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Xbox-CEO Asha Sharma soll in einem internen Memo erklärt haben, dass die bisherige Game Pass-Strategie des Unternehmens die Xbox-Bilanz in den freien Fall gestürzt hat. Laut Jez Corden, der das Memo zuerst publik machte, war dies das Ergebnis von Schäden, die sowohl Call of Duty als auch dem Abonnementdienst zugefügt wurden.
Nach der Übernahme von Activision Blizzard für 69 Milliarden US-Dollar und der Aufnahme von Call of Duty in den Dienst stiegen die Abonnementkosten, während die Verkäufe einzelner Spiele zurückgingen. Während der Entlassungen im Sommer wies Sharma darauf hin, dass das Geschäft mit Gewinnspannen arbeitete, die drei- bis zehnmal niedriger waren als bei vergleichbaren Plattformen, und dass der Game Pass nicht wie erwartet gewachsen war.
Während Microsoft zuvor gehofft hatte, in diesem Jahr etwa 77 Millionen Abonnenten zu erreichen, liegt die tatsächliche Zahl bei rund 30 Millionen. Nach ihrer Ernennung zur Xbox-Chefin als Nachfolgerin von Phil Spencer senkte Sharma den Preis des Game Pass und entfernte Call of Duty als Day-One-Titel.
Sharma erzählte Bloomberg kürzlich, dass es Xbox gelungen ist, den Game Pass nach einem achimonatigen Rückgang wieder ins Gleichgewicht zu bringen, und wies darauf hin, dass der Dienst wieder wächst und die Kundenbindung erhöht.
