핵심 정보
이번 토요일부터 스페인에서는 사용자가 상업적 전화를 식별할 수 있도록 돕기 위해 새로운 400 접두사가 시행됩니다. 고객 서비스법에서 비롯된 이 조치는 대기업이 모든 영업 관련 연락에 이 특정 접두사를 사용하도록 의무화하여 수신자가 걸려오는 전화의 성격을 즉시 인식할 수 있도록 합니다.
이 이니셔티브는 또한 사용자가 비싼 번호로 다시 전화를 걸도록 유도하는 부재중 전화 관련 전화 사기를 완화하는 것을 목표로 합니다. 새로운 규정에 따라 400으로 시작하는 번호는 발신 전용으로 제한되며 수신 트래픽을 받을 수 없어 콜백 사기 수법을 효과적으로 무력화합니다.
스페인 정부는 400 접두사를 채택하지 않는 기업을 감시하고 처벌할 계획이지만, OCU는 전반적인 효과에 대해 회의적인 입장을 유지하고 있습니다. 5월에 실시된 OCU 설문조사 데이터에 따르면 소비자의 98%가 여전히 원치 않는 상업적 전화를 받고 있으며, 이로 인해 해당 기관은 접두사만으로는 스팸 문제를 해결할 수 없다고 주장합니다.
OCU는 이러한 관행을 억제하기 위해 추가 조치가 필요하다고 제안합니다. 그들은 이러한 번호 뒤에 있는 특정 기업을 식별하기 위한 공공 등록부 생성을 옹호하고, 사전 동의 없이 소비자에게 계속 연락하는 사람들에 대해 더 엄격하고 영향력 있는 제재를 시행할 것을 촉구합니다.
