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Interne Daten und Berichte der Economic Times deuten darauf hin, dass Netflix einen Rückgang der gesamten Wiedergabezeit und der Häufigkeit der App-Aufrufe verzeichnet. Während die weltweiten Abonnentenzahlen weiter steigen, ist das Nutzerengagement nach der Umsetzung von Richtlinien zur Unterbindung des Passwort-Sharings spürbar gesunken.
Daten des Analyseunternehmens Apptopia verdeutlichen eine signifikante Veränderung des Nutzerverhaltens in den Vereinigten Staaten. Der Anteil der Nutzer, die die Anwendung überhaupt nicht öffneten, stieg im letzten Quartal im Vergleich zum Vorjahr um 16,6 %, wobei Kunden den Dienst an weniger Tagen pro Monat nutzten.
Co-CEO Ted Sarandos räumte gegenüber Analysten bereits ein, dass das Wachstum der Zuschauerzahlen auf dem US-Markt nicht den Erwartungen entsprochen habe. Trotz dieser regionalen Herausforderungen betonte er, dass die weltweite Performance des Unternehmens weiterhin stark und das Geschäftsmodell insgesamt stabil sei.
Um diesen Trends entgegenzuwirken, passt Netflix seine Strategie an, indem das Budget für Inhalte erhöht und in Podcasts sowie Live-Sport expandiert wird. Das Unternehmen vollzog zudem eine Umstrukturierung der Führungsebene, was Berichten zufolge zum Scheitern eines potenziellen 500-Millionen-Dollar-Deals zum Erwerb von Inhaltsrechten von Xbox beitrug, nachdem letztere 800 Millionen Dollar gefordert hatten.
