طريقة استرداد أموال شركة Riot: إلغاء الشراء واسترداد الأموال من LoL RP/استعلام Valorant VP/الجلد
هذه معلومات لأولئك الذين يرغبون في استرداد أموالهم مقابل الألعاب أو العناصر المدفوعة في Riot Games / LoL / VALORANT. أولاً، تحقق من البائع الفعلي للإيصال واتبع الخطوات لإرساله إلى الحساب الذي اشتريته منه. لقد أوضحنا أيضًا كيفية الاستفسار عندما لا ترى زر استرداد الأموال وكيفية التحقق من النتائج.
1. تحقق مما إذا كانت عملية الشراء الخاصة بي مؤهلة لاسترداد الأموال
تنص سياسة Riot العالمية على أنه يمكنك طلب استرداد نقدي من الدعم خلال 14 يومًا من الشراء إذا لم تقم بإنفاق أي من عملة اللعبة التي اشتريتها نقدًا أو لم تستخدم أي محتوى قابل للاسترداد. تنطبق سياسات بلد الحساب والشروط الخاصة باللعبة معًا. يختلف إلغاء واسترداد مشتريات المحتوى التي يتم إرجاعها بعملة اللعبة عن طلبات استرداد الأموال بطريقة الدفع الأصلية.
2. التغييرات حسب اللعبة والمحتوى القابل للتنزيل والاشتراك
لدى LoL·PC TFT قواعد منفصلة لاستخدام الرموز المميزة لاسترداد الأموال. يشرح المستند العالمي عمليات الشراء القابلة للاسترداد خلال آخر 90 يومًا، بحد أقصى 3 رموز، وتجديد واحد سنويًا عندما يكون هناك أقل من 3 رموز متبقية. قد تتم معالجة المحتوى المؤهل غير المستخدم خلال 14 يومًا بدون رمز مميز. تتحقق VALORANT من VP غير المستخدم والمحتوى القابل للاسترداد غير المستخدم، وتقارن شروط الاستبعاد مثل الاستخدام والترقية والحزمة على الصفحات الفردية. لا تنطبق قواعد رمز الكمبيوتر الشخصي على مشتريات TFTs المحمولة.
3. المواد التي يجب تحضيرها قبل التقديم
يتم تنظيم رقم الطلب وتاريخ ووقت الدفع واسم المنتج/الإصدار والمبلغ/العملة ووجهة الدفع الفعلية وبلد الحساب وحالة التنفيذ/الاستخدام في ملاحظة واحدة. إذا كان هناك خطأ، فاكتب رمز الخطأ ووقت حدوثه والإجراء الذي قمت بتجربته بالفعل. أرفق فقط الجزء من شاشة الاستلام الذي يظهر البريد الإلكتروني والطلب الخاص بحسابك بالاستفسارات الرسمية الخاصة ولا تنشره في التعليقات العامة.
4. تابع طلب استرداد الأموال خطوة بخطوة
- قم بتأكيد مصدر الدفع الفعلي الخاص بك وبلد حساب Riot. إذا قمت بالدفع من خلال Apple أو Google أو Console، فانتقل إلى إجراءات استرداد الأموال النقدية في المتجر.
- قم بتسجيل تاريخ الشراء وحالة استخدام العناصر والجلود والعملة في سجل الشراء داخل اللعبة.
- حدد League of Legends أو VALORANT من مركز دعم Riot.
- يتحقق LoL من سجل شراء العميل بحثًا عن العناصر القابلة للاسترداد واستخدام الرمز المميز. بالنسبة للمرتجعات النقدية أو العناصر التي لا تحتوي على زر، يرجى الاتصال بدعم الشراء/الدفع.
- تتحقق VALORANT من العناصر المؤهلة من خلال مسار الاستفسار عن تسجيل الدخول/سجل الشراء في معلومات استرداد الأموال الرسمية. إذا تم توفير مسار طلب استرداد الأموال في وثائق الدعم، فاستخدم هذا التوجيه.
- التحقق مما إذا كانت نتيجة المعالجة هي إرجاع RP/VP أو إرجاع طريقة الدفع الأصلية، وحفظ رقم الطلب والرد.
5. عندما لا يكون موجودًا في القائمة أو لا يكون المال مرئيًا بعد الموافقة عليه
لا تستخدم الجلد مع الجلد المثبت أو تكتب الحالة التي تمت ترقيتها على أنها غير مستخدمة. ويمكن للسياسة أيضًا تحديد الوضع الذي استخدمته فيه، لذا اقرأ تعريفات الاستخدام الخاصة باللعبة أولاً. لا يؤدي استرداد أموال منتج تم شراؤه باستخدام RP إلى إيداع أموال نقدية في حسابك البنكي. تتمتع بطاقات الأحداث والحزم والهدايا والمواد الاستهلاكية بقابلية استرداد مختلفة عن المحتوى العادي. قد تكون نزاعات الدفع بالبطاقة مرتبطة بقيود الحساب، لذا تحقق من نتائج وتعليمات الدعم الرسمية أولاً.
6. اتصل بدعم العملاء
في مركز الدعم، حدد اللعبة → مشكلات الدفع/الشراء وقم بتسجيل الدخول لإرسال استفسار. قم بملء معرف Riot الخاص بك، وبلد الحساب، وإيصال الدفع، وتاريخ شراء العنصر، وما إذا كنت قد استخدمته أو قمت بترقيته، وحتى طريقة الإرجاع المفضلة لديك. إذا كتبت في الجملة الأولى ما إذا كنت تريد استرداد RP الخاص بك أو استعادة أموالك، فسيكون اتجاه الاستشارة واضحًا. إذا تلقيت ردًا لنفس الحادثة، استخدم رقم الحالة لطرح أسئلة إضافية.
7. استفسار يمكن إعادة كتابته كما هو
الجملة أدناه هي مثال لرسالة استعلام تم إرسالها إلى دعم العملاء وليست طريقة لتجاوز الموافقة. استبدل الأقواس بالمعلومات الفعلية واحذف أي شيء لا ينطبق على موقفك. على وجه الخصوص، ما إذا كان يتم استخدامه أو عند تشغيله لأول مرة يتم ذكره بصدق.
العنوان: [Riot Games / LoL / VALORANT] الاستعلام عن استرداد أموال الشراء / الدفع
رقم الطلب: [رقم الطلب عند الاستلام]
اسم المنتج/الإصدار: [اللعبة / المحتوى القابل للتنزيل / اسم الاشتراك]
تاريخ الشراء/المبلغ/العملة: [التاريخ والمبلغ الفعلي]
مكان الشراء/بلد الحساب: [المتجر والدولة]
التشغيل/الاستخدام: [وقت التشغيل / غير مستخدم]
المشكلة: [متى حدثت والسبب الحقيقي]
الإجراءات التي تمت تجربتها بالفعل: [الإجراءات والنتائج]
الطلب: [توفر استرداد الأموال / تأكيد الطلب / التحقق من حالة المعالجة]
رقم الطلب الحالي: [أدخل إذا كان متاحًا]8. التحقق بعد التقديم
احفظ شاشة إكمال الطلب ورسالة التأكيد الإلكترونية وتحقق من حالة طلبك أولاً. إن المراجعة والموافقة والرفض وانتظار انعكاس شركة الدفع هي حالات مختلفة. في حالة الرفض، تحقق من الشروط التي تم تطبيقها واستكمل الطلب الأصلي عند توفر أدلة جديدة. حتى إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، تحقق بشكل منفصل مما إذا كان قد تم إلغاء التجديد التلقائي. تكتمل العملية من خلال تأكيد طريقة الإرجاع النهائية والتغييرات في حقوق استخدام اللعبة/العنصر.
المصدر ومعايير التحقق
كتبه فريق عمليات TroubleMaker بناءً على التعليمات الأصلية التي تم تأكيدها في 7 أكتوبر 2026. الصور أدناه عبارة عن مخططات قمت بإنشائها لشرح الإجراء وليست شاشات حساب فعلية أو دليلاً على اكتمال التطبيق. قد تختلف أسماء القائمة وشروط توفيرها حسب بلد الحساب أو المنتج أو التحديث، لذا يرجى التحقق من الصفحة الأصلية أيضًا.
سياسة Riot العالمية لاسترداد الأموال/الرموز
ترجمة آلية من Google Translate · يُحفظ النص الأصلي ومنطقة المصدر.
اللغة الأصلية · ko
라이엇 환불 방법: 롤 RP·청약철회와 발로란트 VP·스킨 문의
Riot Games / LoL / VALORANT에서 결제한 게임이나 아이템을 돌려받고 싶은 분을 위한 안내입니다. 먼저 영수증의 실제 판매처를 확인하고, 구매한 계정으로 접수하는 순서를 따라가세요. 환불 버튼이 안 보일 때 문의하는 방법과 결과를 확인하는 방법까지 정리했습니다.
[1. 내 구매가 환불 대상인지 확인]
Riot 글로벌 정책은 현금으로 구매한 게임 화폐를 전혀 소비하지 않았거나 환불 가능한 콘텐츠를 사용하지 않은 경우 구매 후 14일 이내 지원팀에 현금 환불을 요청할 수 있다고 안내합니다. 계정 국가의 정책과 게임별 조건이 함께 적용됩니다. 게임 화폐로 되돌려받는 콘텐츠 청약철회와 원래 결제 수단으로 돈을 받는 요청은 다릅니다.
[image:conditions]
[2. 게임·DLC·구독별로 달라지는 점]
LoL·PC TFT에는 환불 토큰을 사용하는 별도 규칙이 있습니다. 글로벌 문서는 최근 90일 이내 환불 가능 구매, 최대 3개 토큰, 잔여가 3개 미만일 때 매년 1개 보충 등을 설명합니다. 14일 이내 미사용 적격 콘텐츠는 토큰 없이 처리될 수 있습니다. VALORANT는 미사용 VP와 미사용 환불 가능 콘텐츠를 확인하며 사용·업그레이드·묶음 등의 제외 조건을 개별 페이지에서 대조합니다. 모바일 TFT의 구매에는 PC 토큰 규칙이 그대로 적용되지 않습니다.
[3. 신청 전에 준비할 자료]
주문번호, 결제일과 시각, 상품명·에디션, 금액·통화, 실제 결제처, 계정 국가, 실행·사용 여부를 한 메모에 정리합니다. 오류가 있다면 오류 코드와 발생 시점, 이미 시도한 조치를 적습니다. 영수증 화면은 계정 이메일과 주문을 확인할 수 있는 부분만 공식 비공개 문의에 첨부하고 공개 댓글에는 올리지 마세요.
[4. 환불 신청을 단계별로 진행하기]
1. 실제 결제처와 Riot 계정 국가를 확인합니다. Apple·Google·콘솔에서 결제했다면 해당 스토어의 현금 환불 절차로 이동합니다.
2. 게임 안의 구매 내역에서 아이템·스킨·화폐 구매일과 사용 상태를 기록합니다.
3. Riot 지원 허브에서 League of Legends 또는 VALORANT를 정확히 선택합니다.
4. LoL은 클라이언트 구매 내역의 환불 가능한 항목과 토큰 사용 여부를 확인합니다. 현금 반환이나 버튼이 없는 항목은 구매·결제 지원으로 문의합니다.
5. VALORANT는 공식 환불 안내의 로그인·구매 내역 조회 경로에서 적격 항목을 확인합니다. 지원 문서의 환불 요청 경로가 제공되면 그 안내를 사용합니다.
6. 처리 결과가 RP/VP 반환인지 원결제 수단 반환인지 확인하고 요청 번호와 답변을 보관합니다.
[image:request]
[5. 목록에 없거나 승인 뒤 돈이 안 보일 때]
스킨을 장착해 사용하거나 업그레이드한 상태를 미사용이라고 적지 마세요. 어떤 모드에서 사용했는지까지 정책이 판단할 수 있으므로 게임별 사용 정의를 먼저 읽습니다. RP로 구매한 상품을 환불했다고 은행 계좌에 현금이 입금되는 것은 아닙니다. 이벤트 패스·묶음·선물·소모성 항목은 일반 콘텐츠와 환불 가능 여부가 다릅니다. 카드 결제 분쟁은 계정 제한과 연결될 수 있으므로 공식 지원 결과와 안내를 먼저 확인합니다.
[6. 고객지원으로 문의하기]
지원 허브에서 게임 → 결제/구매 문제를 선택해 로그인한 문의를 접수합니다. Riot ID, 계정 국가, 결제 영수증, 아이템 구매일, 사용·업그레이드 여부, 원하는 반환 방식까지 작성하세요. RP를 돌려받고 싶은지 돈을 반환받고 싶은지 첫 문장에 적으면 상담 방향이 명확해집니다. 같은 사건의 답변을 받았다면 접수 번호를 사용해 추가 질문합니다.
[image:contact]
[7. 그대로 고쳐 쓸 수 있는 문의문]
아래 문장은 접수 문안 예시이며 승인 우회 방법이 아닙니다. 괄호를 실제 정보로 바꾸고 본인 상황에 없는 내용을 지우세요. 특히 사용 여부나 첫 실행 시각은 사실대로 적습니다.
```text
제목: [Riot Games / LoL / VALORANT] 구매 환불 / 결제 문의
주문번호: [영수증의 주문번호]
상품명·에디션: [게임 / DLC / 구독 이름]
구매일·금액·통화: [날짜와 실제 금액]
구매처·계정 국가: [스토어와 국가]
실행·사용 여부: [플레이 시간 / 미사용 여부]
문제: [발생 시점과 실제 사유]
이미 시도한 조치: [조치와 결과]
요청: [환불 가능 여부 / 주문 확인 / 처리 상태 확인]
기존 접수번호: [있으면 기재]
```
[8. 접수 후 확인할 것]
신청 완료 화면과 확인 메일을 보관한 뒤 요청 상태를 먼저 확인합니다. 심사 중, 승인, 거절, 결제사 반영 대기는 서로 다른 상태입니다. 거절됐다면 어떤 조건이 적용됐는지 확인하고 새로운 증거가 있을 때 기존 요청에 보충합니다. 환불 승인이 나더라도 자동 갱신 해지가 함께 됐는지 따로 확인하세요. 최종 반환 방식과 게임·아이템 사용 권한의 변화를 확인하면 절차가 마무리됩니다.
[출처와 확인 기준]
2026년 10월 7일에 확인한 원본 안내를 바탕으로 TroubleMaker 운영팀이 작성했습니다. 아래 이미지들은 순서를 설명하기 위해 직접 만든 도식이며 실제 계정 화면이나 신청 완료 증빙은 아닙니다. 메뉴 명칭과 제공 조건은 계정 국가·제품·업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 원본 페이지도 함께 확인하세요.
https://www.riotgames.com/en/global-refund-policy
https://support.riotgames.com/en-us/valorant/billing/how-to-request-a-refund-valorant-player-support/
https://support.riotgames.com/
تعليقات 1
모바일 TFT 구매에 PC 토큰 규칙이 적용되지 않는다고 하셨는데, 그렇다면 모바일 플랫폼에서 직접 결제한 아이템의 환불은 애플이나 구글 같은 각 앱스토어의 자체 환불 절차만을 통해서만 접수해야 하는지 궁금합니다.