Rückerstattungsmethode im PS5·PS4-Store: Koreanisches Konto, PS Plus, KakaoTalk-Beratung

Dies sind Informationen für diejenigen, die eine Rückerstattung für Spiele oder Artikel erhalten möchten, die über ihr koreanisches PlayStation Store-Konto gekauft wurden. Überprüfen Sie zunächst den tatsächlichen Verkäufer der Quittung und befolgen Sie die Schritte, um sie an das Konto einzureichen, von dem Sie sie gekauft haben. Wir haben Ihnen sogar erklärt, wie Sie nachfragen können, wenn Sie die Schaltfläche „Rückerstattung“ nicht sehen, und wie Sie die Ergebnisse überprüfen können.

1. Überprüfen Sie, ob für meinen Kauf Anspruch auf eine Rückerstattung besteht

Auf der koreanischen PlayStation-Kundensupportseite heißt es, dass das Spiel/DLC nicht verwendet oder gestreamt wurde und dass Anfragen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt werden müssen. Bitte überprüfen Sie die Widerrufsbelehrung und den Produkttyp, um zu sehen, ob dieses Produkt herunterladbar oder vorinstalliert ist. Fehlerhafte Inhalte und Rechte gemäß den örtlichen Gesetzen werden gesondert gemeldet und die Geschäftsbedingungen ausländischer Konten gelten nicht für koreanische Konten.

2. Änderungen je nach Spiel, DLC und Abonnement

Für reguläre Dienste wie PS Plus auf der Korea-Seite können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erstkaufs oder der Verlängerung eine vollständige Rückerstattung beantragen und anschließend eine teilweise Rückerstattung auf der Grundlage einer anteiligen Berechnung des nicht genutzten Zeitraums beantragen. Überprüfen Sie auch die Berechnungen für kostenlose Teststart- und Event-Zusatzzeiträume. Für Vorbestellungen gelten Bedingungen, die vom Veröffentlichungsdatum, dem Zeitpunkt des Kaufs und davon abhängen, ob das Produkt heruntergeladen wurde oder nicht. Für die Rückerstattung ungenutzter Wallet-Guthaben ist möglicherweise eine gesonderte Beratung und Dokumentation erforderlich.

3. Vor der Anwendung vorzubereitende Materialien

Bestellnummer, Zahlungsdatum und -uhrzeit, Produktname/-ausgabe, Betrag/Währung, tatsächliches Zahlungsziel, Kontoland, Ausführungs-/Nutzungsstatus sind in einer Notiz organisiert. Wenn ein Fehler vorliegt, notieren Sie den Fehlercode, wann er aufgetreten ist und welche Aktion Sie bereits versucht haben. Hängen Sie bei offiziellen privaten Anfragen nur den Teil des Empfangsbildschirms an, der die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und Ihre Bestellung anzeigt, und veröffentlichen Sie ihn nicht in öffentlichen Kommentaren.

4. Schritt für Schritt mit dem Rückerstattungsantrag fortfahren

1. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr PlayStation-Konto in Korea befindet, und melden Sie sich mit diesem Konto bei der Web-Kontoverwaltung an.
2. Öffnen Sie den Transaktionsverlauf und suchen Sie die Bestellung anhand des Kaufdatumsbereichs.
3. Überprüfen Sie die Berechtigungsvoraussetzungen für den richtigen Typ (Spiel/DLC, Abonnement oder Vorbestellung) in den offiziellen koreanischen Rückerstattungsinformationen.
4. Wenn in Ihrem Nutzungsverlauf eine Schaltfläche zur Rückerstattungsanforderung vorhanden ist, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
5. Wenn die Schaltfläche fehlt oder der Vorgang blockiert ist, verwenden Sie unten im offiziellen koreanischen Rückerstattungsleitfaden die Option KakaoTalk-Beratung starten. Gehen Sie zum offiziellen Kanal, der auf dieser Seite verlinkt ist.
6. Bewahren Sie die Registrierungsnummer und das Beratungsprotokoll auf und prüfen Sie, ob die Rückerstattung nach der Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder das PSN-Wallet zurückerstattet wurde.

5. Wenn es nicht auf der Liste steht oder das Geld nach der Genehmigung nicht sichtbar ist

In-Game-Verbrauchsmaterialien können beim nächsten Start des Spiels nach dem Kauf geliefert oder sofort beim In-Game-Kauf angewendet werden. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Gegenstand unbenutzt ist, nur weil Sie ihn noch nicht gespielt haben. Da es sich bei dem Gutschein um ein bei einem externen Händler gekauftes Produkt handelt, wenden Sie sich bitte an den Händler. Sie müssen jede Abonnementrückerstattung und automatische Verlängerungsstornierung bestätigen, um spätere Gebühren zu vermeiden. Auf der koreanischen Seite werden Sie darüber informiert, dass Sie innerhalb von 10 Tagen eine Rückerstattung erhalten können. Überprüfen Sie jedoch zunächst, ob diese genehmigt wurde und wie die Rückerstattung erfolgen kann.

6. Kundensupport kontaktieren

Der Zugriff auf KakaoTalk erfolgt über die Verbindungsschaltfläche auf der offiziellen PlayStation-Supportseite und nicht über den gleichnamigen Kanal, der über die Suche gefunden wird. Bitte geben Sie während der Beratung Ihre Online-ID, Bestellnummer, Kaufdatum, Inhaltsnamen und ob Sie diese verwenden oder herunterladen möchten, an. Kopien von Bankkonten usw. werden nur dann über einen privaten Empfangsweg versandt, wenn darauf hingewiesen wird, dass es sich um behördlich einsehbare Dokumente handelt. Für ausländische Konten wählen Sie bitte die Support-Seite für das Kontoland zur Beratung aus.

7. Anfrage, die unverändert umgeschrieben werden kann

Der folgende Satz ist ein Beispiel für eine an den Kundensupport gesendete Anfragenachricht und stellt keine Methode zur Umgehung der Genehmigung dar. Ersetzen Sie die Klammern durch tatsächliche Informationen und streichen Sie alles, was nicht auf Ihre Situation zutrifft. Insbesondere wird wahrheitsgetreu angegeben, ob es genutzt wird oder wann es erstmals in Betrieb genommen wird.

Titel: [PlayStation Store Koreanisches Konto] Kaufrückerstattung/Zahlungsanfrage
Bestellnummer: [Bestellnummer auf Erhalt]
Produktname/Edition: [Spiel-/DLC-/Abonnementname]
Kaufdatum/-betrag/Währung: [Datum und tatsächlicher Betrag]
Kaufort/Kontoland: [Shop und Land]
Ausführen/Verwenden: [Spielzeit/Nicht verwendet]
Problem: [Wann es aufgetreten ist und der eigentliche Grund]
Bereits versuchte Aktionen: [Aktionen und Ergebnisse]
Anfrage: [Verfügbarkeit der Rückerstattung / Bestellung bestätigen / Bearbeitungsstatus prüfen]
Vorhandene Antragsnummer: [Eingeben, falls verfügbar]

8. Überprüfung nach Einreichung

Speichern Sie den Bildschirm zum Abschluss des Antrags und die Bestätigungs-E-Mail und prüfen Sie zunächst den Status Ihrer Anfrage. Die Zustände „Überprüfung“, „Genehmigung“, „Ablehnung“ und „Warten auf die Reflexion des Zahlungsunternehmens“ sind unterschiedliche Zustände. Überprüfen Sie im Falle einer Ablehnung, welche Bedingungen angewendet wurden, und ergänzen Sie den ursprünglichen Antrag, sobald neue Beweise vorliegen. Auch wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, prüfen Sie separat, ob die automatische Verlängerung storniert wurde. Der Vorgang wird durch die Bestätigung der endgültigen Rückgabemethode und der Änderungen der Spiel-/Gegenstandsnutzungsrechte abgeschlossen.

Quelle und Verifizierungskriterien

Verfasst vom TroubleMaker-Betriebsteam auf der Grundlage der am 7. Oktober 2026 bestätigten Originalanweisungen. Die folgenden Bilder sind schematische Darstellungen, die ich erstellt habe, um das Verfahren zu erläutern, und stellen keine tatsächlichen Kontobildschirme oder Nachweise für den Abschluss des Antrags dar. Menünamen und Bereitstellungsbedingungen können je nach Kontoland, Produkt oder Update variieren. Überprüfen Sie daher bitte auch die Originalseite.

Koreanischer PlayStation-Rückerstattungsantrag und Bedingungen nach Typ

Koreanischer PlayStation-Kundensupport

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