Paraan ng refund/pagtatanong ng Battle.net: Suriin ang mga regulasyon sa Korea, Battle Coin, at mga kundisyon na partikular sa laro

Ito ay impormasyon para sa mga gustong makatanggap ng refund para sa mga laro o item na binayaran sa pamamagitan ng Battle.net / Blizzard. Una, suriin ang aktwal na nagbebenta ng resibo at sundin ang mga hakbang upang isumite ito sa account kung saan mo ito binili. Binalangkas pa namin kung paano magtanong kapag hindi mo nakikita ang button ng refund at kung paano tingnan ang mga resulta.

1. Tingnan kung kwalipikado ang aking binili para sa refund

Isinasaad ng English na pandaigdigang refund policy ng Blizzard na hindi ito nalalapat sa Korea at Mainland China. Samakatuwid, ang pandaigdigang 14-araw/2-oras na panuntunan ay hindi dapat ilapat sa mga Korean account. Sa Korea, piliin ang biniling item ng laro, serbisyo, o battle coin mula sa gabay sa refund ng laro ng Battle.net at tingnan ang mga regulasyon para sa bawat isa. Kahit na ito ay isang laro mula sa parehong kumpanya, ang availability at expiration date ay nag-iiba depende sa uri ng produkto.

2. Mga pagbabago ayon sa laro, DLC, at subscription

Ayon sa opisyal na impormasyon sa Korea, maaari kang humiling ng refund para sa isang battle tag change ticket kung ito ay nasa loob ng 7 araw ng pagbili at hindi pa nagagamit, at maaari ka ring humiling ng refund para sa mga WoW token kung ito ay nasa loob ng 7 araw ng pagbili at hindi pa nagagamit. Ang ilang mga produkto ay itinuturing na ginagamit kahit na nakarehistro sa auction house, kaya mangyaring suriin ang katayuan ng paggamit nang tumpak. Maaaring mag-iba ang mga bayarin sa pag-refund para sa hindi nagamit at nagamit nang Battle Coins depende sa bilang ng mga araw na lumipas mula noong binili, kaya nakikilala namin ang pagitan ng mga refund ng buong balanse at pagkansela ng mga partikular na order. Ang mga pandaigdigang patakaran sa ibang bansa ay nangangailangan ng mga bayad na laro at expansion pack na laruin sa loob ng 14 na araw pagkatapos ng pagbili at may oras ng paglalaro na 2 oras o mas maikli. Ang pandaigdigang pamantayang ito ay hindi karaniwang inilalapat sa mga Korean account.

3. Mga materyales na ihahanda bago mag-apply

Ang numero ng order, petsa at oras ng pagbabayad, pangalan/edisyon ng produkto, halaga/pera, aktwal na destinasyon ng pagbabayad, bansa ng account, katayuan ng pagpapatupad/paggamit ay nakaayos sa isang tala. Kung may error, isulat ang error code, kailan ito nangyari, at anong aksyon ang nasubukan mo na. Ilakip lamang ang bahagi ng screen ng resibo na nagpapakita ng email ng iyong account at mag-order sa mga opisyal na pribadong katanungan at huwag i-post ito sa mga pampublikong komento.

4. Magpatuloy sa aplikasyon ng refund nang sunud-sunod

1. Suriin ang bansa at aktwal na lokasyon ng pagbabayad ng iyong Battle.net account. Ang mga pagbabayad para sa Apple, Google, Steam, at mga console ay hinihiling mula sa nauugnay na tindahan.
2. Itala ang numero ng order, petsa ng pagbabayad, halaga, at pangalan ng laro/serbisyo sa kasaysayan ng pagbili ng iyong account. Tukuyin ang pagkakaiba sa pagitan ng pagbili ng Battle Coins at pag-order gamit ang Battle Coins.
3. Sa gabay sa pag-refund ng laro ng Korean Battle.net, piliin ang nauugnay na tab ng laro at produkto upang ihambing ang mga kundisyon.
4. Sa Blizzard Korea Customer Support, piliin ang nauugnay na laro → Mga Isyu sa Pagbabayad/Pag-refund at mag-order.
5. Kung may ibinigay na serbisyo sa awtomatikong refund, magpatuloy muna, at kung hindi ito naresolba, magpadala ng mga detalyadong dahilan sa pamamagitan ng form ng pagtatanong sa parehong screen.
6. I-save ang numero ng resibo at sagutin at suriin kung ang paraan ng pagbabalik ay cash, orihinal na paraan ng pagbabayad, o battle coin.

5. Kapag wala ito sa listahan o hindi nakikita ang pera pagkatapos ng pag-apruba

Hiwalay na ipinapaliwanag ng Korean guide ang mga pagbabalik ng mga produktong binili gamit ang Battle Coins at humihiling na matanggap ang mga coin na iyon pabalik sa cash. Kung gusto mo rin ng cash refund, mangyaring malinaw na sabihin ito sa application form at suriin ang kasalukuyang balanse at mga kondisyon ng bayad. Ang mga item na nangangailangan ng kumpirmasyon ng pangalan ng subscriber ay isusumite sa pamamagitan ng opisyal, pribadong ruta ng aplikasyon. Maaaring malapat ang iba't ibang tuntunin at kundisyon sa mga oras ng paggamit ng WoW, agarang serbisyo ng guild, card pack at mga nakabukas na bundle.

6. Makipag-ugnayan sa suporta sa customer

Ang mga katanungan sa bug sa laro at mga refund ng pagbabayad ay may iba't ibang menu ng suporta. Piliin ang Payment/Refund sa page ng suporta at ipadala sa amin ang iyong laro, order, at history ng paggamit. Para sa mga internasyonal na account, tingnan din ang mga dokumento ng patakaran para sa aktwal na bansa ng account. Ang in-game ID ng Call of Duty at mga karapatan sa pagbabago ng tag ng labanan ay magkaibang serbisyo, kaya isulat ang eksaktong pangalan ng serbisyong binayaran mo. Kung ang isang bayad o dahilan para sa pagbubukod ay ibinigay sa sagot, hihilingin namin ang batayan ng pagkalkula at aktwal na halaga ng refund.

7. Pagtatanong na maaaring isulat muli kung ano man

Ang pangungusap sa ibaba ay isang halimbawa ng mensahe ng pagtatanong na ipinadala sa suporta sa customer at hindi isang paraan ng pag-bypass sa pag-apruba. Palitan ang mga panaklong ng aktwal na impormasyon at burahin ang anumang bagay na hindi naaangkop sa iyong sitwasyon. Sa partikular, kung ito ay ginamit o kapag ito ay unang tumakbo ay nakasaad nang totoo.

Pamagat: [Battle.net / Blizzard] Refund sa Pagbili / Pagtatanong sa Pagbabayad
Numero ng order: [Numero ng order sa resibo]
Pangalan ng Produkto/Edisyon: [Laro / DLC / Pangalan ng Subscription]
Petsa ng pagbili/halaga/currency: [Petsa at aktwal na halaga]
Lugar ng pagbili/bansa ng account: [tindahan at bansa]
Patakbuhin/Gumamit: [Oras ng paglalaro / Hindi nagamit]
Problema: [Kailan ito nangyari at ang aktwal na dahilan]
Nasubukan na ang mga aksyon: [Mga Pagkilos at Resulta]
Kahilingan: [Availability ng refund / Kumpirmahin ang order / Suriin ang katayuan sa pagpoproseso]
Umiiral na numero ng aplikasyon: [Ipasok kung magagamit]

8. Suriin pagkatapos isumite

I-save ang screen ng pagkumpleto ng application at email ng kumpirmasyon at suriin muna ang status ng iyong kahilingan. Ang pagsusuri, pag-apruba, pagtanggi, at paghihintay para sa pagsasalamin ng kumpanya ng pagbabayad ay magkaibang estado. Kung tinanggihan, suriin kung anong mga kundisyon ang inilapat at dagdagan ang orihinal na kahilingan kapag may bagong ebidensya. Kahit na naaprubahan ang isang refund, suriin nang hiwalay kung nakansela ang awtomatikong pag-renew. Ang proseso ay nakumpleto sa pamamagitan ng pagkumpirma sa huling paraan ng pagbabalik at mga pagbabago sa mga karapatan sa paggamit ng laro/item.

Pinagmulan at pamantayan sa pag-verify

Isinulat ng troubleMaker operations team batay sa orihinal na mga tagubiling nakumpirma noong Oktubre 7, 2026. Ang mga larawan sa ibaba ay mga schematic na ginawa ko upang ipaliwanag ang pamamaraan at hindi mga aktwal na screen ng account o patunay ng pagkumpleto ng aplikasyon. Ang mga pangalan ng menu at mga tuntunin ng probisyon ay maaaring mag-iba depende sa bansa ng account, produkto, o update, kaya pakitingnan din ang orihinal na pahina.

Patakaran sa refund para sa bawat laro ng Battle.net sa Korea

Korean Blizzard Customer Support

Blizzard Global Policy: Hindi kasama ang Korea