Informasi penting
CEO Xbox Asha Sharma dilaporkan menyatakan dalam memo internal bahwa strategi Game Pass perusahaan di masa lalu membuat neraca keuangan Xbox mengalami terjun bebas. Menurut Jez Corden, yang pertama kali memunculkan memo tersebut, ini diakibatkan oleh kerusakan yang ditimbulkan pada Call of Duty dan layanan langganan.
Menyusul akuisisi Activision Blizzard senilai USD 69 miliar dan dimasukkannya Call of Duty ke dalam layanan tersebut, biaya langganan meningkat sementara penjualan game individu menurun. Selama PHK musim panas, Sharma mencatat bahwa bisnis tersebut beroperasi pada margin keuntungan tiga hingga sepuluh kali lebih rendah daripada platform yang sebanding, dan bahwa Game Pass gagal tumbuh pada kecepatan yang diharapkan.
Meskipun Microsoft sebelumnya berharap dapat mencapai sekitar 77 juta pelanggan tahun ini, jumlah sebenarnya berada di angka sekitar 30 juta. Mengikuti penunjukannya sebagai kepala Xbox yang menggantikan Phil Spencer, Sharma menurunkan harga Game Pass dan menghapus Call of Duty sebagai judul hari pertama.
Sharma baru-baru ini memberi tahu Bloomberg bahwa Xbox telah berhasil menyeimbangkan kembali Game Pass setelah penurunan delapan bulan, mencatat bahwa layanan tersebut telah kembali bertumbuh dan meningkatkan retensi.
