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Electronic Arts ostentó anteriormente el título de la peor empresa de los Estados Unidos durante dos años consecutivos. Esta reputación se debe a las quejas de los consumidores sobre los precios elevados, el soporte inadecuado y la percepción de una mala calidad del producto. Además, los despidos masivos en estudios de desarrollo muy queridos han contribuido aún más a la imagen pública negativa de la empresa.
Mass Effect 3 es citado por su controvertido final, que muchos jugadores sintieron que sufría una disminución en la calidad en comparación con sus predecesores. Si bien el juego presenta gráficos pulidos y animaciones de personajes fluidas, los críticos notaron espacios vacíos en el entorno y una calidad de movimiento inconsistente en ciertas áreas.
El lanzamiento de SimCity en 2013 se describe como un gran desastre para la editorial. El título fue criticado por requerir una conexión en línea sin tener suficiente capacidad de servidor para manejar la base de jugadores. Muchos usuarios expresaron una decepción significativa con la calidad general de la experiencia.
A pesar de enfrentar reacciones negativas con respecto a la inclusión de personajes LGBT en títulos como The Sims 4, EA ha declarado que no alterará su dirección creativa basándose en tales críticas. De cara al futuro, la empresa afirma que pretende mejorar escuchando los comentarios de los consumidores y evitando políticas impopulares.
