要点
社会的な規範では、アイコンタクトを避けることは恥ずかしがり屋や自信のなさの表れと解釈されることが多いですが、心理学の研究は異なる説明を示唆しています。 自信の欠如を反映しているのではなく、複雑なやり取りの中で認知負荷を管理するために視線を逸らすことがよくあります。
2016年に京都大学の研究チームが行った研究では、視覚的な焦点が認知パフォーマンスにどのような影響を与えるかを調査しました。 参加者は、アイコンタクトを維持している顔や避けている顔を見ながら、動詞と名詞を組み合わせる課題を行いました。 その結果、課題に多大な精神的努力が必要な場合、直接的なアイコンタクトを維持することがパフォーマンスを低下させることが示されました。
研究者らは、意識的なアイコンタクトと情報を検索するプロセスは、同じ認知リソースを奪い合うと結論付けました。 その結果、視線を逸らすことは思考を優先させるための機能的なメカニズムとして働き、議論中に適切な言葉を見つけたり、問題をより効果的に解決したりすることを可能にします。
2021年のその後の研究では、目の動きが会話の流れを管理する役割も果たしていることが強調されました。 例えば、話す順番を整理したり、相手の反応を観察したりすることです。 結局のところ、コミュニケーションには、関与を維持することと、情報を処理するための精神的な要求を管理することの間の複雑なバランスが含まれています。
