Información clave
Geo y su empresa matriz, Second Retailing, anunciaron que el 15 de octubre de 2026 se detectó un acceso no autorizado a sus sistemas internos. Para evitar daños mayores, la empresa inició un mantenimiento de emergencia del sistema el 17 de octubre, lo que resultó en la suspensión de Geo Online y varios servicios web y aplicaciones asociados.
El mantenimiento ha detenido varias funciones en línea, incluidos los nuevos pedidos y cancelaciones en la tienda Geo Online, así como las nuevas solicitudes para los servicios de compra a domicilio (宅配買取) y alquiler a domicilio (宅配レンタル). Aunque los pedidos realizados anteriormente se enviarán según lo programado, los usuarios actualmente no pueden consultar el historial de transacciones, confirmar los resultados de las tasaciones ni actualizar la información de registro.
Las tiendas físicas de Geo y Geo Mobile permanecen abiertas, aunque algunos procedimientos han cambiado. Los clientes deben presentar una tarjeta Ponta o Ponta digital para alquileres y compras, ya que algunas funciones de membresía basadas en aplicaciones no están disponibles. Además, los cupones de la aplicación se pueden canjear hablando directamente con el personal de la tienda, y las reservas en tienda siguen siendo aceptadas.
La empresa está colaborando actualmente con expertos en seguridad externos para investigar la causa y el alcance de la brecha. Hasta la última actualización, el cronograma de restauración sigue sin determinarse. Geo aún no ha revelado si se filtró información personal ni los métodos específicos utilizados en el ataque, señalando que la situación es parte de una tendencia más amplia de ciberataques dirigidos a organizaciones nacionales.
