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Nach Sonys Entscheidung, PlayStation-Discs ab 2028 schrittweise einzustellen, äußerte der ehemalige PlayStation-Chef Shawn Layden in einem Interview im Podcast The Expansion Pass Kritik.
Obwohl er anerkannte, dass digitale Downloads Komfort bieten, argumentierte Layden, dass die vollständige Abschaffung physischer Discs ein Fehler sei. Er merkte an, dass die etwa 20 % der Spieler, die auf physische Medien angewiesen sind, die loyalsten Kunden darstellen, einschließlich Sammlern, die mehrere Exemplare kaufen.
Layden betonte, dass die Abkehr von physischen Medien grundlegende Fragen zum Eigentum aufwirft. Er stellte in Frage, was Verbraucher eigentlich kaufen, wenn sie Artikel nicht weiterverkaufen können, und merkte an, dass der bloße Erwerb eines Zugangs zu einem digitalen Gut weitaus weniger attraktiv sei.
Er fügte hinzu, dass sich Verbraucher natürlich Worst-Case-Szenarien vorstellen und verglich den Wandel mit Fällen, in denen Sony den Zugriff auf zuvor gekaufte Filme widerrufen hat. Layden erklärte, dass diese Politik einen schweren Schlag und einen Reputationsschaden für die Marke darstelle, und die Zeit werde zeigen, ob die Kosteneinsparungen durch den Wegfall der Discs die Einbußen beim Kundenvertrauen aufwiegen werden.
