Metode pengembalian dana kerusuhan: LoL RP/pembatalan pembelian dan pengembalian dana serta VP Valorant/penyelidikan skin
Demikian informasi bagi yang ingin menerima refund game atau item yang telah dibayar di Riot Games / LoL / VALORANT. Pertama, periksa penjual sebenarnya tanda terima tersebut dan ikuti langkah-langkah untuk mengirimkannya ke akun tempat Anda membelinya. Kami bahkan telah menguraikan cara menanyakan kapan Anda tidak melihat tombol pengembalian dana dan cara memeriksa hasilnya.
1. Periksa apakah pembelian saya memenuhi syarat untuk pengembalian dana
Kebijakan global Riot menyatakan bahwa Anda dapat meminta pengembalian uang tunai dari dukungan dalam waktu 14 hari setelah pembelian jika Anda belum menghabiskan mata uang game apa pun yang Anda beli dengan uang tunai atau menggunakan konten apa pun yang dapat dikembalikan. Kebijakan negara akun dan ketentuan khusus game berlaku bersamaan. Pembatalan dan pengembalian dana pembelian konten yang dikembalikan dalam mata uang game berbeda dengan permintaan untuk menerima uang kembali ke metode pembayaran asli.
2. Perubahan berdasarkan game, DLC, dan langganan
LoL·PC TFT memiliki aturan terpisah untuk menggunakan token pengembalian dana. Dokumen global menjelaskan pembelian yang dapat dikembalikan dalam 90 hari terakhir, maksimal 3 token, dan 1 pengisian ulang per tahun bila tersisa kurang dari 3. Konten yang memenuhi syarat dan tidak digunakan dalam waktu 14 hari dapat diproses tanpa token. VALORANT memeriksa VP yang tidak digunakan dan konten yang dapat dikembalikan yang tidak digunakan, dan membandingkan ketentuan pengecualian seperti penggunaan, peningkatan, dan bundel pada masing-masing halaman. Aturan token PC tidak berlaku untuk pembelian TFT seluler.
3. Bahan yang harus dipersiapkan sebelum diaplikasikan
Nomor pesanan, tanggal dan waktu pembayaran, nama/edisi produk, jumlah/mata uang, tujuan pembayaran aktual, negara akun, status pelaksanaan/penggunaan disusun dalam satu catatan. Jika terjadi kesalahan, catat kode kesalahannya, kapan terjadinya, dan tindakan apa yang sudah Anda coba. Lampirkan hanya bagian layar tanda terima yang menunjukkan email akun Anda dan pesanan untuk pertanyaan pribadi resmi dan jangan mempostingnya di komentar publik.
4. Lanjutkan pengajuan pengembalian dana langkah demi langkah
- Konfirmasikan sumber pembayaran Anda yang sebenarnya dan negara akun Riot. Jika Anda membayar melalui Apple, Google, atau Console, buka prosedur pengembalian uang tunai di toko.
- Catat tanggal pembelian dan status penggunaan item, skin, dan mata uang di riwayat pembelian dalam game.
- Pilih League of Legends atau VALORANT dari Riot Support Hub.
- LoL memeriksa riwayat pembelian klien untuk item yang dapat dikembalikan dan penggunaan token. Untuk pengembalian uang tunai atau barang yang tidak memiliki tombol, silakan hubungi dukungan pembelian/pembayaran.
- VALORANT memeriksa item yang memenuhi syarat melalui jalur pertanyaan login/riwayat pembelian di informasi pengembalian dana resmi. Jika jalur permintaan pengembalian dana disediakan dalam dokumentasi dukungan, gunakan panduan tersebut.
- Periksa apakah hasil pemrosesan merupakan pengembalian RP/VP atau pengembalian metode pembayaran asli, dan simpan nomor permintaan dan respon.
5. Bila tidak ada dalam daftar atau uang tidak terlihat setelah disetujui
Jangan menggunakan skin dengan skin terpasang atau menulis status upgrade sebagai tidak digunakan. Kebijakan tersebut bahkan dapat menentukan mode mana yang Anda gunakan, jadi bacalah definisi penggunaan khusus game terlebih dahulu. Pengembalian dana produk yang dibeli dengan RP tidak menyetorkan uang tunai ke rekening bank Anda. Tiket masuk acara, bundel, hadiah, dan barang habis pakai memiliki pengembalian dana yang berbeda dibandingkan konten biasa. Sengketa pembayaran kartu mungkin terkait dengan pembatasan akun, jadi periksa hasil dan instruksi dukungan resmi terlebih dahulu.
6. Hubungi dukungan pelanggan
Di Pusat Dukungan, pilih Game → Masalah Pembayaran/Pembelian dan masuk untuk mengirimkan pertanyaan. Isi ID Riot Anda, negara akun, tanda terima pembayaran, tanggal pembelian barang, apakah Anda menggunakan atau meningkatkannya, dan bahkan metode pengembalian pilihan Anda. Jika di kalimat pertama Anda menulis apakah ingin RP dikembalikan atau uang Anda dikembalikan, arah konsultasinya akan jelas. Jika Anda menerima tanggapan atas kejadian yang sama, gunakan nomor kasus untuk mengajukan pertanyaan tambahan.
7. Pertanyaan yang dapat ditulis ulang apa adanya
Kalimat di bawah ini adalah contoh pesan pertanyaan yang dikirim ke dukungan pelanggan dan bukan merupakan metode untuk mengabaikan persetujuan. Gantilah tanda kurung dengan informasi sebenarnya dan hapus apa pun yang tidak sesuai dengan situasi Anda. Khususnya apakah digunakan atau pertama kali dijalankan dinyatakan dengan jujur.
Judul: [Riot Games / LoL / VALORANT] Pengembalian Dana Pembelian / Permintaan Pembayaran
Nomor pesanan: [Nomor pesanan pada tanda terima]
Nama Produk/Edisi: [Game / DLC / Nama Langganan]
Tanggal/jumlah/mata uang pembelian: [Tanggal dan jumlah sebenarnya]
Tempat pembelian/negara akun: [toko dan negara]
Jalankan/Gunakan: [Waktu bermain / Tidak digunakan]
Masalah: [Kapan terjadinya dan alasan sebenarnya]
Tindakan yang sudah dilakukan: [Tindakan dan Hasil]
Permintaan: [Ketersediaan pengembalian dana / Konfirmasi pesanan / Periksa status pemrosesan]
Nomor lamaran yang ada: [Masukkan jika tersedia]8. Periksa setelah penyerahan
Simpan layar penyelesaian aplikasi dan email konfirmasi dan periksa status permintaan Anda terlebih dahulu. Peninjauan, persetujuan, penolakan, dan menunggu refleksi perusahaan pembayaran adalah keadaan yang berbeda. Jika ditolak, periksa kondisi apa yang diterapkan dan lengkapi permintaan awal saat bukti baru tersedia. Meskipun pengembalian dana disetujui, periksa secara terpisah apakah perpanjangan otomatis telah dibatalkan. Proses diselesaikan dengan mengonfirmasi metode pengembalian akhir dan perubahan hak penggunaan game/item.
Kriteria sumber dan verifikasi
Ditulis oleh tim operasi TroubleMaker berdasarkan instruksi asli yang dikonfirmasi pada 7 Oktober 2026. Gambar di bawah adalah skema yang saya buat untuk menjelaskan prosedur dan bukan layar akun sebenarnya atau bukti penyelesaian aplikasi. Nama menu dan ketentuan penyediaan mungkin berbeda tergantung negara akun, produk, atau pembaruan, jadi harap periksa juga halaman aslinya.
Kebijakan Pengembalian Dana/Token Global Riot
Terjemahan otomatis Google Translate · Teks asli dan wilayah asal dipertahankan.
Bahasa asli · ko
라이엇 환불 방법: 롤 RP·청약철회와 발로란트 VP·스킨 문의
Riot Games / LoL / VALORANT에서 결제한 게임이나 아이템을 돌려받고 싶은 분을 위한 안내입니다. 먼저 영수증의 실제 판매처를 확인하고, 구매한 계정으로 접수하는 순서를 따라가세요. 환불 버튼이 안 보일 때 문의하는 방법과 결과를 확인하는 방법까지 정리했습니다.
[1. 내 구매가 환불 대상인지 확인]
Riot 글로벌 정책은 현금으로 구매한 게임 화폐를 전혀 소비하지 않았거나 환불 가능한 콘텐츠를 사용하지 않은 경우 구매 후 14일 이내 지원팀에 현금 환불을 요청할 수 있다고 안내합니다. 계정 국가의 정책과 게임별 조건이 함께 적용됩니다. 게임 화폐로 되돌려받는 콘텐츠 청약철회와 원래 결제 수단으로 돈을 받는 요청은 다릅니다.
[image:conditions]
[2. 게임·DLC·구독별로 달라지는 점]
LoL·PC TFT에는 환불 토큰을 사용하는 별도 규칙이 있습니다. 글로벌 문서는 최근 90일 이내 환불 가능 구매, 최대 3개 토큰, 잔여가 3개 미만일 때 매년 1개 보충 등을 설명합니다. 14일 이내 미사용 적격 콘텐츠는 토큰 없이 처리될 수 있습니다. VALORANT는 미사용 VP와 미사용 환불 가능 콘텐츠를 확인하며 사용·업그레이드·묶음 등의 제외 조건을 개별 페이지에서 대조합니다. 모바일 TFT의 구매에는 PC 토큰 규칙이 그대로 적용되지 않습니다.
[3. 신청 전에 준비할 자료]
주문번호, 결제일과 시각, 상품명·에디션, 금액·통화, 실제 결제처, 계정 국가, 실행·사용 여부를 한 메모에 정리합니다. 오류가 있다면 오류 코드와 발생 시점, 이미 시도한 조치를 적습니다. 영수증 화면은 계정 이메일과 주문을 확인할 수 있는 부분만 공식 비공개 문의에 첨부하고 공개 댓글에는 올리지 마세요.
[4. 환불 신청을 단계별로 진행하기]
1. 실제 결제처와 Riot 계정 국가를 확인합니다. Apple·Google·콘솔에서 결제했다면 해당 스토어의 현금 환불 절차로 이동합니다.
2. 게임 안의 구매 내역에서 아이템·스킨·화폐 구매일과 사용 상태를 기록합니다.
3. Riot 지원 허브에서 League of Legends 또는 VALORANT를 정확히 선택합니다.
4. LoL은 클라이언트 구매 내역의 환불 가능한 항목과 토큰 사용 여부를 확인합니다. 현금 반환이나 버튼이 없는 항목은 구매·결제 지원으로 문의합니다.
5. VALORANT는 공식 환불 안내의 로그인·구매 내역 조회 경로에서 적격 항목을 확인합니다. 지원 문서의 환불 요청 경로가 제공되면 그 안내를 사용합니다.
6. 처리 결과가 RP/VP 반환인지 원결제 수단 반환인지 확인하고 요청 번호와 답변을 보관합니다.
[image:request]
[5. 목록에 없거나 승인 뒤 돈이 안 보일 때]
스킨을 장착해 사용하거나 업그레이드한 상태를 미사용이라고 적지 마세요. 어떤 모드에서 사용했는지까지 정책이 판단할 수 있으므로 게임별 사용 정의를 먼저 읽습니다. RP로 구매한 상품을 환불했다고 은행 계좌에 현금이 입금되는 것은 아닙니다. 이벤트 패스·묶음·선물·소모성 항목은 일반 콘텐츠와 환불 가능 여부가 다릅니다. 카드 결제 분쟁은 계정 제한과 연결될 수 있으므로 공식 지원 결과와 안내를 먼저 확인합니다.
[6. 고객지원으로 문의하기]
지원 허브에서 게임 → 결제/구매 문제를 선택해 로그인한 문의를 접수합니다. Riot ID, 계정 국가, 결제 영수증, 아이템 구매일, 사용·업그레이드 여부, 원하는 반환 방식까지 작성하세요. RP를 돌려받고 싶은지 돈을 반환받고 싶은지 첫 문장에 적으면 상담 방향이 명확해집니다. 같은 사건의 답변을 받았다면 접수 번호를 사용해 추가 질문합니다.
[image:contact]
[7. 그대로 고쳐 쓸 수 있는 문의문]
아래 문장은 접수 문안 예시이며 승인 우회 방법이 아닙니다. 괄호를 실제 정보로 바꾸고 본인 상황에 없는 내용을 지우세요. 특히 사용 여부나 첫 실행 시각은 사실대로 적습니다.
```text
제목: [Riot Games / LoL / VALORANT] 구매 환불 / 결제 문의
주문번호: [영수증의 주문번호]
상품명·에디션: [게임 / DLC / 구독 이름]
구매일·금액·통화: [날짜와 실제 금액]
구매처·계정 국가: [스토어와 국가]
실행·사용 여부: [플레이 시간 / 미사용 여부]
문제: [발생 시점과 실제 사유]
이미 시도한 조치: [조치와 결과]
요청: [환불 가능 여부 / 주문 확인 / 처리 상태 확인]
기존 접수번호: [있으면 기재]
```
[8. 접수 후 확인할 것]
신청 완료 화면과 확인 메일을 보관한 뒤 요청 상태를 먼저 확인합니다. 심사 중, 승인, 거절, 결제사 반영 대기는 서로 다른 상태입니다. 거절됐다면 어떤 조건이 적용됐는지 확인하고 새로운 증거가 있을 때 기존 요청에 보충합니다. 환불 승인이 나더라도 자동 갱신 해지가 함께 됐는지 따로 확인하세요. 최종 반환 방식과 게임·아이템 사용 권한의 변화를 확인하면 절차가 마무리됩니다.
[출처와 확인 기준]
2026년 10월 7일에 확인한 원본 안내를 바탕으로 TroubleMaker 운영팀이 작성했습니다. 아래 이미지들은 순서를 설명하기 위해 직접 만든 도식이며 실제 계정 화면이나 신청 완료 증빙은 아닙니다. 메뉴 명칭과 제공 조건은 계정 국가·제품·업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 원본 페이지도 함께 확인하세요.
https://www.riotgames.com/en/global-refund-policy
https://support.riotgames.com/en-us/valorant/billing/how-to-request-a-refund-valorant-player-support/
https://support.riotgames.com/
komentar 1
모바일 TFT 구매에 PC 토큰 규칙이 적용되지 않는다고 하셨는데, 그렇다면 모바일 플랫폼에서 직접 결제한 아이템의 환불은 애플이나 구글 같은 각 앱스토어의 자체 환불 절차만을 통해서만 접수해야 하는지 궁금합니다.