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La Comisión Europea, a través de la Red de Cooperación para la Protección de los Consumidores (CPC), ha iniciado acciones coordinadas dirigidas a la industria de los videojuegos en línea. El objetivo principal es exigir transparencia sobre el coste real de los artículos digitales y eliminar las prácticas engañosas que involucran monedas virtuales.
Los reguladores están examinando los sistemas que utilizan monedas virtuales intermedias, como gemas o monedas de oro, que desvinculan el gasto del mundo real de las compras digitales. Las investigaciones, incluido un estudio de 2023 de la Unidad Internacional de Investigación de Juegos, sugieren que estas "dobles conversiones de moneda" crean una desconexión psicológica que facilita el gasto a los consumidores.
La Red CPC está pidiendo a empresas como Activision Blizzard, Riot Games, Ubisoft y Supercell que revisen sus prácticas de monetización. La comisión advierte que emprenderá medidas de ejecución conjuntas si las empresas no cumplen con la legislación de protección al consumidor de la Unión Europea.
Se está prestando especial atención a los sistemas de recompensa variable como las cajas de botín, particularmente aquellas accesibles a menores. Queda por ver si los actores de la industria ajustarán voluntariamente sus modelos o si la Comisión Europea necesitará implementar un marco legislativo formal para restringir estas prácticas.
