีเกาหลี, PS Plus, การให้คำปรึกษา KakaoTalk
นี่เป็นข้อมูลสำหรับผู้ที่ต้องการรับเงินคืนสำหรับเกมหรือรายการที่ซื้อผ่านบัญชี PlayStation Store ในเกาหลี ขั้นแรก ตรวจสอบผู้ขายจริงของใบเสร็จรับเงิน และทำตามขั้นตอนเพื่อส่งไปยังบัญชีที่คุณซื้อใบเสร็จรับเงิน เราได้สรุปวิธีการสอบถามเมื่อคุณไม่เห็นปุ่มคืนเงิน และวิธีตรวจสอบผลลัพธ์
1. ตรวจสอบว่าการซื้อของฉันมีสิทธิ์ขอเงินคืนหรือไม่
หน้าสนับสนุนลูกค้า PlayStation ของเกาหลีระบุว่าเกม/DLC ไม่ได้ถูกใช้หรือสตรีม และจะต้องส่งคำขอภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ โปรดตรวจสอบนโยบายการยกเลิกและประเภทผลิตภัณฑ์เพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์นี้สามารถดาวน์โหลดหรือติดตั้งไว้ล่วงหน้าได้หรือไม่ เนื้อหาและสิทธิ์ที่มีข้อบกพร่องภายใต้กฎหมายท้องถิ่นจะได้รับแจ้งแยกต่างหาก และข้อกำหนดและเงื่อนไขของบัญชีในต่างประเทศจะไม่นำไปใช้กับบัญชีของเกาหลี
2. การเปลี่ยนแปลงตามเกม DLC และการสมัครสมาชิก
สำหรับบริการทั่วไป เช่น PS Plus บนเพจเกาหลี คุณสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรกหรือต่ออายุ และหลังจากนั้นขอคืนเงินบางส่วนตามการคำนวณตามสัดส่วนของระยะเวลาที่ไม่ได้ใช้ ตรวจสอบการคำนวณสำหรับช่วงเริ่มต้นทดลองใช้ฟรีและช่วงเสริมของกิจกรรมด้วย การสั่งจองล่วงหน้าจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขขึ้นอยู่กับวันที่วางจำหน่าย เวลาที่ซื้อ และการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์แล้วหรือไม่ การขอคืนยอดคงเหลือในกระเป๋าสตางค์ที่ไม่ได้ใช้อาจต้องได้รับคำปรึกษาและเอกสารแยกต่างหาก
3. วัสดุที่ต้องเตรียมก่อนการสมัคร
หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่และเวลาชำระเงิน ชื่อ/รุ่นผลิตภัณฑ์ จำนวนเงิน/สกุลเงิน ปลายทางการชำระเงินจริง ประเทศของบัญชี สถานะการดำเนินการ/การใช้งาน ได้รับการจัดระเบียบไว้ในบันทึกย่อเดียว หากมีข้อผิดพลาด ให้จดรหัสข้อผิดพลาด เมื่อเกิดขึ้น และสิ่งที่คุณได้ลองไปแล้ว แนบเฉพาะส่วนของหน้าจอใบเสร็จที่แสดงอีเมลบัญชีของคุณและคำสั่งเพื่อสอบถามส่วนตัวอย่างเป็นทางการและอย่าโพสต์ในความคิดเห็นสาธารณะ
4. ดำเนินการสมัครขอคืนเงินทีละขั้นตอน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี PlayStation ของคุณอยู่ในเกาหลี และเข้าสู่ระบบการจัดการบัญชีเว็บด้วยบัญชีนั้น
- เปิดประวัติการทำธุรกรรมและค้นหาคำสั่งซื้อโดยจับคู่ช่วงวันที่ซื้อ
- ตรวจสอบข้อกำหนดคุณสมบัติสำหรับประเภทที่ถูกต้องระหว่างเกม/เนื้อหาดาวน์โหลด การสมัครสมาชิก หรือการสั่งซื้อล่วงหน้าในข้อมูลการคืนเงินอย่างเป็นทางการของเกาหลี
- หากมีปุ่มขอคืนเงินอยู่ในประวัติการใช้งานของคุณ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- หากปุ่มหายไปหรือกระบวนการถูกบล็อก ให้ใช้เริ่มการให้คำปรึกษา KakaoTalk ที่ด้านล่างของคู่มือการคืนเงินอย่างเป็นทางการของเกาหลี ไปที่ช่องทางอย่างเป็นทางการที่ลิงก์ในหน้านั้น
- เก็บหมายเลขลงทะเบียนและบันทึกการให้คำปรึกษา และตรวจสอบว่าการคืนเงินได้รับการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมหรือกระเป๋าเงิน PSN หลังจากได้รับการอนุมัติแล้ว
5. เมื่อไม่อยู่ในรายการหรือไม่เห็นเงินหลังอนุมัติ
ยุทธปัจจัยในเกมสามารถจัดส่งได้ในครั้งถัดไปที่คุณเปิดเกมหลังจากการซื้อ หรือนำไปใช้ทันทีเมื่อซื้อในเกม อย่าถือว่ารายการนั้นไม่ได้ใช้เพียงเพราะคุณยังไม่ได้เล่น เนื่องจากบัตรกำนัลเป็นผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้ค้าปลีกภายนอก โปรดติดต่อผู้ค้าปลีก คุณต้องยืนยันการคืนเงินการสมัครสมาชิกและการยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติแต่ละครั้งเพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินในภายหลัง เพจภาษาเกาหลีแจ้งว่าสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 10 วัน แต่ต้องตรวจสอบก่อนว่าได้รับการอนุมัติและวิธีการคืนสินค้าหรือไม่
6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
KakaoTalk เข้าถึงได้ผ่านปุ่มเชื่อมต่อบนหน้าสนับสนุน PlayStation อย่างเป็นทางการ แทนที่จะเป็นช่องทางที่มีชื่อเดียวกันจากการค้นหา โปรดระบุ ID ออนไลน์ หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ซื้อ ชื่อเนื้อหา และระบุว่าคุณใช้หรือดาวน์โหลดในระหว่างการให้คำปรึกษา สำเนาบัญชีธนาคาร ฯลฯ จะถูกส่งผ่านช่องทางการรับส่วนตัวเฉพาะเมื่อมีการระบุว่าเป็นรายการที่ต้องได้รับคำปรึกษาอย่างเป็นทางการเท่านั้น สำหรับบัญชีในต่างประเทศ โปรดเลือกหน้าสนับสนุนสำหรับประเทศของบัญชีเพื่อรับคำปรึกษา
7. การสอบถามที่สามารถเขียนใหม่ได้เหมือนเดิม
ประโยคด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของข้อความสอบถามที่ส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และไม่ใช่วิธีการข้ามการอนุมัติ แทนที่วงเล็บด้วยข้อมูลจริงและลบข้อมูลใดๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่ว่าจะใช้งานหรือเมื่อใช้งานครั้งแรกนั้นระบุไว้ตามความเป็นจริง
หัวข้อ: [บัญชี PlayStation Store ในเกาหลี] การขอคืนเงินการซื้อ / สอบถามการชำระเงิน
หมายเลขคำสั่งซื้อ: [หมายเลขคำสั่งซื้อบนใบเสร็จรับเงิน]
ชื่อผลิตภัณฑ์/ฉบับ: [เกม / DLC / ชื่อการสมัครสมาชิก]
วันที่ซื้อ/จำนวน/สกุลเงิน: [วันที่และจำนวนเงินจริง]
สถานที่ซื้อ/ประเทศของบัญชี: [ร้านค้าและประเทศ]
เรียกใช้/ใช้งาน: [เวลาเล่น / ไม่ได้ใช้]
ปัญหา: [เกิดขึ้นเมื่อไรและสาเหตุที่แท้จริง]
การดำเนินการที่พยายามแล้ว: [การดำเนินการและผลลัพธ์]
คำขอ: [ความพร้อมในการคืนเงิน / ยืนยันคำสั่งซื้อ / ตรวจสอบสถานะการดำเนินการ]
หมายเลขใบสมัครที่มีอยู่: [ป้อนถ้ามี]8. ตรวจสอบหลังจากส่ง
บันทึกหน้าจอกรอกใบสมัครและอีเมลยืนยันและตรวจสอบสถานะคำขอของคุณก่อน การตรวจสอบ การอนุมัติ การปฏิเสธ และการรอการสะท้อนกลับของบริษัทการชำระเงินเป็นสถานะที่แตกต่างกัน หากถูกปฏิเสธ ให้ตรวจสอบว่ามีการใช้เงื่อนไขใดบ้างและเสริมคำขอเดิมเมื่อมีหลักฐานใหม่ แม้ว่าการคืนเงินจะได้รับการอนุมัติ ให้ตรวจสอบแยกต่างหากว่าการต่ออายุอัตโนมัติถูกยกเลิกหรือไม่ กระบวนการนี้เสร็จสิ้นโดยการยืนยันวิธีการคืนครั้งสุดท้ายและการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์การใช้งานเกม/ไอเท็ม
แหล่งที่มาและเกณฑ์การตรวจสอบ
เขียนโดยทีมปฏิบัติการ TroubleMaker ตามคำแนะนำเดิมที่ยืนยันเมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2026 รูปภาพด้านล่างเป็นแผนผังที่ฉันสร้างขึ้นเพื่ออธิบายขั้นตอน และไม่ใช่หน้าจอบัญชีจริงหรือหลักฐานยืนยันการสมัครเสร็จสมบูรณ์ ชื่อเมนูและเงื่อนไขการให้บริการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศของบัญชี ผลิตภัณฑ์ หรือการอัปเดต ดังนั้นโปรดตรวจสอบหน้าเดิมด้วย
การขอคืนเงิน PlayStation เกาหลีและเงื่อนไขตามประเภท
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า PlayStation ของเกาหลี
ข้อมูลการคืนเงินบัญชีสหรัฐอเมริกา · สำหรับการเปรียบเทียบประเทศ
แปลอัตโนมัติโดย Google Translate · เก็บต้นฉบับและภูมิภาคเดิมไว้
ภาษาต้นฉบับ · ko
PS5·PS4 스토어 환불 방법: 한국 계정, PS Plus, 카카오톡 상담까지
PlayStation Store 한국 계정에서 결제한 게임이나 아이템을 돌려받고 싶은 분을 위한 안내입니다. 먼저 영수증의 실제 판매처를 확인하고, 구매한 계정으로 접수하는 순서를 따라가세요. 환불 버튼이 안 보일 때 문의하는 방법과 결과를 확인하는 방법까지 정리했습니다.
[1. 내 구매가 환불 대상인지 확인]
한국 PlayStation 고객지원 페이지에서 게임·DLC는 사용하거나 스트리밍하지 않았고 구매 후 14일 이내에 요청하는 조건을 안내합니다. 본 제품의 다운로드·사전 설치 여부도 취소 정책과 상품 유형에서 확인하세요. 결함이 있는 콘텐츠와 현지 법률에 따른 권리는 별도로 안내되며, 해외 계정의 조건을 한국 계정에 그대로 적용하지 않습니다.
[image:conditions]
[2. 게임·DLC·구독별로 달라지는 점]
한국 페이지의 PS Plus 등 정기 서비스는 최초 구매일 또는 갱신일로부터 14일 이내 전체 환불 요청, 이후에는 미사용 기간의 일할 계산에 따른 부분 환불 요청을 안내합니다. 무료 체험 시작과 이벤트 추가 기간의 계산도 확인하세요. 예약주문은 발매일과 구매 시점, 본 제품 다운로드 여부에 따라 조건이 나뉩니다. 충전한 미사용 지갑 잔액 환불은 별도 상담과 서류가 필요할 수 있습니다.
[3. 신청 전에 준비할 자료]
주문번호, 결제일과 시각, 상품명·에디션, 금액·통화, 실제 결제처, 계정 국가, 실행·사용 여부를 한 메모에 정리합니다. 오류가 있다면 오류 코드와 발생 시점, 이미 시도한 조치를 적습니다. 영수증 화면은 계정 이메일과 주문을 확인할 수 있는 부분만 공식 비공개 문의에 첨부하고 공개 댓글에는 올리지 마세요.
[4. 환불 신청을 단계별로 진행하기]
1. PlayStation 계정의 국가가 한국인지 확인하고 해당 계정으로 웹 계정 관리에 로그인합니다.
2. 이용 내역(Transaction History)을 열고 구매 날짜 범위를 맞춰 해당 주문을 찾습니다.
3. 공식 한국 환불 안내의 게임·DLC, 구독, 예약주문 중 맞는 유형으로 자격 요건을 확인합니다.
4. 이용 내역에서 환불 요청 버튼이 제공되면 화면 안내를 따릅니다.
5. 버튼이 없거나 진행이 막히면 공식 한국 환불 안내 하단의 카카오톡 상담 시작하기를 사용합니다. 해당 페이지에서 연결된 공식 채널로 이동하세요.
6. 접수 번호와 상담 기록을 보관하고 승인 후 원결제 수단 또는 PSN 지갑에 환불됐는지 확인합니다.
[image:request]
[5. 목록에 없거나 승인 뒤 돈이 안 보일 때]
게임 내 소모품은 구매 후 다음 게임 실행 때 전달되거나 인게임 구매 즉시 적용될 수 있습니다. 아직 플레이하지 않았다는 사실만으로 아이템이 미사용 상태라고 단정하지 마세요. 바우처는 외부 소매점에서 산 상품이므로 판매점에 문의합니다. 구독 환불과 자동 갱신 해지는 각각 확인해야 다음 청구를 막을 수 있습니다. 한국 페이지는 환불을 10일 이내 받을 수 있다고 안내하지만 승인 여부와 반환 수단을 먼저 확인합니다.
[6. 고객지원으로 문의하기]
카카오톡은 검색으로 찾은 동명 채널보다 PlayStation 공식 지원 페이지의 연결 버튼으로 접속합니다. 상담에 온라인 ID, 주문 번호, 구매일, 콘텐츠 이름과 사용·다운로드 여부를 전달하세요. 통장 사본 등은 공식 상담이 필요한 항목이라고 안내한 경우에만 비공개 접수 경로로 보냅니다. 해외 계정은 그 계정 국가의 지원 페이지를 선택해 상담합니다.
[image:contact]
[7. 그대로 고쳐 쓸 수 있는 문의문]
아래 문장은 접수 문안 예시이며 승인 우회 방법이 아닙니다. 괄호를 실제 정보로 바꾸고 본인 상황에 없는 내용을 지우세요. 특히 사용 여부나 첫 실행 시각은 사실대로 적습니다.
```text
제목: [PlayStation Store 한국 계정] 구매 환불 / 결제 문의
주문번호: [영수증의 주문번호]
상품명·에디션: [게임 / DLC / 구독 이름]
구매일·금액·통화: [날짜와 실제 금액]
구매처·계정 국가: [스토어와 국가]
실행·사용 여부: [플레이 시간 / 미사용 여부]
문제: [발생 시점과 실제 사유]
이미 시도한 조치: [조치와 결과]
요청: [환불 가능 여부 / 주문 확인 / 처리 상태 확인]
기존 접수번호: [있으면 기재]
```
[8. 접수 후 확인할 것]
신청 완료 화면과 확인 메일을 보관한 뒤 요청 상태를 먼저 확인합니다. 심사 중, 승인, 거절, 결제사 반영 대기는 서로 다른 상태입니다. 거절됐다면 어떤 조건이 적용됐는지 확인하고 새로운 증거가 있을 때 기존 요청에 보충합니다. 환불 승인이 나더라도 자동 갱신 해지가 함께 됐는지 따로 확인하세요. 최종 반환 방식과 게임·아이템 사용 권한의 변화를 확인하면 절차가 마무리됩니다.
[출처와 확인 기준]
2026년 10월 7일에 확인한 원본 안내를 바탕으로 TroubleMaker 운영팀이 작성했습니다. 아래 이미지들은 순서를 설명하기 위해 직접 만든 도식이며 실제 계정 화면이나 신청 완료 증빙은 아닙니다. 메뉴 명칭과 제공 조건은 계정 국가·제품·업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 원본 페이지도 함께 확인하세요.
https://www.playstation.com/ko-kr/support/store/ps-store-refund-request/
https://www.playstation.com/ko-kr/support/
https://www.playstation.com/en-us/support/store/ps-store-refund-request/
ความคิดเห็น 0