PS5・PS4ストア返金方法：韓国アカウント、PS Plus、カカオトーク相談まで
PlayStation Store 韓国アカウントで決済したゲームやアイテムを返金したい方のためのご案内です。まず、領収書の実際の販売先を確認し、購入したアカウントで受け付ける手順に従います。払い戻しボタンが表示されない場合は、お問い合わせ方法と結果を確認する方法をまとめました。
［１．購入が払い戻し対象かどうかを確認
韓国PlayStationカスタマーサポートページでゲーム・DLCは使用またはストリーミングしておらず、購入後14日以内に要請する条件をご案内します。本製品のダウンロード・事前インストールの有無もキャンセルポリシーと商品タイプでご確認ください。欠陥のあるコンテンツと現地の法律による権利は別途案内され、海外アカウントの条件を韓国アカウントにそのまま適用しません。
2.ゲーム・DLC・購読別に変わる点
韓国ページのPS Plusなど定期サービスは、最初の購入日または更新日から14日以内の全払い戻し要請、その後は未使用期間の勤務計算による部分払い戻し要請をご案内します。無料体験開始とイベント追加期間の計算も確認してください。予約注文は発売日と購入時点、本製品をダウンロードするかどうかによって条件が分かれます。充電した未使用財布残高の払い戻しには、別途相談と書類が必要な場合があります。
3.申請前に準備する資料
注文番号、決済日と時刻、商品名・エディション、金額・通貨、実際の決済先、勘定国、実行・使用可否を一つのメモにまとめます。エラーがある場合は、エラーコードと発生した時点、すでに試行したアクションを書き留めてください。領収書画面は、アカウントの電子メールと注文を確認できる部分のみ公式の非公開問い合わせに添付し、公開コメントには投稿しないでください。
4.払い戻しの申請を段階的に進める
- PlayStationアカウントの国が韓国であることを確認し、そのアカウントでWebアカウント管理にログインします。
- 利用履歴を開き、購入日の範囲に合わせて注文を見つけます。
- 公式韓国払い戻し案内のゲーム・DLC、購読、予約注文中に合うタイプで資格要件を確認します。
- 利用履歴で払い戻しリクエストボタンが表示されたら、画面の指示に従います。
- ボタンがない場合や進行が妨げられた場合は、公式韓国払い戻し案内下部のカカオトーク相談開始を使用します。そのページでリンクされた公式チャンネルにアクセスしてください。
- 受付番号とカウンセリングの記録を保管し、承認後、元の支払い手段またはPSN財布に返金されたことを確認します。
5.リストにない場合、または承認後にお金が見えないとき
ゲーム内の消耗品は、購入後に次のゲームを実行するときに配信されるか、ゲーム内購入のすぐに適用されます。まだプレイしていないという事実だけでアイテムが未使用状態だと断定しないでください。バウチャーは外部小売店で買った商品なので販売店にお問い合わせください。サブスクリプションの払い戻しと自動更新は、それぞれ確認する必要があります次の請求を防ぐことができます。韓国ページは払い戻しを10日以内に受け取ることができると案内しますが、承認の有無と返品手段を最初に確認します。
6.カスタマーサポートに連絡する
カカオトークは、検索で見つけた同名チャンネルよりPlayStation公式サポートページの接続ボタンでアクセスします。相談にオンラインID、注文番号、購入日、コンテンツ名と使用・ダウンロードするかどうかをお伝えください。通帳のコピー等は、公式相談が必要な項目と案内した場合のみ、非公開受付経路にお送りします。海外アカウントは、そのアカウント国のサポートページを選択して相談します。
7.そのまま書き直せるお問い合わせ
以下の文は、カスタマーサポートに送信される問い合わせメッセージの例であり、承認バイパス方法ではありません。括弧を実際の情報に変えて、自分の状況にない内容を消去してください。特に使用可否や最初の実行時間は事実どおり少ないです。
タイトル：[PlayStation Store韓国アカウント]購入払い戻し/お支払いに関するお問い合わせ
注文番号：[領収書の注文番号]
商品名・エディション：[ゲーム/DLC/購読名]
購入日・金額・通貨：[日付と実際の金額]
購入先・アカウント国：[ストアと国]
実行・使用可否：［プレイ時間／未使用可否］
問題：[発生時点と実際の理由]
既に試しているアクション：[対処と結果]
リクエスト：[払い戻し可否/注文確認/処理状況確認]
既存受付番号：[あれば記載]8.受付後確認すること
申請完了画面と確認メールをアーカイブしてから、リクエストの状態をまず確認します。審査中、承認、拒否、決済会社の反映待機は、異なる状態です。拒否された場合は、どの条件が適用されたかを確認し、新しい証拠があるときに既存の要求に補充します。払い戻しの承認があっても、自動更新の終了が一緒になったかどうかを確認してください。最終返却方式とゲーム・アイテム使用権の変化を確認すると手順が終了します。
出所と確認基準
2026年10月7日に確認されたオリジナルガイドに基づいて、TroubleMaker運営チームが作成しました。以下の画像は、注文を説明するために直接作成されたスキームであり、実際のアカウント画面や申請完了の証明ではありません。メニュー名称と提供条件はアカウントの国・製品・アップデートによって異なる場合がありますので、オリジナルページも一緒にご確認ください。
Google Translate 自動翻訳 · 原文と元の地域を保持します。
原文の言語 · ko
PS5·PS4 스토어 환불 방법: 한국 계정, PS Plus, 카카오톡 상담까지
PlayStation Store 한국 계정에서 결제한 게임이나 아이템을 돌려받고 싶은 분을 위한 안내입니다. 먼저 영수증의 실제 판매처를 확인하고, 구매한 계정으로 접수하는 순서를 따라가세요. 환불 버튼이 안 보일 때 문의하는 방법과 결과를 확인하는 방법까지 정리했습니다.
[1. 내 구매가 환불 대상인지 확인]
한국 PlayStation 고객지원 페이지에서 게임·DLC는 사용하거나 스트리밍하지 않았고 구매 후 14일 이내에 요청하는 조건을 안내합니다. 본 제품의 다운로드·사전 설치 여부도 취소 정책과 상품 유형에서 확인하세요. 결함이 있는 콘텐츠와 현지 법률에 따른 권리는 별도로 안내되며, 해외 계정의 조건을 한국 계정에 그대로 적용하지 않습니다.
[image:conditions]
[2. 게임·DLC·구독별로 달라지는 점]
한국 페이지의 PS Plus 등 정기 서비스는 최초 구매일 또는 갱신일로부터 14일 이내 전체 환불 요청, 이후에는 미사용 기간의 일할 계산에 따른 부분 환불 요청을 안내합니다. 무료 체험 시작과 이벤트 추가 기간의 계산도 확인하세요. 예약주문은 발매일과 구매 시점, 본 제품 다운로드 여부에 따라 조건이 나뉩니다. 충전한 미사용 지갑 잔액 환불은 별도 상담과 서류가 필요할 수 있습니다.
[3. 신청 전에 준비할 자료]
주문번호, 결제일과 시각, 상품명·에디션, 금액·통화, 실제 결제처, 계정 국가, 실행·사용 여부를 한 메모에 정리합니다. 오류가 있다면 오류 코드와 발생 시점, 이미 시도한 조치를 적습니다. 영수증 화면은 계정 이메일과 주문을 확인할 수 있는 부분만 공식 비공개 문의에 첨부하고 공개 댓글에는 올리지 마세요.
[4. 환불 신청을 단계별로 진행하기]
1. PlayStation 계정의 국가가 한국인지 확인하고 해당 계정으로 웹 계정 관리에 로그인합니다.
2. 이용 내역(Transaction History)을 열고 구매 날짜 범위를 맞춰 해당 주문을 찾습니다.
3. 공식 한국 환불 안내의 게임·DLC, 구독, 예약주문 중 맞는 유형으로 자격 요건을 확인합니다.
4. 이용 내역에서 환불 요청 버튼이 제공되면 화면 안내를 따릅니다.
5. 버튼이 없거나 진행이 막히면 공식 한국 환불 안내 하단의 카카오톡 상담 시작하기를 사용합니다. 해당 페이지에서 연결된 공식 채널로 이동하세요.
6. 접수 번호와 상담 기록을 보관하고 승인 후 원결제 수단 또는 PSN 지갑에 환불됐는지 확인합니다.
[image:request]
[5. 목록에 없거나 승인 뒤 돈이 안 보일 때]
게임 내 소모품은 구매 후 다음 게임 실행 때 전달되거나 인게임 구매 즉시 적용될 수 있습니다. 아직 플레이하지 않았다는 사실만으로 아이템이 미사용 상태라고 단정하지 마세요. 바우처는 외부 소매점에서 산 상품이므로 판매점에 문의합니다. 구독 환불과 자동 갱신 해지는 각각 확인해야 다음 청구를 막을 수 있습니다. 한국 페이지는 환불을 10일 이내 받을 수 있다고 안내하지만 승인 여부와 반환 수단을 먼저 확인합니다.
[6. 고객지원으로 문의하기]
카카오톡은 검색으로 찾은 동명 채널보다 PlayStation 공식 지원 페이지의 연결 버튼으로 접속합니다. 상담에 온라인 ID, 주문 번호, 구매일, 콘텐츠 이름과 사용·다운로드 여부를 전달하세요. 통장 사본 등은 공식 상담이 필요한 항목이라고 안내한 경우에만 비공개 접수 경로로 보냅니다. 해외 계정은 그 계정 국가의 지원 페이지를 선택해 상담합니다.
[image:contact]
[7. 그대로 고쳐 쓸 수 있는 문의문]
아래 문장은 접수 문안 예시이며 승인 우회 방법이 아닙니다. 괄호를 실제 정보로 바꾸고 본인 상황에 없는 내용을 지우세요. 특히 사용 여부나 첫 실행 시각은 사실대로 적습니다.
```text
제목: [PlayStation Store 한국 계정] 구매 환불 / 결제 문의
주문번호: [영수증의 주문번호]
상품명·에디션: [게임 / DLC / 구독 이름]
구매일·금액·통화: [날짜와 실제 금액]
구매처·계정 국가: [스토어와 국가]
실행·사용 여부: [플레이 시간 / 미사용 여부]
문제: [발생 시점과 실제 사유]
이미 시도한 조치: [조치와 결과]
요청: [환불 가능 여부 / 주문 확인 / 처리 상태 확인]
기존 접수번호: [있으면 기재]
```
[8. 접수 후 확인할 것]
신청 완료 화면과 확인 메일을 보관한 뒤 요청 상태를 먼저 확인합니다. 심사 중, 승인, 거절, 결제사 반영 대기는 서로 다른 상태입니다. 거절됐다면 어떤 조건이 적용됐는지 확인하고 새로운 증거가 있을 때 기존 요청에 보충합니다. 환불 승인이 나더라도 자동 갱신 해지가 함께 됐는지 따로 확인하세요. 최종 반환 방식과 게임·아이템 사용 권한의 변화를 확인하면 절차가 마무리됩니다.
[출처와 확인 기준]
2026년 10월 7일에 확인한 원본 안내를 바탕으로 TroubleMaker 운영팀이 작성했습니다. 아래 이미지들은 순서를 설명하기 위해 직접 만든 도식이며 실제 계정 화면이나 신청 완료 증빙은 아닙니다. 메뉴 명칭과 제공 조건은 계정 국가·제품·업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 원본 페이지도 함께 확인하세요.
https://www.playstation.com/ko-kr/support/store/ps-store-refund-request/
https://www.playstation.com/ko-kr/support/
https://www.playstation.com/en-us/support/store/ps-store-refund-request/
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