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Im Jahr 2009 versuchte Sony mit der Einführung der PSP Go einen großen strategischen Wandel hin zu einem rein digitalen Ökosystem. Durch das Entfernen des optischen Laufwerks wollte das Unternehmen seine Handheld-Gaming-Sparte modernisieren, doch die Konsole stieß sowohl bei Einzelhändlern als auch bei Verbrauchern auf erheblichen Widerstand und wurde letztlich zu einem bemerkenswerten kommerziellen Misserfolg.
Das Gerät verfügte über ein Schiebedesign mit 16 GB internem Flash-Speicher und einen proprietären M2-Speicherkartensteckplatz. Es wurde jedoch für seinen Einführungspreis von 249 € kritisiert, der trotz des kleineren 3,8-Zoll-Bildschirms höher war als der der PSP-3000. Darüber hinaus erforderte die Konsole teures proprietäres Zubehör und ersetzte Standard-USB-Anschlüsse, wodurch frühere Peripheriegeräte inkompatibel wurden.
Einzelhändler wie die niederländische Kette Nedgame boykottierten das System und verwiesen auf Bedenken hinsichtlich des Verlusts von physischen Spieleverkäufen und des Gebrauchtmarktes. Die Verbraucher waren gleichermaßen frustriert über die Unfähigkeit, bestehende UMD-Bibliotheken auf die neue Hardware zu übertragen. Technische Einschränkungen, darunter langsame WLAN-Downloadgeschwindigkeiten und ein begrenzter Katalog im PlayStation Store, behinderten die Akzeptanz zusätzlich, was zu schlechten anfänglichen Verkaufszahlen führte.
Sony stellte die Produktion der PSP Go am 20. April 2011 offiziell ein. Diese Erfahrung beeinflusste spätere Hardware-Strategien, was dazu führte, dass das Unternehmen physische Medien für die PS Vita wieder einführte und sowohl Standard- als auch Digitalmodelle für die PS5 anbot, um den Verbrauchern mehr Auswahl zu bieten.
