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En 2009, Sony intentó un cambio estratégico importante hacia un ecosistema exclusivamente digital con el lanzamiento de la PSP Go. Al eliminar la unidad de disco óptico, la empresa pretendía modernizar su división de juegos portátiles, pero la consola se enfrentó a una resistencia significativa tanto por parte de los minoristas como de los consumidores, convirtiéndose finalmente en un notable fracaso comercial.
El dispositivo presentaba un diseño deslizante con 16 GB de memoria flash interna y una ranura para tarjetas de memoria M2 patentada. Sin embargo, fue criticado por su precio de lanzamiento de 249 €, que era superior al de la PSP-3000 a pesar de ofrecer una pantalla más pequeña de 3,8 pulgadas. Además, la consola requería costosos accesorios patentados y sustituía los puertos USB estándar, lo que hacía que los periféricos anteriores fueran incompatibles.
Minoristas como la cadena holandesa Nedgame boicotearon el sistema, citando preocupaciones sobre la pérdida de ventas de juegos físicos y el mercado de segunda mano. Los consumidores estaban igualmente frustrados por la imposibilidad de transferir las bibliotecas de UMD existentes al nuevo hardware.
Las limitaciones técnicas, incluidas las lentas velocidades de descarga por Wi-Fi y un catálogo limitado en PlayStation Store, obstaculizaron aún más la adopción, lo que dio lugar a unas cifras de ventas iniciales deficientes. Sony cesó oficialmente la producción de la PSP Go el 20 de abril de 2011. Esta experiencia influyó en las estrategias de hardware posteriores, lo que llevó a la empresa a reintroducir el soporte físico para la PS Vita y a ofrecer modelos tanto estándar como digitales para la PS5, proporcionando a los consumidores más opciones.
