Información clave
Un usuario de Reddit logró obtener un reemplazo de color específico para una tarjeta gráfica defectuosa a través de un proceso de RMA de Asus. Después de enviar una Asus ROG Strix RTX 4080 Super OC blanca para su reparación, el usuario recibió inicialmente una Asus TUF Gaming RTX 5080 negra como reemplazo.
El usuario buscó un reemplazo blanco para mantener la estética de su montaje de PC totalmente blanco. Tras seis semanas de comunicación y de escalar el caso a niveles superiores de gestión, Asus aprobó la solicitud de una ROG Astral RTX 5080 White OC blanca.
La empresa también proporcionó envío gratuito FedEx Standard Overnight para el intercambio. Más allá de la resolución estética, el reemplazo proporciona una mejora en el rendimiento.
La RTX 5080 generalmente funciona igual o mejor que la RTX 4080 Super a una resolución de 1440p y ofrece acceso a una tecnología DLSS más reciente. Aunque este resultado fue positivo, el proceso requirió una persistencia significativa por parte del usuario. El informe señala que las experiencias de RMA pueden ser impredecibles, citando casos separados donde problemas de hardware, como números de serie desvanecidos, han complicado las reclamaciones de garantía para otros usuarios.
