मुख्य जानकारी
एंथनी डीमार्को को उसके पिता द्वारा $5,245.00 (करों से पहले) में खरीदा गया एक डिजिटल स्टॉर्म कोरसा कंप्यूटर मिला, जिसे मई 2025 में डिलीवर किया गया था। इस सिस्टम में PNY का एक Nvidia GeForce RTX 5090 और डिजिटल स्टॉर्म की 1,000-वाट सेमी-मॉड्यूलर पावर सप्लाई शामिल थी। डीमार्को ने डिलीवरी पर सिस्टम का परीक्षण किया और एक नौकरी शुरू करने तक इसे पैक करके रख दिया, और अगस्त 2026 में इसे फिर से प्राप्त किया।
अगस्त 2026 में कंप्यूटर प्राप्त करने के दो हफ्ते बाद, डीमार्को को जलने की गंध और स्क्रीन टिमटिमाती हुई दिखाई दी। निरीक्षण करने पर, उसने पाया कि पावर केबल भारी रूप से पिघल गए थे और जल गए थे, और नुकसान यूनिट में फ्यूज हो चुके पावर सप्लाई केबल हेड तक फैल गया था। डिजिटल स्टॉर्म ने 31 अगस्त को एक सपोर्ट टिकट बंद कर दिया, जिसमें कहा गया कि पार्ट्स की वारंटी समाप्त हो गई है जबकि पार्ट्स निर्माता का समर्थन करते हैं।
जब डीमार्को ने PNY से RMA का अनुरोध किया, तो एक सेवा प्रतिनिधि ने वारंटी कवरेज से इनकार कर दिया क्योंकि डिजिटल स्टॉर्म ने PNY-अनुमोदित पावर केबल या एडाप्टर के बजाय अपने स्वयं के कस्टम-स्लीव्ड केबल का उपयोग किया था। PNY ने कहा कि तीसरे पक्ष के केबलिंग के कारण होने वाली क्षति उस केबल या पावर सप्लाई निर्माता की जिम्मेदारी के अंतर्गत आती है। PNY ने बाद में Tom's Hardware को सूचित किया कि वे मामले की समीक्षा कर रहे हैं।
