要点
今週土曜日から、スペインではユーザーが商業目的の電話を識別できるようにするため、新しい「400」プレフィックスが導入されます。顧客サービス法に基づくこの措置は、大企業がすべての営業関連の連絡にこの特定のプレフィックスを使用することを義務付けるもので、受信者は着信の性質を即座に認識できるようになります。
この取り組みは、ユーザーを騙して高額な番号に折り返し電話をさせる不在着信詐欺を軽減することも目的としています。新しい規制の下では、「400」で始まる番号は発信専用に制限され、着信を受けることができないため、折り返し電話詐欺の手口を効果的に無効化します。
スペイン政府は「400」プレフィックスを採用しない企業を監視し、罰則を科す意向ですが、OCU（消費者・利用者組織）は全体的な有効性について懐疑的な見方を崩していません。5月に実施されたOCUの調査データによると、消費者の98%が依然として迷惑な商業電話を受け取っており、同組織はプレフィックスだけではスパム問題を解決できないと主張しています。
OCUは、これらの慣行を抑制するためにさらなる措置が必要であると示唆しています。彼らは、これらの番号の背後にある特定の企業を特定するための公的登録簿の作成を提唱し、事前の同意なしに消費者に連絡し続ける者に対して、より厳格で影響力のある制裁を課すよう求めています。
