Metode pengembalian dana/pertanyaan Battle.net: Periksa peraturan Korea, Battle Coin, dan ketentuan khusus game

Demikian informasi bagi yang ingin menerima refund game atau item yang dibayar melalui Battle.net / Blizzard. Pertama, periksa penjual sebenarnya tanda terima tersebut dan ikuti langkah-langkah untuk mengirimkannya ke akun tempat Anda membelinya. Kami bahkan telah menguraikan cara menanyakan kapan Anda tidak melihat tombol pengembalian dana dan cara memeriksa hasilnya.

1. Periksa apakah pembelian saya memenuhi syarat untuk pengembalian dana

Kebijakan pengembalian dana global Blizzard di Inggris menyatakan bahwa hal itu tidak berlaku untuk Korea dan Tiongkok Daratan. Oleh karena itu, aturan global 14 hari/2 jam tidak boleh diterapkan pada akun Korea. Di Korea, pilih game, layanan, atau item koin pertempuran yang dibeli dari panduan pengembalian dana game Battle.net dan periksa peraturannya masing-masing. Meskipun itu adalah game dari perusahaan yang sama, ketersediaan dan tanggal kedaluwarsa berbeda-beda bergantung pada jenis produk.

2. Perubahan berdasarkan game, DLC, dan langganan

Menurut informasi resmi di Korea, Anda dapat meminta pengembalian dana untuk tiket penggantian tag pertempuran jika dalam waktu 7 hari setelah pembelian dan belum digunakan, dan Anda juga dapat meminta pengembalian dana untuk token WoW jika dalam waktu 7 hari setelah pembelian dan belum digunakan. Beberapa produk dianggap sudah dipakai bahkan ketika terdaftar di rumah lelang, jadi harap periksa status penggunaan secara akurat. Biaya pengembalian dana untuk Battle Coin yang belum dan sudah digunakan dapat bervariasi tergantung pada jumlah hari yang telah berlalu sejak pembelian, jadi kami membedakan antara pengembalian dana seluruh saldo dan pembatalan pesanan tertentu. Kebijakan global luar negeri mengharuskan game berbayar dan paket ekspansi dimainkan dalam waktu 14 hari setelah pembelian dan dengan waktu bermain 2 jam atau kurang. Standar global ini tidak umum diterapkan pada akun Korea.

3. Bahan yang harus dipersiapkan sebelum diaplikasikan

Nomor pesanan, tanggal dan waktu pembayaran, nama/edisi produk, jumlah/mata uang, tujuan pembayaran aktual, negara akun, status pelaksanaan/penggunaan disusun dalam satu catatan. Jika terjadi kesalahan, catat kode kesalahannya, kapan terjadinya, dan tindakan apa yang sudah Anda coba. Lampirkan hanya bagian layar tanda terima yang menunjukkan email akun Anda dan pesanan untuk pertanyaan pribadi resmi dan jangan mempostingnya di komentar publik.

4. Lanjutkan pengajuan pengembalian dana langkah demi langkah

1. Periksa negara dan lokasi pembayaran sebenarnya dari akun Battle.net Anda. Pembayaran untuk Apple, Google, Steam, dan konsol diminta dari toko terkait.
2. Catat nomor pesanan, tanggal pembayaran, jumlah, dan nama permainan/layanan di riwayat pembelian akun Anda. Bedakan antara membeli Battle Coins dan memesan menggunakan Battle Coins.
3. Di panduan pengembalian dana game Battle.net Korea, pilih tab game dan produk yang relevan untuk membandingkan ketentuan.
4. Di Dukungan Pelanggan Blizzard Korea, pilih game yang relevan → Masalah Pembayaran/Pengembalian Dana dan lakukan pemesanan.
5. Jika layanan pengembalian dana otomatis disediakan, lanjutkan terlebih dahulu, dan jika tidak teratasi, kirimkan alasan rinci melalui formulir pertanyaan di layar yang sama.
6. Simpan nomor resi dan jawabannya dan periksa apakah metode pengembaliannya tunai, metode pembayaran asli, atau battle coin.

5. Bila tidak ada dalam daftar atau uang tidak terlihat setelah disetujui

Panduan Korea secara terpisah menjelaskan pengembalian produk yang dibeli dengan Battle Coins dan permintaan untuk menerima kembali koin tersebut secara tunai. Jika Anda juga menginginkan pengembalian uang tunai, harap nyatakan dengan jelas di formulir aplikasi dan periksa saldo dan ketentuan biaya saat ini. Item yang memerlukan konfirmasi nama pelanggan akan dikirimkan melalui jalur aplikasi resmi dan pribadi. Syarat dan ketentuan yang berbeda mungkin berlaku untuk jam penggunaan WoW, layanan guild langsung, paket kartu, dan bundel terbuka.

6. Hubungi dukungan pelanggan

Pertanyaan bug game dan pengembalian dana pembayaran memiliki menu dukungan yang berbeda. Pilih Pembayaran/Pengembalian Dana di halaman dukungan dan kirimkan game, pesanan, dan riwayat penggunaan Anda kepada kami. Untuk akun internasional, periksa juga dokumen kebijakan untuk negara akun sebenarnya. ID dalam game Call of Duty dan hak perubahan tag pertempuran adalah layanan yang berbeda, jadi tuliskan nama persis layanan yang Anda bayar. Jika biaya atau alasan pengecualian diberikan dalam jawaban, kami akan menanyakan dasar perhitungan dan jumlah pengembalian dana sebenarnya.

7. Pertanyaan yang dapat ditulis ulang apa adanya

Kalimat di bawah ini adalah contoh pesan pertanyaan yang dikirim ke dukungan pelanggan dan bukan merupakan metode untuk mengabaikan persetujuan. Gantilah tanda kurung dengan informasi sebenarnya dan hapus apa pun yang tidak sesuai dengan situasi Anda. Khususnya apakah digunakan atau pertama kali dijalankan dinyatakan dengan jujur.

Judul: [Battle.net / Blizzard] Pengembalian Dana Pembelian / Permintaan Pembayaran
Nomor pesanan: [Nomor pesanan pada tanda terima]
Nama Produk/Edisi: [Game / DLC / Nama Langganan]
Tanggal/jumlah/mata uang pembelian: [Tanggal dan jumlah sebenarnya]
Tempat pembelian/negara akun: [toko dan negara]
Jalankan/Gunakan: [Waktu bermain / Tidak digunakan]
Masalah: [Kapan terjadinya dan alasan sebenarnya]
Tindakan yang sudah dilakukan: [Tindakan dan Hasil]
Permintaan: [Ketersediaan pengembalian dana / Konfirmasi pesanan / Periksa status pemrosesan]
Nomor lamaran yang ada: [Masukkan jika tersedia]

8. Periksa setelah penyerahan

Simpan layar penyelesaian aplikasi dan email konfirmasi dan periksa status permintaan Anda terlebih dahulu. Peninjauan, persetujuan, penolakan, dan menunggu refleksi perusahaan pembayaran adalah keadaan yang berbeda. Jika ditolak, periksa kondisi apa yang diterapkan dan lengkapi permintaan awal saat bukti baru tersedia. Meskipun pengembalian dana disetujui, periksa secara terpisah apakah perpanjangan otomatis telah dibatalkan. Proses diselesaikan dengan mengonfirmasi metode pengembalian akhir dan perubahan hak penggunaan game/item.

Kriteria sumber dan verifikasi

Ditulis oleh tim operasi TroubleMaker berdasarkan instruksi asli yang dikonfirmasi pada 7 Oktober 2026. Gambar di bawah adalah skema yang saya buat untuk menjelaskan prosedur dan bukan layar akun sebenarnya atau bukti penyelesaian aplikasi. Nama menu dan ketentuan penyediaan mungkin berbeda tergantung negara akun, produk, atau pembaruan, jadi harap periksa juga halaman aslinya.

Kebijakan pengembalian dana untuk setiap game Battle.net di Korea

Dukungan Pelanggan Blizzard Korea

Kebijakan Global Badai Salju: Tidak Termasuk Korea