バトルネット払い戻し・お問い合わせ方法：韓国規定、バトルコインとゲーム別条件確認
Battle.net/Blizzardで決済したゲームやアイテムを返金したい方のためのご案内です。まず、領収書の実際の販売先を確認し、購入したアカウントで受け付ける手順に従います。払い戻しボタンが表示されない場合は、お問い合わせ方法と結果を確認する方法をまとめました。
［１．購入が払い戻し対象かどうかを確認
Blizzardの英語のグローバル払い戻し方針は、韓国と中国の本土には適用されないと述べています。したがって、韓国アカウントにグローバル14日・2時間規定をそのまま適用してはいけません。韓国はBattle.netゲーム払い戻し案内で購入したゲーム・サービス・バトルコイン項目を選んでそれぞれの規定を確認します。同じ会社のゲームでも商品の種類によって使用するかどうかと期限が異なります。
2.ゲーム・DLC・購読別に変わる点
韓国の公式案内では、バトルタグの変更権は購入後7日以内で、まだ使用していない場合は払い戻しをリクエストでき、WoWトークンも購入後7日以内でまだ使用していない場合はリクエストできます。オークション会場登録も使用と見る商品がございますので使用状況を正確にご確認ください。バトルコインを使用していない場合と既に使用した場合の払い戻し手数料は、購入後の経過日などにより異なる場合がありますので、残高全体の返却と特定の注文のキャンセルを区別します。海外グローバル政策の有料ゲーム・拡張パック基準は、購入後14日以内であり、プレイ時間が2時間以下であることです。このグローバル基準は韓国のアカウントには共通していません。
3.申請前に準備する資料
注文番号、決済日と時刻、商品名・エディション、金額・通貨、実際の決済先、勘定国、実行・使用可否を一つのメモにまとめます。エラーがある場合は、エラーコードと発生した時点、すでに試行したアクションを書き留めてください。領収書画面は、アカウントの電子メールと注文を確認できる部分のみ公式の非公開問い合わせに添付し、公開コメントには投稿しないでください。
4.払い戻しの申請を段階的に進める
- Battle.netアカウントの国と実際の支払い先を確認します。 Apple・Google・Steam・コンソール決済は該当ストアでリクエストします。
- アカウント購入履歴から注文番号、決済日、金額、ゲーム・サービス名を記録します。バトルコイン購入とバトルコイン使用注文を区別します。
- 韓国 Battle.net ゲーム払い戻しガイドで該当するゲームと商品タブを選択して条件を照合します。
- 韓国Blizzardカスタマーサポートで、対応するゲーム→支払い/払い戻しに関する問題を選択し、注文を指定します。
- 自動払い戻しサービスが提供された場合は、先に進み、解決しない場合は、同じ画面上のお問い合わせを受けて詳細な理由を送信します。
- 受付番号と回答を保存し、返金手段が現金・元決済手段・バトルコインの何かを確認します。
5.リストにない場合、または承認後にお金が見えないとき
韓国案内ではバトルコインで買った商品の返品と、そのコインを現金で返却する要請を別に説明します。現金返還を一緒にご希望の場合は、受付内容に明らかに少なく、現在の残高・手数料条件をご確認ください。加入者名の確認が必要な項目は公式の非公開受付経路を利用します。 WoWの利用時間、すぐに適用されるギルドサービス、カードパックと開封された束は、異なる条件が適用される場合があります。
6.カスタマーサポートに連絡する
ゲームバグのお問い合わせとお支払いの払い戻しはサポートメニューが異なります。サポートページで支払い/払い戻しを選択し、ゲーム、注文、使用履歴を伝えます。海外アカウントの場合は、実際のアカウント国のポリシー文書をさらに確認してください。コールオブデューティのインゲームIDとバトルタグの変更権は異なるサービスなので、決済したサービス名を正確に少なくします。回答で手数料や除外理由が提示されたら、計算基準と実際の返金額を質問します。
7.そのまま書き直せるお問い合わせ
以下の文は、カスタマーサポートに送信される問い合わせメッセージの例であり、承認バイパス方法ではありません。括弧を実際の情報に変えて、自分の状況にない内容を消去してください。特に使用可否や最初の実行時間は事実どおり少ないです。
タイトル：[Battle.net / Blizzard]購入払い戻し/お支払いに関するお問い合わせ
注文番号：[領収書の注文番号]
商品名・エディション：[ゲーム/DLC/購読名]
購入日・金額・通貨：[日付と実際の金額]
購入先・アカウント国：[ストアと国]
実行・使用可否：［プレイ時間／未使用可否］
問題：[発生時点と実際の理由]
既に試しているアクション：[対処と結果]
リクエスト：[払い戻し可否/注文確認/処理状況確認]
既存受付番号：[あれば記載]8.受付後確認すること
申請完了画面と確認メールをアーカイブしてから、リクエストの状態をまず確認します。審査中、承認、拒否、決済会社の反映待機は、異なる状態です。拒否された場合は、どの条件が適用されたかを確認し、新しい証拠があるときに既存の要求に補充します。払い戻しの承認があっても、自動更新の終了が一緒になったかどうかを確認してください。最終返却方式とゲーム・アイテム使用権の変化を確認すると手順が終了します。
出所と確認基準
2026年10月7日に確認されたオリジナルガイドに基づいて、TroubleMaker運営チームが作成しました。以下の画像は、注文を説明するために直接作成されたスキームであり、実際のアカウント画面や申請完了の証明ではありません。メニュー名称と提供条件はアカウントの国・製品・アップデートによって異なる場合がありますので、オリジナルページも一緒にご確認ください。
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原文の言語 · ko
배틀넷 환불·문의 방법: 한국 규정, 배틀코인과 게임별 조건 확인
Battle.net / Blizzard에서 결제한 게임이나 아이템을 돌려받고 싶은 분을 위한 안내입니다. 먼저 영수증의 실제 판매처를 확인하고, 구매한 계정으로 접수하는 순서를 따라가세요. 환불 버튼이 안 보일 때 문의하는 방법과 결과를 확인하는 방법까지 정리했습니다.
[1. 내 구매가 환불 대상인지 확인]
Blizzard의 영문 글로벌 환불 정책은 한국과 중국 본토에 적용하지 않는다고 명시합니다. 따라서 한국 계정에 글로벌 14일·2시간 규정을 그대로 적용하면 안 됩니다. 한국은 Battle.net 게임 환불 안내에서 구매한 게임·서비스·배틀코인 항목을 골라 각각의 규정을 확인합니다. 같은 회사의 게임이어도 상품 종류에 따라 사용 여부와 기한이 달라집니다.
[image:conditions]
[2. 게임·DLC·구독별로 달라지는 점]
한국 공식 안내에서 배틀태그 변경권은 구매 후 7일 이내 미사용 조건, WoW 토큰은 7일 이내 미사용 조건 등이 안내됩니다. 경매장 등록도 사용으로 보는 상품이 있으므로 사용 상태를 정확히 확인하세요. 배틀코인은 미사용·사용 여부와 구매 후 경과일 등에 따라 수수료가 달라질 수 있어 잔액 전체 반환과 특정 주문 취소를 구분합니다. 해외 글로벌 대상의 유료 게임·확장팩에는 14일·2시간 이하 기준이 있지만 한국 계정의 공통 기준은 아닙니다.
[3. 신청 전에 준비할 자료]
주문번호, 결제일과 시각, 상품명·에디션, 금액·통화, 실제 결제처, 계정 국가, 실행·사용 여부를 한 메모에 정리합니다. 오류가 있다면 오류 코드와 발생 시점, 이미 시도한 조치를 적습니다. 영수증 화면은 계정 이메일과 주문을 확인할 수 있는 부분만 공식 비공개 문의에 첨부하고 공개 댓글에는 올리지 마세요.
[4. 환불 신청을 단계별로 진행하기]
1. Battle.net 계정의 국가와 실제 결제처를 확인합니다. Apple·Google·Steam·콘솔 결제는 해당 스토어로 요청합니다.
2. 계정 구매 내역에서 주문번호, 결제일, 금액, 게임·서비스 이름을 기록합니다. 배틀코인 구매와 배틀코인 사용 주문을 구분합니다.
3. 한국 Battle.net 게임 환불 안내에서 해당 게임과 상품 탭을 선택해 조건을 대조합니다.
4. 한국 Blizzard 고객지원에서 해당 게임 → 결제/환불 관련 문제를 선택하고 주문을 지정합니다.
5. 자동 환불 서비스가 제공되면 먼저 진행하고, 해결되지 않으면 같은 화면의 문의 접수로 상세 사유를 보냅니다.
6. 접수 번호와 답변을 저장하고 반환 수단이 현금·원결제 수단·배틀코인 중 무엇인지 확인합니다.
[image:request]
[5. 목록에 없거나 승인 뒤 돈이 안 보일 때]
한국 안내는 배틀코인으로 산 상품의 반환과 그 코인을 현금으로 돌려받는 요청을 따로 설명합니다. 현금 반환을 함께 원한다면 접수 내용에 분명히 적고 현재 잔액·수수료 조건을 확인하세요. 가입자 명의 확인이 필요한 항목은 공식 비공개 접수 경로를 이용합니다. WoW 이용 시간, 즉시 적용되는 길드 서비스, 카드 팩과 개봉된 묶음은 서로 다른 조건이 적용될 수 있습니다.
[6. 고객지원으로 문의하기]
게임 버그 문의와 결제 환불은 지원 메뉴가 다릅니다. 지원 페이지에서 결제/환불을 선택하고 게임·주문·사용 이력을 전달하세요. 해외 계정이라면 실제 계정 국가의 정책 문서를 추가로 확인합니다. 콜 오브 듀티의 인게임 ID와 배틀태그 변경권은 다른 서비스이므로 결제한 서비스 명칭을 정확히 적습니다. 답변에서 수수료나 제외 사유가 제시되면 계산 기준과 실제 반환액을 질문합니다.
[image:contact]
[7. 그대로 고쳐 쓸 수 있는 문의문]
아래 문장은 접수 문안 예시이며 승인 우회 방법이 아닙니다. 괄호를 실제 정보로 바꾸고 본인 상황에 없는 내용을 지우세요. 특히 사용 여부나 첫 실행 시각은 사실대로 적습니다.
```text
제목: [Battle.net / Blizzard] 구매 환불 / 결제 문의
주문번호: [영수증의 주문번호]
상품명·에디션: [게임 / DLC / 구독 이름]
구매일·금액·통화: [날짜와 실제 금액]
구매처·계정 국가: [스토어와 국가]
실행·사용 여부: [플레이 시간 / 미사용 여부]
문제: [발생 시점과 실제 사유]
이미 시도한 조치: [조치와 결과]
요청: [환불 가능 여부 / 주문 확인 / 처리 상태 확인]
기존 접수번호: [있으면 기재]
```
[8. 접수 후 확인할 것]
신청 완료 화면과 확인 메일을 보관한 뒤 요청 상태를 먼저 확인합니다. 심사 중, 승인, 거절, 결제사 반영 대기는 서로 다른 상태입니다. 거절됐다면 어떤 조건이 적용됐는지 확인하고 새로운 증거가 있을 때 기존 요청에 보충합니다. 환불 승인이 나더라도 자동 갱신 해지가 함께 됐는지 따로 확인하세요. 최종 반환 방식과 게임·아이템 사용 권한의 변화를 확인하면 절차가 마무리됩니다.
[출처와 확인 기준]
2026년 10월 7일에 확인한 원본 안내를 바탕으로 TroubleMaker 운영팀이 작성했습니다. 아래 이미지들은 순서를 설명하기 위해 직접 만든 도식이며 실제 계정 화면이나 신청 완료 증빙은 아닙니다. 메뉴 명칭과 제공 조건은 계정 국가·제품·업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 원본 페이지도 함께 확인하세요.
https://kr.battle.net/support/ko/article/75828
https://kr.support.blizzard.com/ko/
https://www.blizzard.com/en-us/legal/88faa0eb-4ffa-455f-914c-6b1f4bc69fa9/blizzard-refund-policy
コメント 1
한국 계정의 경우 글로벌 정책과 달리 배틀코인으로 구매한 상품을 환불할 때 현금 반환과 배틀코인 잔액 복구 중 어느 쪽이 우선 적용되는지 선택할 수 있는 기준이 따로 있나요?