Wichtige Informationen
Ein Anthony DeMarco erhielt einen Digital Storm Corsa Computer, den sein Vater für 5.245,00 US-Dollar vor Steuern gekauft hatte und der im Mai 2025 geliefert wurde. Das System enthielt eine Nvidia GeForce RTX 5090 von PNY und ein semimodulares 1.000-Watt-Netzteil von Digital Storm. DeMarco testete das System bei der Lieferung und verpackte es, bis er einen Job anfing, und erhielt es im August 2026 erneut.
Zwei Wochen nach Erhalt des Computers im August 2026 bemerkte DeMarco einen Brandgeruch und Bildschirmflackern. Bei der Inspektion stellte er fest, dass die Stromkabel stark geschmolzen und verbrannt waren, wobei sich der Schaden bis auf den in das Gerät geschmolzenen Kopf des Netzkabels erstreckte. Digital Storm schloss am 31. August ein Support-Ticket mit der Begründung, dass die Teilegarantie abgelaufen sei, während für Teile Herstellergarantie gilt.
Als DeMarco eine RMA bei PNY anforderte, lehnte ein Servicemitarbeiter die Garantiedeckung ab, da Digital Storm eigene, mit Sleeves versehene Kabel anstelle eines von PNY genehmigten Netzkabels oder Adapters verwendet hatte. PNY erklärte, dass Schäden durch Kabel von Drittanbietern in die Verantwortung dieses Kabel- oder Netzteilherstellers fallen. PNY teilte Tom's Hardware später mit, dass sie den Fall prüfen.
