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Un usuario de Reddit informó recientemente sobre una experiencia preocupante relacionada con un portátil ASUS Zephyrus G14 enviado a reparar bajo una garantía extendida en los Países Bajos. El propietario afirma que, tras la sustitución de la placa base, el dispositivo fue devuelto sin un módulo de memoria RAM SODIMM de 16 GB que formaba parte de la configuración original de 32 GB.
El modelo de portátil GA402XY cuenta con 16 GB de memoria soldada junto con un único módulo SODIMM de 16 GB. Según el usuario, el proceso de reparación resultó en la retirada del módulo extraíble, dejando la máquina solo con la memoria soldada.
El propietario ha proporcionado recibos de compra al soporte de ASUS como prueba de las especificaciones originales, pero informa que la empresa aún no ha reconocido la discrepancia. Mientras algunos observadores especulan que la omisión podría ser un simple descuido durante el reemplazo de la placa base, otros han sugerido posibles problemas dentro del centro de reparación.
La falta de una resolución formal por parte del servicio de atención al cliente de ASUS ha dejado al usuario sin una solución para el hardware faltante, lo que le ha llevado a aconsejar a otros que retiren los componentes extraíbles antes de enviar los dispositivos al servicio técnico. La discusión en línea sobre este incidente incluye varios informes anecdóticos de discrepancias de hardware similares que involucran a múltiples marcas de portátiles. Estos relatos destacan preocupaciones más amplias sobre la consistencia de los servicios de reparación, aunque siguen siendo afirmaciones no verificadas de la comunidad en lugar de declaraciones oficiales de los fabricantes involucrados.
