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Un usuario de Reddit conocido como u/cal93 descubrió que su ordenador de segunda mano fue desactivado de forma remota tras una actualización de Windows. El dispositivo, comprado por 650 dólares en OfferUp, fue identificado por Fragile —el socio que gestiona el servicio de suscripción Flex de NZXT— como una unidad de alquiler robada que el vendedor original no tenía autoridad para vender.
La unidad de alquiler, identificada como un modelo NZXT Flex One con un valor aproximado de 1.500 dólares, quedó inutilizable mediante un disparador remoto. Fragile intervino después de que el usuario compartiera su experiencia en línea, solicitando documentación como recibos y comunicaciones con el vendedor para verificar la transacción antes de ofrecer una solución. Fragile proporcionó al usuario un nuevo ordenador sin coste adicional.
Como parte del acuerdo, el usuario debe entregar la máquina original bloqueada a las autoridades locales. La empresa declaró que tiene la intención de perseguir al individuo que vendió ilegalmente el hardware de alquiler.
El programa de alquiler de NZXT se lanzó en 2024. El servicio se enfrentó anteriormente a desafíos legales, incluida una demanda RICO en California que resultó en un acuerdo de 3,45 millones de dólares a principios de este año. Los observadores han calificado esta resolución específica como un resultado positivo para el consumidor afectado.
