Battle.net-Rückerstattungs-/Anfragemethode: Überprüfen Sie die koreanischen Vorschriften, Battle Coin und spielspezifische Bedingungen

Dies sind Informationen für diejenigen, die eine Rückerstattung für Spiele oder Artikel erhalten möchten, die über Battle.net/Blizzard bezahlt wurden. Überprüfen Sie zunächst den tatsächlichen Verkäufer der Quittung und befolgen Sie die Schritte, um sie an das Konto einzureichen, von dem Sie sie gekauft haben. Wir haben Ihnen sogar erklärt, wie Sie nachfragen können, wenn Sie die Schaltfläche „Rückerstattung“ nicht sehen, und wie Sie die Ergebnisse überprüfen können.

1. Überprüfen Sie, ob für meinen Kauf Anspruch auf eine Rückerstattung besteht

In der englischsprachigen globalen Rückerstattungsrichtlinie von Blizzard heißt es, dass diese nicht für Korea und das chinesische Festland gilt. Daher sollte die globale 14-Tage-/2-Stunden-Regel nicht auf koreanische Konten angewendet werden. Wählen Sie in Korea das gekaufte Spiel, die Dienstleistung oder den Battle-Coin-Artikel aus dem Battle.net-Leitfaden zur Rückerstattung von Spielen aus und prüfen Sie die jeweiligen Bestimmungen. Auch wenn es sich um ein Spiel desselben Herstellers handelt, variieren Verfügbarkeit und Ablaufdatum je nach Produkttyp.

2. Änderungen je nach Spiel, DLC und Abonnement

Offiziellen Informationen in Korea zufolge können Sie eine Rückerstattung für ein Battle-Tag-Änderungsticket beantragen, wenn es innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf erhältlich ist und noch nicht verwendet wurde, und Sie können auch eine Rückerstattung für WoW-Token beantragen, wenn es innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf erhältlich ist und noch nicht verwendet wurde. Einige Produkte gelten auch dann als gebraucht, wenn sie beim Auktionshaus registriert sind. Überprüfen Sie daher bitte genau den Nutzungsstatus. Die Rückerstattungsgebühren für ungenutzte und bereits genutzte Battle Coins können je nach Anzahl der seit dem Kauf vergangenen Tage variieren. Daher unterscheiden wir zwischen der Rückerstattung des gesamten Guthabens und der Stornierung bestimmter Bestellungen. Gemäß den globalen Richtlinien im Ausland müssen kostenpflichtige Spiele und Erweiterungspakete innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und mit einer Spielzeit von höchstens 2 Stunden gespielt werden. Dieser globale Standard wird üblicherweise nicht auf koreanische Konten angewendet.

3. Vor der Anwendung vorzubereitende Materialien

Bestellnummer, Zahlungsdatum und -uhrzeit, Produktname/-ausgabe, Betrag/Währung, tatsächliches Zahlungsziel, Kontoland, Ausführungs-/Nutzungsstatus sind in einer Notiz organisiert. Wenn ein Fehler vorliegt, notieren Sie den Fehlercode, wann er aufgetreten ist und welche Aktion Sie bereits versucht haben. Hängen Sie bei offiziellen privaten Anfragen nur den Teil des Empfangsbildschirms an, der die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und Ihre Bestellung anzeigt, und veröffentlichen Sie ihn nicht in öffentlichen Kommentaren.

4. Schritt für Schritt mit dem Rückerstattungsantrag fortfahren

1. Überprüfen Sie das Land und den tatsächlichen Zahlungsort Ihres Battle.net-Kontos. Zahlungen für Apple, Google, Steam und Konsolen werden im jeweiligen Store angefordert.
2. Notieren Sie die Bestellnummer, das Zahlungsdatum, den Betrag und den Spiel-/Dienstnamen in der Kaufhistorie Ihres Kontos. Unterscheiden Sie zwischen dem Kauf von Battle Coins und der Bestellung mit Battle Coins.
3. Wählen Sie im koreanischen Battle.net-Spielrückerstattungsleitfaden die entsprechende Spiel- und Produktregisterkarte aus, um die Bedingungen zu vergleichen.
4. Wählen Sie beim Kundensupport von Blizzard Korea das entsprechende Spiel → Zahlungs-/Rückerstattungsprobleme aus und geben Sie eine Bestellung auf.
5. Wenn ein automatischer Rückerstattungsservice bereitgestellt wird, fahren Sie zunächst fort. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, senden Sie detaillierte Gründe über das Anfrageformular auf demselben Bildschirm.
6. Speichern Sie die Quittungsnummer und antworten Sie und prüfen Sie, ob die Rückgabemethode Bargeld, die ursprüngliche Zahlungsmethode oder Battle Coin ist.

5. Wenn es nicht auf der Liste steht oder das Geld nach der Genehmigung nicht sichtbar ist

Der koreanische Leitfaden erläutert gesondert die Rückgabe von mit Battle Coins gekauften Produkten und fordert, diese Münzen in bar zurückzuerhalten. Wenn Sie auch eine Rückerstattung in bar wünschen, geben Sie dies bitte im Antragsformular deutlich an und prüfen Sie den aktuellen Kontostand und die Gebührenbedingungen. Artikel, die eine Bestätigung des Namens des Abonnenten erfordern, werden über den offiziellen, privaten Anmeldeweg eingereicht. Für WoW-Nutzungsstunden, sofortige Gildendienste, Kartenpakete und geöffnete Pakete können abweichende Geschäftsbedingungen gelten.

6. Kundensupport kontaktieren

Für Anfragen zu Spielfehlern und Zahlungsrückerstattungen gibt es unterschiedliche Support-Menüs. Wählen Sie auf der Support-Seite „Zahlung/Rückerstattung“ und senden Sie uns Ihr Spiel, Ihre Bestellung und Ihren Nutzungsverlauf. Überprüfen Sie bei internationalen Konten zusätzlich die Versicherungsunterlagen für das tatsächliche Kontoland. Bei Call of Duty handelt es sich um unterschiedliche Dienste für die ID- und Battle-Tag-Änderungsrechte im Spiel. Notieren Sie sich daher den genauen Namen des Dienstes, für den Sie bezahlt haben. Sofern in der Antwort eine Gebühr oder ein Ausschlussgrund genannt wird, fragen wir nach der Berechnungsgrundlage und dem tatsächlichen Erstattungsbetrag.

7. Anfrage, die unverändert umgeschrieben werden kann

Der folgende Satz ist ein Beispiel für eine an den Kundensupport gesendete Anfragenachricht und stellt keine Methode zur Umgehung der Genehmigung dar. Ersetzen Sie die Klammern durch tatsächliche Informationen und streichen Sie alles, was nicht auf Ihre Situation zutrifft. Insbesondere wird wahrheitsgetreu angegeben, ob es genutzt wird oder wann es erstmals in Betrieb genommen wird.

Titel: [Battle.net / Blizzard] Kaufrückerstattung / Zahlungsanfrage
Bestellnummer: [Bestellnummer auf Erhalt]
Produktname/Edition: [Spiel-/DLC-/Abonnementname]
Kaufdatum/-betrag/Währung: [Datum und tatsächlicher Betrag]
Kaufort/Kontoland: [Shop und Land]
Ausführen/Verwenden: [Spielzeit/Nicht verwendet]
Problem: [Wann es aufgetreten ist und der eigentliche Grund]
Bereits versuchte Aktionen: [Aktionen und Ergebnisse]
Anfrage: [Verfügbarkeit der Rückerstattung / Bestellung bestätigen / Bearbeitungsstatus prüfen]
Vorhandene Antragsnummer: [Eingeben, falls verfügbar]

8. Überprüfung nach Einreichung

Speichern Sie den Bildschirm zum Abschluss des Antrags und die Bestätigungs-E-Mail und prüfen Sie zunächst den Status Ihrer Anfrage. Die Zustände „Überprüfung“, „Genehmigung“, „Ablehnung“ und „Warten auf die Reflexion des Zahlungsunternehmens“ sind unterschiedliche Zustände. Überprüfen Sie im Falle einer Ablehnung, welche Bedingungen angewendet wurden, und ergänzen Sie den ursprünglichen Antrag, sobald neue Beweise vorliegen. Auch wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, prüfen Sie separat, ob die automatische Verlängerung storniert wurde. Der Vorgang wird durch die Bestätigung der endgültigen Rückgabemethode und der Änderungen der Spiel-/Gegenstandsnutzungsrechte abgeschlossen.

Quelle und Verifizierungskriterien

Verfasst vom TroubleMaker-Betriebsteam auf der Grundlage der am 7. Oktober 2026 bestätigten Originalanweisungen. Die folgenden Bilder sind schematische Darstellungen, die ich erstellt habe, um das Verfahren zu erläutern, und stellen keine tatsächlichen Kontobildschirme oder Nachweise für den Abschluss des Antrags dar. Menünamen und Bereitstellungsbedingungen können je nach Kontoland, Produkt oder Update variieren. Überprüfen Sie daher bitte auch die Originalseite.

Rückerstattungsrichtlinie für jedes Battle.net-Spiel in Korea

Koreanischer Blizzard-Kundensupport

Globale Richtlinie von Blizzard: Ausgenommen Korea