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Xbox enfrentó dificultades durante 2026, marcadas por el cierre de estudios y miles de recortes de personal en toda la división de juegos de Microsoft. Según un memorando interno obtenido por Windows Central, la CEO Asha Sharma declaró que la estrategia anterior de Game Pass envió el balance general a una caída libre.
Jez Corden sugirió que esto resultó de daños en ambos extremos para Call of Duty y el servicio de suscripción. Tras la adquisición de Activision Blizzard, añadir la franquicia al servicio aumentó simultáneamente los costos de suscripción y redujo las ventas de juegos.
A pesar de estos desafíos, Sharma indicó que la empresa está volviendo al crecimiento y reinvirtiendo después de alcanzar un mínimo histórico. Anteriormente, Sharma señaló que los márgenes eran más bajos que los de empresas comparables y que la suscripción no logró crecer al ritmo esperado, quedando por debajo de los objetivos reportados por The Wall Street Journal.
Después de reemplazar al exjefe Phil Spencer, Sharma ajustó los precios y alteró la disponibilidad desde el primer día para títulos como Call of Duty. Los informes también apuntan a posibles cambios futuros, incluidos niveles de menor precio u opciones de suscripción con publicidad destinadas a ampliar el alcance.
